Buenos d=EDas,

Traslado respuesta del Zurich ante las ultimas aclaraciones sobre la= mec=E1nica de sntro por vuestra parte:

“Despu=E9s de revisar el correo adjunto, podem= os confirmar que esta cronolog=EDa no aporta nada nuevo a lo que ya sab=EDa= mos, por lo que por nuestra parte no hay otras comprobaciones que podamos r= ealizar. No hemos detectado accesos en la infraestructura del asegurado ni hay evidencias que puedan confirmar lo ocurrido.”

Es importante saber respuesta de vuestra entidad, ya que vuestro pro= veedor de IT y el an=E1lisis de Lazarus coinciden en que no se ha visto com= prometido/cuente con una brecha de seguridad en vuestra infraestructura ni que haya sufrido un robo de credenciales.<= /o:p>

Much=EDsimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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Directo: = ; +34 954 286 216 (ext.307)

Email: &= nbsp; santiago.romero= @bmsgroup.com


BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla T: +34 954 286 216 www.bmsgroup.com
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<= o:p>
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De: Santiago Romero
Enviado el: mi=E9rcoles, 4 de marzo de 2026 13:49
Para: 'Jos=E9 Antonio Barrag=E1n Espinar' <joseabarragan@soldealba.com>; Juan Carlos B= arrag=E1n Contreras <jc= bc@grupobarraganespinar.com>
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>; Imad Bennis <Imad.Bennis@bmsgroup.com>
Asunto: RE: s#2025005397# Siniestro: 0303803118. Tomador: TOSTADEROS= SOL DE ALBA S.L./Siniestro: 0303802573. Tomador: FRANJUBA PAN, S.L

Hola Juan Carlos,

Vamos a trasladar estos comentarios a compa=F1=EDa ya que puede acla= rar la mec=E1nica del sntro.

Much=EDsimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Jos=E9 Antonio Barrag=E1n Espinar <joseabarrag= an@soldealba.com>
Enviado el: martes, 3 de marzo de 2026 11:43
Para: Santiago Romero <Santiago.Romero@bmsgroup.com= >; Juan Carlos Barrag=E1n Contreras <jcbc@grupobarraganespinar.com= >
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.c= om>; Imad Bennis <Imad.Bennis@bmsgroup.com>
Asunto: RE: s#2025005397#. Siniestro: 0303803118. Tomador: TOSTADERO= S SOL DE ALBA S.L./Siniestro: 0303802573. Tomador: FRANJUBA PAN, S.L

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas Santiago:

A continuaci=F3n, detallamos de forma cronol=F3gica los hechos relac= ionados con el incidente de fraude bancario detectado en noviembre de 2025,= seg=FAn el informe que me ha preparado nuestro personal de Tesorer=EDa:

1. D=EDa 12/11/2025

Recibimos llamada en el m=F3vil p= ersonal del Sr. Jos=E9 Antonio Barrag=E1n por parte de la Responsable de Ci= berseguridad de Banco Santander, informando de la detecci=F3n de un posible fraude.
La llamada fue atendida posteriormente por Sonia, quien fue in= formada de que se hab=EDa producido un acceso a la banca online a las 11:30= h con su usuario, sin que ella hubiera realizado dicho acceso.
Sonia facilit=F3 su n=FAmero de m=F3vil pa= ra seguimiento del incidente.

2. D=EDa 13/11/2025 (10:10 h)

La Responsable de Seguridad de Ba= nco Santander contacta nuevamente con Sonia en su m=F3vil personal.
En esta conversaci= =F3n se informa de que, adem=E1s de las operaciones detectadas el 10/11/202= 5, existen transferencias adicionales realizadas el 11/11/2025.<= /span>
Se nos indica que revi= semos todas las transferencias realizadas desde el 10/11/2025.

3. Llamadas adicionales recibidas

El 12/11/2025 se reciben tres lla= madas de Enrique Rodr=EDguez (Director de Oficina de Banco Santander) al m= =F3vil personal a las 10:47 h, 10:49 h y 13:06 h.

El mismo d=EDa, a las 14:10 h, M=AA = Jos=E9 Palac=EDn (Banco Santander) contacta con el m=F3vil de empresa.=

El 13/11/2025 s= e reciben dos nuevas llamadas de Enrique Rodr=EDguez a las 10:47 h y 10:49 = h.

4. Comunicaciones por correo electr=F3nico

Consta correo electr=F3nico de En= rique Rodr=EDguez de fechas 17/11/2025 y 19/11/2025, con copia a Ver=F3nica= , Jos=E9 Antonio Barrag=E1n y Juan Carlos Barrag=E1n Contreras, en relaci=F3n con la clonaci=F3n de claves de acceso y su modificaci=F3n.<= o:p>
En dichos c= orreos se indica la posibilidad de establecer claves alfanum=E9ricas, si bi= en el sistema de acceso =FAnicamente permite claves num=E9ricas de 8 d=EDgitos.

