Subject: p#283130105105# Solicitando información de seguros contratado
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>
Date: Tue, 7 Apr 2026 13:01:07 +0000

Según indica Fabiola este recibo debe estar pagado con tarjeta. Le doy el cobro pero comproba

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 1 de abril de 2026 10:41
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RV: Solicitando información de seguros contratado

De: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 10:15
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitando información de seguros contratado

Buenas Lourdes,

El cruce está hecho. Es el del correo que os paso. Los movimientos no identificados, los que les paso, no tengo el nombre porque el nombre lo saco del fichero de los de Nexius, y ellos no tienen esos movimientos identificados. De todas formas, están viendo qué ha pasado con ellos y me responderán. Estás en copia así que esperemos que respondan pronto.

Adjunto respuesta.

Saludos,
Pedro Fernández
Treasury Specialist
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 10:10
Para: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitando información de seguros contratado

FABIOLA el cliente de ayer que hablamos dice Pedro que no lo tenia controlado el ingreso por lo tanto al parecer no esta dado de alta.

Pedro Nexius te pasaba un listado donde si aparecían nombre, seria importante que lo cruces con este listado que adjuntas para ver quien son quien ha pagado y que no tenemos nada es posible ¿??

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 9:54
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Solicitando información de seguros contratado

Buenas,

No os había respondido hasta que no tuviese el check total. No, ese importe no está identificado.

Os adjunto el correo que he enviado a los de NEXIUS ahora con los importes no identificados y que me temo que no tengan recibo asociado. Como veis, ese aparece.

Saludos,
Pedro Fernández
Treasury Specialist
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 9:14
Para: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitando información de seguros contratado

Pedro por favor dinos algo de este tema.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 13:45
Para: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitando información de seguros contratado

PEDRO tienes controlado este ingresso, lo tienes conciliado ¿????? No vemos a este cliente dado de alta.
Este importe de 39.81€ lo tienes asignado a alguien ¿???

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 13:41
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Solicitando información de seguros contratado

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________________________________

De: Raul Araña <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 12:40
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Solicitando información de seguros contratado

Buenos días según conversación telefónica se adjunta pago realizado para el seguro de una bicicleta.
Tomador del seguro Claudio Araña Tejera con D.N.I. 42776080-J.
Se adjunta recibo de pago a nombre de otro Titular.
Espero respuesta. Gracias.

Un saludo,

Raúl Araña

Subject: RE: Incidencia datos REDSYS
From: "[email-masked]" <[email-masked]>
To: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Raul Escalante <[email-masked]>, Lourdes Soria <[email-masked]>
Date: Fri, 20 Mar 2026 09:06:34 +0000

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Hola Pablo

Me alegro que te haya ayudado 😊

Voy a mirar donde están esos pedidos que dices a ver en que estado se encuentran

En cuanto a lo del nombre no es algo que las pasarelas de pago pidan al usuario, solo piden los datos de su tarjeta, por eso REDSYS no los tiene.

Saludos y gracias

Edu Gálvez

Departamento de Soporte al cliente

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De: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 9:49
Para: [email-masked]; [email-masked]
CC: Raul Escalante <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RE: Incidencia datos REDSYS

Buenas Susi,

Me ha servido muchísimo el fichero que me ha pasado Fernando, muchas gracias, era lo que necesitaba. Con ese fichero he podido cruzar que la información que me has pasado de tu sistema sea la que tengo en el banco, tengo algunas diferencias que te indico a continuación de ingresos que hay en REDSYS (banco) que no aparecen en tu fichero. Tiene pinta de que estos ingresos no han generado un recibo:

Fecha

Hora

N.º terminal

Entidad emisora

Tipo operación

Cód. pedido

Resultado operación y código

Importe

Moneda

Importe Euros

Fecha de sesión

Tipo de pago

N.º tarjeta

Titular

02/03/2026

19:15:57

1

3183

Autorización

260302192038

Autorizada 172976

43,76

EUR

43.76

02/03/2026

Challenge Visa

403662******9061

02/03/2026

19:21:12

1

2100

Autorización

260302192554

Autorizada 800220

26

EUR

26.00

02/03/2026

Frictionless Visa

476664******4612

02/03/2026

23:04:15

1

198

Autorización

260302230857

Autorizada 093962

86,5

EUR

86.50

02/03/2026

Challenge Visa

433467******6209

03/03/2026

9:15:28

1

3183

Autorización

260303092009

Autorizada 160676

26

EUR

26.00

03/03/2026

Frictionless Visa

403662******9061

03/03/2026

16:02:02

1

182

Autorización

260303160644

Autorizada 926401

39,81

EUR

39.81

03/03/2026

Frictionless Visa

418820******1283

10/03/2026

11:27:57

1

1544

Autorización

260310113219

Autorizada 114784

31,47

EUR

31.47

10/03/2026

Challenge Visa

433842******7006

Para el cruce yo he usado el Código de pedido, por si os sirve de ayuda.

De todas formas, sigo a la espera de respuesta por si pudieseis incluir el nombre en REDSYS (volcar la información de vuestra plataforma) para que al gestionar estos chequeos no dependa de pediros la información.

Saludos,

Pedro Fernández

Treasury Specialist

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De: Pedro Fernandez Jimenez
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 18:00
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Incidencia datos REDSYS

Buenas tardes,

Debido al alto volumen de ingresos recibidos vía pago tarjeta, nos hemos visto obligados a usar la plataforma del banco REDSYS. En la misma se vuelcan los datos de vuestra pasarela de pagos al cobrar a los clientes. Como vais a ver en el pantallazo que os pondré más abajo no se está trasladando la información Titular o Cliente, y es un dato básico para yo poder identificar al cliente. ¿En vuestro sistema ese dato lo estáis trasladando correctamente?:

En caso de que esto no se esté haciendo y no fuese posible adaptarlo, ¿teneis vosotros algún informe con ese dato cada vez que algún cliente os paga? Un listado de importe+número de tarjeta (aunque sea cortado)+nombre. De esta manera podríamos hacer el cruce más rápido y sabiendo siempre que es correcto sin ir tan a ciegas.

Saludos,

Pedro Fernández

Treasury Specialist

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