Subject: RV: S#2026000539# I SOLICITUD INFO A ASGDO. GOTERA - Jorge Juan
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 7 Apr 2026 06:11:48 +0000

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Roberto Franchini <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 6 de abril de 2026 18:48
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Laura Cid <[email-masked]>; Soraya Garrido <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026000539# I SOLICITUD INFO A ASGDO. GOTERA - Jorge Juan

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________________________________
Hola Santiago,
Hace unos días el conserje me comentó que estaban impermeabilizando el patio. @Laura Cid<mailto:[email-masked]> podrá darnos más detalle si tiene alguna actualización.

Un saludo,

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Roberto Franchini

Retail Project Specialist

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El lun, 6 abr 2026 a las 8:18, Santiago Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola,

Salvo erro no hemos tenemos noticias sobre la reparación/causante del sntro ni de los daños.

Quedamos a la espera de vuestras noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Santiago Romero
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 11:02
Para: 'Laura Cid' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Roberto Franchini <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000539# SOLICITUD INFO A ASGDO. GOTERA - Jorge Juan
Importancia: Alta

Hola,

La cia no dispone de especialistas de A/A por lo que si os confirman que proviene de vuestras instalaciones de A/A avisadnos y  por favor solicitad ppto de reparación

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Laura Cid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 9:48
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Roberto Franchini <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000539# SOLICITUD INFO A ASGDO. GOTERA - Jorge Juan

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Buenos días,

El conserje de la comunidad nos indica que probablemente venga de nuestra máquina del aire acondicionado.

Un saludo

[https://lh7-us.googleusercontent.com/kfSZ53rMljCEbTwb5_EpHNIxi4QuFFLFasaptr5I4K8etrkkCBaYtY3KlknqqEEtKTprQtXXTiyI_LmOcY-1YvU-S6iRdpY962ci8aJ7jmnfSoY919vZ8YJKO9JsN2LoFslM0wp4JdrsXkC_v3TNbjg]

Laura Cid

Store Manager Jorge Juan

+34 697 948 620

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www.scotta1985.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FqxuCkZnET7npy2t4h2TGMHtg?domain=scotta1985.com>

[https://lh7-us.googleusercontent.com/CMJ3YP6nggVC7yvkT6ieNpTEq8owsalp0f9CzH-WW3JEzMADZ_Yw_amey76Z1ikiw0hr0g6EsDvhWQm5K8JllH9Q0rKaAmNDrhiqHsvUrNHxNcZ4_VVbvVyGX247CNzvdJ-FMQoRhZw_DWMn4N8X6Rw]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/QwFWC59pYuo0DPktlFwTk-zZ_?domain=facebook.com/>    [https://lh7-us.googleusercontent.com/Ip1o4YpO8NEj-GlWX2KQ4bBn5PWtlhDCyUl7-l0Xi2VPuTF0r7xIR7JmAHu1UBAvgZKHm_9ag-EoJizeAa57FZVCWQqWx7goHZ-X_I_WNo412EX1eorr44AJq24Mef28lWzmHbCK6mLa-x18lmAHP9E] <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ADJrC6RqZFEoB6Lt9H5T5NTg_?domain=linkedin.com/>     [https://lh7-us.googleusercontent.com/HL08azOt7LBQG8oIu_rgwkRGlzJUUeZFuGwQxAFdWSCEWXPZUkOrWhm_BFBwQCRca5SDV8cSa-_cwgrlcK_mFEI3RVjMhGev-6UjGhVFB83CVRaHZEykBwhbckmRmvdN4U931FrXkewZheC_MOh0OXs] <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/0p2HC7Lr4uvmJXGTkI1To9ykW?domain=instagram.com/>

This email is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD/RGPD Info (Click <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hemTCXoz4S1nzPES6fMTWG5bC?domain=toyota.es/> here<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gSTzCYvAgcQ34WVUGhYTx8Lgj?domain=scotta1985.com/>)

El El jue, 5 feb 2026 a las 17:44, Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Hola Laura,

De acuerdo, quedo a la espera de ampliación de información

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
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De: Laura Cid <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de febrero de 2026 17:14
Para: Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Roberto Franchini <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026000539# SOLICITUD INFO A ASGDO. GOTERA - Jorge Juan

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________________________________
Buenas tardes,

Vinieron ayer y nos indicaron que hay una especie de vidriera (da a un segundo patio de la comunidad) cuya silicona lleva años deteriorada, lo que provoca filtraciones de agua. De momento, han colocado un cubo y nos han comentado que en marzo pondrán una especie de lona con un desagüe.

No os hemos informado antes porque, debido a las lluvias que está habiendo, nos ha aparecido otra humedad en la cocina. Ya lo hemos vuelto a comunicar a la comunidad y estábamos esperando a recopilar también la información sobre esta segunda gotera.

Cuando sepamos más os decimos.

Un saludo,

[https://lh7-us.googleusercontent.com/kfSZ53rMljCEbTwb5_EpHNIxi4QuFFLFasaptr5I4K8etrkkCBaYtY3KlknqqEEtKTprQtXXTiyI_LmOcY-1YvU-S6iRdpY962ci8aJ7jmnfSoY919vZ8YJKO9JsN2LoFslM0wp4JdrsXkC_v3TNbjg]

Laura Cid

Store Manager Jorge Juan

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El El jue, 5 feb 2026 a las 17:05, Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes!

