Subject: S#2026001025# EMAIL ASEG RECLAMADO DOC APERTURA STRO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 8 Apr 2026 05:44:01 +0000

Buenos días
Tal como comentamos hace días estamos  a la espera de parte para dar traslado a la Cia, solicitando que se realice antes de vencimiento de la póliza 20 de junio
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Bernard Behling Reverol <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de marzo de 2026 8:49
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001025# EMAIL ASEG SOL PARTE NUEVO STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696 urge

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Disculpa por la demora en la respuesta, estamos gestionando con el cliente y un pintor el presupuesto de los daños, el cliente no está en casa y no hemos podido pasar a valorarlo.

En cuanto tengamos la información te responderé para darte la confirmación.

Saludos.

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Bernard Behling

Dpto. Atención al cliente

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El mié, 4 mar 2026 a las 8:49, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos días
Tal como comentamos hacer días estamos  a la espera de parte para dar traslado a la Cia, solicitando que se realice antes de vencimiento de la póliza 20 de junio
Quedamos a la espera
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gqNpCpQvMUD0985HBU5SGI-J1?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 9:58
Para: Bernard Behling Reverol <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001025# CNT NUEVO STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696 ACLARACION EMAIL ASEG

Buenos dias
Tal como hemos comentado quedamos a la espera de sus noticias
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Yolanda Reyes
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De: Bernard Behling Reverol <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de febrero de 2026 11:27
Para: Manuela Ponce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001025# NUEVO STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696 ACLARACION EMAIL ASEG

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________________________________
Buenos dias Yolanda,

Mi nombre es Bernard y te escribo en relación a esta parte, ya que voy a llevar la gestión y no tengo claro que necesitamos, podrías aclararnos por favor, intente contactar contigo pero no fue posible.

En relación al correo recibido, si pueden nos facilitan un tlf para comentarlo, le indicamos que para el tramite con la Cia se precisa recibir cumplimentado el parte que le figura en el link https://intranet.milenio.es/siniestros/rcq<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aB12CkZnETNykQgCNFDSG-lV2?domain=intranet.milenio.es>  o bien el documento adjunto ( uno solo de los dos, el procedimiento que le sea mas cómodo ), la Cia solciitara posteriormente esta documentación además de la que precise Fidelidade.

 - Documento que acredite la realización, por parte del asegurado, de los trabajos que han causado los daños (albarán, presupuesto, factura, etc).
- TC2 del mes del siniestro con datos de las personas ejecutan trabajo
- Presupuesto detallado de los daños (m2, m.o. materiales, etc), le indicamos la franquicia de la póliza con cargo a asegurado
- Fotografías de los daños ( no desprenderse de los bienes dañados ed ser posible hasta que sea peritado por el técnico de Cia )
Quedamos a su disposición

Tenemos dudas en relación a los requerimientos.
En los puntos
- TC2 del mes del siniestro con datos de las personas ejecutan trabajo
- Presupuesto detallado de los daños (m2, m.o. materiales, etc), le indicamos la franquicia de la póliza con cargo a asegurado

Quedamos atentos a tus indicaciones.

Saludos.

[https://lh7-eu.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfevGHnNUfPwYNUfVUoFMiUGEdcfHXHkP6d8M0WR5SjJ_x6UwSPqEm2PQK3Q5fHObWkETDwF8GgcbDijgVWZucmiQNIrT0oFJbidCYbOIe9lKUALHtslXCjCHAGJ0RapUzvLbgJ29OJJ6NLsn2Quf2WncrT?key=7A_gI4TcGdGK_l0H71t_Mw]

Bernard Behling

Dpto. Atención al cliente

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Este mensaje y sus archivos adjuntos contienen información confidencial o legalmente protegida cuya divulgación, copia o utilización no está autorizada. Si recibe este mensaje por error, le rogamos nos lo comunique de inmediato y lo elimine sin conservar copia del mismo ni de sus documentos adjuntos. Sus datos personales serán incorporados a fichero cuyo responsable es Avenir Instalaciones, S.L., sociedad domiciliada en Madrid, calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028, y con CIF B86793239, que los tratará con la finalidad de contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación establecida entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes. La base legal del tratamiento es el interés legítimo de Avenir Instalaciones S.L. Respecto del mantenimiento y fomento de la relación comercial y/o institucional entre Ud. y ONESTGAS Y/O AVENIR ENERGIA. Sus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios que deban tener acceso a estos datos en virtud de la prestación de servicios y con empresas vinculadas a Avenir Instalaciones, S.L. Tiene Ud. derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerse, portar sus datos o revocar el consentimiento, contactando con nosotros en nuestro domicilio o correo electrónico ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) como se explica en la información adicional sobre privacidad que rogamos consulte aquí<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/A5IqC86v4cr5XR9t2iVSy7UZg?domain=avenirenergia.com/>.

El mié, 18 feb 2026 a las 10:19, Manuela Ponce (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
El link está en lo sombreado amarillo
---------- Forwarded message ---------
De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: mié, 18 feb 2026 a las 9:54
Subject: S#2026001025# NUEVO STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696 ACLARACION EMAIL ASEG
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gqNpCpQvMUD0985HBU5SGI-J1?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Manuela Ponce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 9:22
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: Re: NUEVO STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696) AVENIR INSTALACIONES S.L. POL. 87-06-18951

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Buenos días Yolanda,

Mi tlf. es 665043157.

Gracias

El lun, 16 feb 2026 a las 11:48, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenos dias

En relación al correo recibido, si pueden nos facilitan un tlf para comentarlo, le indicamos que para el tramite con la Cia se precisa recibir cumplimentado el parte que le figura en el link https://intranet.milenio.es/siniestros/rcq<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aB12CkZnETNykQgCNFDSG-lV2?domain=intranet.milenio.es>  o bien el documento adjunto ( uno solo de los dos, el procedimiento que le sea mas cómodo ), la Cia solciitara posteriormente esta documentación además de la que precise Fidelidade.

 - Documento que acredite la realización, por parte del asegurado, de los trabajos que han causado los daños (albarán, presupuesto, factura, etc).
- TC2 del mes del siniestro con datos de las personas ejecutan trabajo
- Presupuesto detallado de los daños (m2, m.o. materiales, etc), le indicamos la franquicia de la póliza con cargo a asegurado
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Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gqNpCpQvMUD0985HBU5SGI-J1?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 11:30
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: NUEVO STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696) AVENIR INSTALACIONES S.L. POL. 87-06-18951

Buenos días Manuela,

La compañera @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del expediente.

A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 8:11
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: COMUNICACION PARTE STRO. CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696)

Lidia

De: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de febrero de 2026 14:14
Para: Manuela Ponce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Valdivia Borrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696)

Hola Manuela,

Copio al equipo de siniestro para que indique y os comente cómo proceder ok?

Gracias

Un abrazo

Enviado desde Outlook para iOS<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/nr-pCl5oGS7w1ZLTjHrSzl66Z?domain=aka.ms>
________________________________
De: Manuela Ponce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Friday, February 13, 2026 1:52:25 PM
Para: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: CALLEJON VIRGEN DE LA ASUNCION 6 (PELAYOS DE LA PRESA-MADRID-28696)

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Fernando,

El instalador encargado de la instalación de fotovoltaica del asunto rompió varias tejas y un canalón, por lo que al cliente se ha ido calando el techo.

Me dices como puedo proceder para dar parte de esto?

Muchas gracias

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gqNpCpQvMUD0985HBU5SGI-J1?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/x5p8CnrqKu5ZXonsKS5SJQpfk?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gqNpCpQvMUD0985HBU5SGI-J1?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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