5. Registros de acceso (LOGS)

Los registros de inicio de sesi= =F3n deben ser facilitados por la entidad bancaria, ya que el sistema susti= tuye el acceso anterior en cada nuevo inicio de sesi=F3n. Entendemos que el banco dispone de dichos registros en sus sistemas intern= os. Les hemos reclamado tanto verbalmente como por escrito informe t=E9cnic= o de su servicio de ciberseguridad pero hasta la fecha no hemos recibido nada.

6. Ausencia de notificaci=F3n previa

No recibimos comunicaci=F3n previ= a por parte de la entidad bancaria respecto a la modificaci=F3n de cuentas = o accesos hasta dos d=EDas despu=E9s de haberse producido las operaciones fraudulentas, conforme a lo expuesto en los puntos anterio= res.

Quedamos a su disposici=F3n para ampliar cualquier informaci=F3n o a= portar la documentaci=F3n adicional que consideren necesaria.

Atentamente,

Jos=E9 A. Barrag=E1n Espina= r

Tostaderos Sol de Alba S.L.<= /span>

Polig. Ind. Juncaril, Calle = Loja 116

18210 Peligros, Granada

Espa=F1a

Tel. +34958466760 Ext 411

joseabarragan@soldealba.com

www.soldealba.com =

De: Santiago Romero <Santiago.Romero@bmsgroup.com= >
Enviado el: mi=E9rcoles, 25 de febrero de 2026 12:59
Para: Jos=E9 Antonio Barrag=E1n Espinar <joseabarragan@sold= ealba.com>; Juan Carlos Barrag=E1n Contreras <jcbc@grupobarraganespinar.com= >
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.c= om>; Imad Bennis <Imad.Bennis@bmsgroup.com>
Asunto: RV: s#2025005397#. Siniestro: 0303803118. Tomador: TOSTADERO= S SOL DE ALBA S.L./Siniestro: 0303802573. Tomador: FRANJUBA PAN, S.L
Importancia: Alta

Buenas tardes Jose Antonio/Juan Carlos,

En relaci=F3n al sntro de ciber ataque sufrido, nos trasladan desde = Zurich una vez analizado las circunstancias seg=FAn Lazarus no se puede com= probar que el Asegurado cuente con una brecha de seguridad en su infraestructura ni que haya sufrido un robo de credenciales tras los= an=E1lisis y estudios realizados, esto mismo tambi=E9n lo corrobora INMASA= N, vuestro proveedor de IT.

En correo l=EDneas inferiores se detalla las conclusiones con mas ex= actitud e igualmente solicitan doc adicional vinculada al Banco Santander c= on el fin poder realizar una peque=F1a investigaci=F3n adicional.

Igualmente se hace hincapi=E9 en que el Banco Santander debe proporc= ionar informaci=F3n sobre los datos y trazabilidad paso a paso de todas las= operaciones realizadas, y los clientes tienen derecho a contar con toda esa informaci=F3n para poder esclarecer lo sucedido y ob= tener una respuesta aclaratoria.

Quedo atento a vuestras noticias y a la espe= ra de la doc solcitada.

Much=EDsimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

Claims Handler

Directo: = ; +34 954 286 216 (ext.307)

Email: &= nbsp; santiago.romero@bmsgroup.com


BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla T: +34 954 286 216 www.bmsgroup.com
<= o:p>
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	@bmsgroup	Join us on<= o:p>

De: Ignacio Fernandez Villa <ignacio.fernan= dez_villa@zurich.com>
Enviado el: lunes, 23 de febrero de 2026 18:05
Para: Santiago Romero <Santiago.Romero@bmsgroup.com= >
CC: Andrea Roura Perez <andrea.rouraperez@zurich.com>; Imad Bennis <Imad.Bennis@bmsgroup.com>; Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com<= /a>>
Asunto: s#2025005397#. Siniestro: 0303803118. Tomador: TOSTADEROS SO= L DE ALBA S.L./Siniestro: 0303802573. Tomador: FRANJUBA PAN, S.L=

Email origin= ated externally.

Buenas tardes, Sant= iago:

Tras haber mantenid= o una nueva reuni=F3n con Lazarus, y una vez elaborado por ellos su =FAltim= o informe forense, te traslado a continuaci=F3n de manera literal sus concl= usiones:

“Se expone= n a continuaci=F3n las conclusiones obtenidas de los an=E1lisis y estudios = realizados.

Tras analizar la= s fuentes de informaci=F3n proporcionadas por el Asegurado:

1) No se han det= ectado indicadores de compromiso en el equipo del Asegurado.

2) No se detecta= n filtraciones asociadas al dominio corporativo del Asegurado.

