Subject: S#2026000595# REF CIA 26A012482 CIERRE
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Victor Pérez <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>, Javier Resa <[email-masked]>, José Luis Rozas<[email-masked]>
Date: Tue, 7 Apr 2026 08:04:42 +0000

Buenos días, Victor:

Revisando el expediente de la compañía, verificamos que ya se ha cerrado informe pericial y enviado el compromiso de pago al taller.

En tal sentido, ya se pueden iniciar los trabajos de reparación, en caso no se hayan iniciado ya.

Por nuestra parte, cerramos expediente y quedamos a disposición para cualquier gestión futura.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: miércoles, 11 de febrero de 2026 14:55
Para: Victor Pérez <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; Javier Resa <[email-masked]>; José Luis Rozas <[email-masked]>
Asunto: S#2026000595# REF CIA 26A012482 APERTURA Y PERITACION

Buenas tardes, Víctor:

Según conversación telefónica, confirmamos apertura de expediente de siniestro con referencia 26A012482 y encargo pericial para el 18/02 en el taller indicado:

La compañía nos confirma que enviará un perito presencial, por lo que rogamos que el vehículo debe estar ahí desde la hora de apertura, pues el perito puede acudir a cualquier hora del día.

Quedamos a disposición para cualquier duda y/o explicación.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Victor Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de febrero de 2026 7:54
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Resa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Luis Rozas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000595# reparación pintura minibus

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Buenos días Carlos,
He contactado con el siguiente taller de la relación que me envías:
Me comentan que debéis enviarle una orden de encargo.
Quedo a la espera de tus indicaciones.
Un saludo

Victor Pérez - Mr. Pérez

Manager

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29018

Málaga

SPAIN

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 9 de febrero de 2026 14:24
Para: Victor Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Resa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Luis Rozas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000595# reparación pintura minibus

Buenas tardes, Victor:

Lamentablemente, no es posible peritar en un taller que no pertenezca a la red, pues esta es una cláusula establecida en póliza:

Quedamos a disposición para continuar con la gestión una vez que localicen el taller y fecha de su conveniencia.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido

Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)

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De: Victor Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 9:54
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Resa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Luis Rozas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000595# reparación pintura minibus

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Buenos días Carlos,

He estado mirando el listado de talleres que propone Helvetia y está muy lejos de nosotros cualquier opción, además de no conocer ninguno de ello.

Nos gustaría, a ser posible llevarlo a nuestro taller de confianza

  *   Mercedes Caetano Málaga Este – Avda. Jacinto Benavente 25, 29014 Ciudad Jardín

Ruego estudies la posibilidad de acudir a este taller.

Un saludo

Victor Pérez - Mr. Pérez

Manager

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29018

Málaga

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 4 de febrero de 2026 11:09
Para: Victor Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Resa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Luis Rozas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000595# reparación pintura minibus

Buenos días, Victor:

Como hemos comentado por teléfono, existe franquicia de 600€ establecida en póliza por la garantía de Daños Propios.

Le facilitamos igualmente el enlace de la Red de Talleres Premium de la compañía, para la peritación y eventual reparación de los daños:

https://www.helvetia.es/localiza-tu-taller-servicio-premium<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rL7ZCN9m4uREA34fVFwIyqi1d?domain=helvetia.es>

Una vez lo localizado el taller de su conveniencia, ruego nos lo indique junto con la fecha para programar el encargo.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido

Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de febrero de 2026 8:12
Para: Victor Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Resa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Luis Rozas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: reparación pintura minibus

Hola Victor,

Disculpa la demora, pero estamos con el temporal saturados. El equipo de mi compañera @Reyes García-Junco Riego<mailto:[email-masked]> se encarga.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]

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De: Victor Pérez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 29 de enero de 2026 14:40
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Javier Resa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José Luis Rozas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: reparación pintura minibus

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Buenas tardes Santiago,

Queremos proceder a pintar la puerta lateral del minibus que la hemos rozado.

Nos gustaría aprovechar la semana del 23 de febrero para ello. No he contactado aún con el taller para ver si me dan fecha hasta que no me dijeses la secuencia de pasos a seguir con respecto al seguro.

Te recuerdo datos del vehículo:

Mercedes Vito tourer

Matrícula: 8538LWW

Adjunto te envío fotos del roce efectuado.

Quedo a la espera de tus indicaciones.

Un saludo

Víctor Pérez

Manager

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Málaga

SPAIN

Tel. + 34 951 01 2990

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    [https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdBYRCBTyBaRXkuuOK5WojaVILIaMvSq1IeLo_DD6svXOmx8MIaT1-8Y5vHjJGHAFmtzIvK7fEIoe35DsorHzhU4jZpnmaaYVWkdYkx_MAhPXfdfmXSJ9GaKNARnXTKCRbygdvF?key=nnPR4gS1_gaRsiIT1nK0Mg]

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zvtlCQ0p4sx38P0uvSLIGpOEw?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/uTyICPZo4TloOXpfWIJIxOXXc?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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