@Laura Cid<mailto:[email-masked]> Tenemos alguna noticia? Han ido los reparadores de la comunidad?

Un saludo

[https://lh7-us.googleusercontent.com/kfSZ53rMljCEbTwb5_EpHNIxi4QuFFLFasaptr5I4K8etrkkCBaYtY3KlknqqEEtKTprQtXXTiyI_LmOcY-1YvU-S6iRdpY962ci8aJ7jmnfSoY919vZ8YJKO9JsN2LoFslM0wp4JdrsXkC_v3TNbjg]

Soraya Garrido

Wholesale Specialist

Expansion & BT

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[email-masked]<mailto:[email-masked]>

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[https://lh7-us.googleusercontent.com/CMJ3YP6nggVC7yvkT6ieNpTEq8owsalp0f9CzH-WW3JEzMADZ_Yw_amey76Z1ikiw0hr0g6EsDvhWQm5K8JllH9Q0rKaAmNDrhiqHsvUrNHxNcZ4_VVbvVyGX247CNzvdJ-FMQoRhZw_DWMn4N8X6Rw]    [https://lh7-us.googleusercontent.com/Ip1o4YpO8NEj-GlWX2KQ4bBn5PWtlhDCyUl7-l0Xi2VPuTF0r7xIR7JmAHu1UBAvgZKHm_9ag-EoJizeAa57FZVCWQqWx7goHZ-X_I_WNo412EX1eorr44AJq24Mef28lWzmHbCK6mLa-x18lmAHP9E]    [https://lh7-us.googleusercontent.com/HL08azOt7LBQG8oIu_rgwkRGlzJUUeZFuGwQxAFdWSCEWXPZUkOrWhm_BFBwQCRca5SDV8cSa-_cwgrlcK_mFEI3RVjMhGev-6UjGhVFB83CVRaHZEykBwhbckmRmvdN4U931FrXkewZheC_MOh0OXs]
This email is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD/RGPD Info (Click <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hemTCXoz4S1nzPES6fMTWG5bC?domain=toyota.es/> here<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gSTzCYvAgcQ34WVUGhYTx8Lgj?domain=scotta1985.com/>)

El mar, 3 feb 2026 a las 16:13, Santiago Romero (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola Laura,

Tal como hemos comentado en reciente llamada, por favor necesito que nos informéis una vez haya acudido reparadores de la comunidad. Lo mas probable es que el origen sea de la comunidad o de algún vecino superior y una vez se repare el origen por favor avisarnos con el fin trasladarle a nuestra cia de seguros acuda a reparar los daños.

Necesitamos en primer lugar que nos confirmen si el origen esta reparado y quien es el causante.

Quedamos a la espera de vuestras noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/evbIC86v4cljK5NC4SQTy8fTK?domain=google.com>
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/GgBpCl5oGSyovwRiKi9Tzjvi_?domain=bmsgroup.com>

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De: Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de febrero de 2026 11:13
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Roberto Franchini <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: COMUNICACION STRO. GOTERA - Jorge Juan

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Buenos días,

¿Se pusieron en contacto con la tienda?

Un saludo

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Soraya Garrido

Wholesale Specialist

Expansion & BT

+34 914 126 778

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El lun, 2 feb 2026 a las 11:46, Francisco González (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Roberto,

El compañero @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> tramitará el siniestro.

A la mayor brevedad posible se pondrá en contacto con vosotros y os indicará los pasos a segurir.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/evbIC86v4cljK5NC4SQTy8fTK?domain=google.com>
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 8:42
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: COMUNICACION STRO. GOTERA - Jorge Juan

De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 31 de enero de 2026 8:17
Para: Roberto Franchini <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: GOTERA - Jorge Juan

Buenos días Roberto

Pongo en copia al equipo de siniestros para que se pongan en contacto el lunes a primera hora

Roberto Franchini

Retail Project Specialist

+34 914 126 778

+34 687 428 293

[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.scotta1985.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FqxuCkZnET7npy2t4h2TGMHtg?domain=scotta1985.com>

SI es algo muy urgente que no puede esperar, ir reparando y hacer fotos ok?

Gracias

Abrazos y buen fin de semana

Curro Gomar
Divisional Director, Placement

Directo:             +34 954 286 216 (ext.309)
Móvil:                +34 697 452 018
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Roberto Franchini <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 31 de enero de 2026 7:28
Para: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Soraya Garrido <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: GOTERA - Jorge Juan

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________________________________
Buenos días, Curro:

¿Qué tal todo? Te escribo porque tenemos una incidencia en la tienda de Jorge Juan 31<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NNj7C9Qw4UvmpW4TBTVTqT0vN?domain=google.com>: hay una gotera en la zona del despacho.

Cuando puedas, dime cómo lo gestionamos por el seguro.

Gracias,

[Imagen quitada por el remitente.]

Roberto Franchini

Retail Project Specialist

+34 914 126 778

+34 687 428 293

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mUP9C0VkQFK2LXNHBUXT9cd8P?domain=google.com>, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/elrfCmQpJUZ5royt0sXTR3usn?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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