Subject: S#2025006099# EMAIL PAGO OK
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 06:57:50 +0000

De: Lourdes Soria <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 8 de abril de 2026 8:57
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025006099# EMAIL PAGO

OLEEEE perfecto menos mal.
Aviso al cliente.
Muchas gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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y Reaseguros, S.L.U.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 16:11
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006099# EMAIL PAGO

Buenas Lourdes
Les ha cosado el pago le hicieron ayer así pues en esta semana lo recibirán
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 15:22
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025006099# CNT REF CIA 0307194324 SUPERVISORA RECLAMACION CIA II

Hola Yolanda, como va este siniestro ¿? Tenemos ya alguna noticia ¿
Tu me dices.
Gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 11:34
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025006099# CNT REF CIA 0307194324 SUPERVISORA RECLAMACION CIA II

Buenos dias Yolanda,
Tras mucho buscar, incluso en mi móvil, porque como te dije es familia mia y he hablando también con su hija hemos conseguido localizar algunas fotos que tenisamos donde se aprecia los pendientes, algún anillo y medalla.
Yo no localizo nada más.
Ver por favor si con esto podemos dejar ya el tema zanjado y pueden cobrar ya las criaturas y cerrar el siniestro.
Muchas gracias.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 14:30
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006099# CNT REF CIA 0307194324 SUPERVISORA RECLAMACION CIA II

De: Sandra Alvarez Varela <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 13:51
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025006099# REF CIA 0307194324 SUPERVISORA RECLAMACION CIA II

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________________________________
Buenas tardes Yolanda,

En el artículo 38 de la LCS,  se indica lo siguiente:  "El asegurado debe probar la existencia y el valor de los objetos afectados por el siniestro, y el asegurador tiene derecho a exigir la presentación de documentos, información o pruebas que razonablemente permitan verificar la preexistencia de los bienes reclamados."

Por lo tanto, la carga de la prueba sobre la preexistencia de los bienes corresponde al asegurado

Reiteramos lo indicado en comunicaciones anteriores y quedamos pendientes de la documentación solicitada, en caso contario no podremos proceder con la indemnización reclamada

Recordarte que para reclamaciones de este tipo, todo lo relacionado con siniestros de hogar lo deber remitir al mail genérico del departamento: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Muchas gracias

Saludos

Sandra Alvarez
Supervisora
Siniestros Property Express -Tramitación Hogar
GI Claims- Spain

Zurich Seguros
Plaça Europa, 22-24  2º
08902 - L´Hospitalet del Llobregat
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de marzo de 2026 14:09
Para: Sandra Alvarez Varela <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025006099# REF CIA 0307194324 SUPERVISORA RECLAMACION CIA II

Buenas tardes

Del expte de ref  en relación a la reclamación de las joyas de asegurado el cual es de avanzada edad, rogamos se realice la propuesta de pago con la documentación que disponen
En póliza no figura como no cubierto no tener fotos, y no se puede tener de las joyas como pueden suponer ( regalos, recuerdos, etc ), el perito debería según la visita contemplar esta situación
Quedamos a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/0cgCCjqmDT9z5PXfnu0SmGgwu?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Sandra Alvarez Varela <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de marzo de 2026 10:11
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: ESZ_MAIL_SINIESTROS_DIVERSOS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025006099# REF CIA 0307194324 RECLAMACION CIA

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________________________________
Buenos días,

Revisado el caso, tal como se solicita por parte del tramitador es necesario se aporte preexistencia de los objetos sustraído.

No disponen de alguna factura o fotografía de algunos de los objetos que reclaman? No es necesario de todos los objetos pero si de la mayoría

Quedamos a la espera para poder proceder con el pago

Gracias

Sandra Alvarez
Supervisora
Siniestros Property Express -Tramitación Hogar
GI Claims- Spain

Zurich Seguros
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de marzo de 2026 17:31
Para: Sandra Alvarez Varela <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025006099# REF CIA 0307194324 RECLAMACION CIA

Buenas tardes
Del expte de ref el asegurado no puede aportar por el tema de las joyas sustraídas fotos, ni fra de preexistencia
Estamos reclamando el abono
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/z2baCqY0NfWg0l3HWU7SENkNT?domain=urldefense.com>
"******************* PLEASE NOTE ******************* This message, along with any attachments, may be confidential or legally privileged. It is intended only for the named person(s), who is/are the only authorized recipients. If this message has reached you in error, kindly destroy it without review and notify the sender immediately. Thank you for your help. ********* ROGAMOS LEA ESTE TEXTO *********** Este mensaje y sus anexos pueden contener información confidencial y/o con derecho legal. Está dirigido únicamente a la persona/s o entidad/es reseñadas como único destinatario autorizado. Si este mensaje le hubiera llegado por error, por favor elimínelo sin revisarlo ni reenviarlo y notifíquelo inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración. **********************************************************"

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