Subject: s#2026002267# REF CIA 9704988560 - TRASLADO INFO A ASEG. CIA ASIGNA PERITO - RE: SIniestro Urgente - vivienda sita en Plaza Buen Pastor Niño
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: José Mora <[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>, Francisco González<[email-masked]>
Date: Tue, 7 Apr 2026 15:16:19 +0000

Buenas tardes @José Mora<mailto:[email-masked]>

Me alegra saludarle nuevamente.

A colación del siniestro de referencia que comunicaron de forma directa a AXA, le confirmo que AXA ha nombrado perito con el fin de poder valorar los daños ocasionados en su vivienda, le facilitaremos los datos de contacto que indica en su email.

Respecto a los daños materiales, le agradecería que nos indique si prefiere que, una vez el causante haya confirmado la reparación del origen, estos sean gestionados por una empresa reparadora de AXA o, en su defecto, si optará por aportar presupuestos de reparación. En cualquiera de los casos, necesitaremos que nos facilite los siguientes datos del causante:

  *   Nombre y si fuera posible apellidos
  *   N.º Póliza
  *   CIA Aseguradora
  *   N.º referencia del siniestro

Por otro lado, según las fotografías adjuntas, y salvo error por nuestra parte, no se aprecian indicios de que la vivienda se encuentre en situación de inhabitabilidad. No obstante, en relación con su correo anterior, le agradeceríamos que nos confirme si actualmente se están produciendo filtraciones de agua y, en su caso, si pudiera aportarnos algún vídeo que lo evidencie.

En el supuesto de que exista caída de agua, le informamos de que AXA no puede intervenir directamente, ya que no está autorizada a manipular instalaciones de terceros.

Quedamos a la espera de sus comentarios.
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 16:04
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>; José Mora <[email-masked]>
CC: Curro Gomar <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RV: SIniestro Urgente - vivienda sita en Plaza Buen Pastor Niño

Buenas José,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del presente siniestro.

A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de abril de 2026 15:38
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fw: SIniestro Urgente - vivienda sita en Plaza Buen Pastor Niño

Enviado desde Outlook para iOS<https://aka.ms/o0ukef>
________________________________
De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Tuesday, April 7, 2026 3:30:28 PM
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SIniestro Urgente - vivienda sita en Plaza Buen Pastor Niño

Email originated externally.

________________________________

Buenas,

Os traslado este siniestro que está ocurriendo en la vivienda que tenemos asegurada a través de la póliza adjunta, sita en Plaza Buen Pastor Niño 1.

Desde el Sabado está cayendo agua en el interior del piso desde el techo, en distintas ubicaciones (Salon, Dormitorio, Pasillo, etc...). Yo llamé el Sábado a Axa de urgencia y me dijeron que teníamos que contactar con el piso de arriba.

Hemos reportado al vecino de arriba y ha enviado a un perito de su seguro ayer y hoy para inspeccionar el posible problema. Pero le ha dicho a nuestra inquilina que hasta dentro de una semana no cree que aprobarán desde el seguro las reparaciones pertinentes que al parecer consisten en cambiar la instalación de fontanería en el piso de arriba.

Por favor necesito que me ayudéis a gestionar desde bms el siniestro.

Nuestro problema es que el techo de la vivienda y las carpinterías interiores están viéndose seriamente afectadas (griestas, puertas que ya no cierran de haberse mojado, muebles de maderta mojados, etc...). Además la persona arrendataria de nuestra vivienda no puede vivir allí porque cae agua del techo.

Por favor decirme como podemos proceder.

Mi teléfono 657965733.

El de la persona que vive allí : 603476198 (Alejandra).

Quedo atento a vuestras indicaciones.

Saludos

Jose Mora

Director

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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