3) No se detecta= la existencia de stealers para el dominio del Asegurado para robo de crede= nciales.

4) El Asegurado aporta una serie de jus= tificantes de operaci=F3n en curso en los cuales se aprecian los datos banc= arios de sus proveedores, correspondientes a los titulares de las cuentas (= el banco confirm=F3 que las cuentas coincid=EDan con los beneficiarios). El an=E1lisis de los metadatos de dichos archivos = determina que no se trata de los archivos originales, por lo que no se pued= e confirmar su autenticidad. Estos justificantes no son v=E1lidos para dete= rminar el origen del incidente, ya que se trata de transferencias en curso y pueden ser modificadas o canceladas = antes de completarse la ejecuci=F3n de la transacci=F3n.

5) El Asegurado aporta los justificante= s de las transferencias una vez finalizadas. Dicho an=E1lisis no apor= ta informaci=F3n t=E9cnica relevante para la investigaci=F3n. No obstante, = los datos bancarios de los mismos coinciden con los reportados por el Asegurado como fraudulentos en los correos enviados = a las entidades bancarias solicitando el bloqueo de las transferencias real= izadas.

6) A la vista= de las conclusiones anteriores y las evidencias facilitadas, a fecha del p= resente informe no se puede comprobar que el Asegurado cuente con una brech= a de seguridad en su infraestructura ni que haya sufrido un robo de credenciales.”

Sin perjuicio de qu= e esas son las conclusiones principales del informe, tambi=E9n cabr=EDa destacar los siguientes aspectos:

* Identificaci= =F3n de exposici=F3n a internet: La investigaci=F3n se realiz=F3 mediante el dominio @grupobarraganespinar= .com, no hall=E1ndose resultados de credenciales filtradas.

* An=E1lisis de = la m=E1quina LP010505: No se detectan indicadores de c= ompromiso en el equipo del Asegurado. S=ED 3 advertencias, de las que es tr= ascendente la existencia de un archivo denominado Contrase=F1as.xlsx sin ni= ng=FAn tipo de seguridad.

* La herramienta= Anydesk se encuentra desactualizada existiendo vulnerabilidades. Deben actualizarla.

* Se encuentra d= atos de transferencias anteriores a dos de las cuentas iniciales (las q= ue el banco inform=F3 que coincid=EDan el IBAN con los titulares)

* Del an=E1lisis= de la existencia de los IBAN en los equipos del Asegurado, se comprueb= a que =FAnicamente existen resultados de actividad previa en la b=FAsqueda = que toman como referencia los IBAN presentes en los pantallazos de las operaciones en curso, y que los IBAN fraudulento= s, =FAnicamente aparecen en un archivo Excel de lo que parece ser una tabla= de seguimiento de pagos realizados / contabilidad.

* Se realiza un = estudio y an=E1lisis de la IP del Asegurado 194.36= .247.25. Dicho an=E1lisis no ar= roja vulnerabilidades.

Adjuntamos al prese= nte las medidas de seguridad a implementar por el asegurado seg=FAn recomen= daciones de Lazarus.

Una vez rese=F1ado = todo lo anterior, indicaros que actualmente y con la informaci=F3n de la q= ue disponemos, no podemos tomar una decisi=F3n sobre la posible cobertura d= el siniestro por alguna de las garant=EDas de fraude cibern=E9tico prevista= s en la p=F3liza contratada. Lazarus no ha detectado la existencia de brecha de seguridad en la infraestructura del asegurado, = diagn=F3stico coincidente con el que en su d=EDa hizo el proveedor IT del a= segurado INMASAN, ni hay ninguna prueba sobre el posible robo de credencial= es que hubieran podido permitir que alguien modificase las cuentas de destino de las transferencias, ni se ha = probado que existen correos o sms fraudulentos que hayan llevado a las aseg= uradas a realizar las transferencias a las cuentas incorrectas/fraudulentas= . Tampoco hay manipulaci=F3n del sistema inform=E1tico del asegurado.

Toda la informaci= =F3n relativa a lo sucedido en el expediente (solicitudes, seguimiento de a= utorizaciones, usuarios que intervinieron, accesos etc), la deber=E1n obten= er las aseguradas de su propio Banco (Santander). Esa entidad financiera tiene que tener todos los datos al respecto y la tr= azabilidad paso a paso de todas las operaciones realizadas, y los clientes = tienen derecho a contar con toda esa informaci=F3n para poder esclarecer lo= sucedido y obtener una respuesta aclaratoria. Es fundamental para nosotros contar con la respuesta detallad= a y pormenorizada que les d=E9 a las aseguradas el propio Banco, para anali= zar la posible existencia de cobertura.

En las distintas re= uniones que he mantenido con Lazarus, me han reiterado que ellos no tiene a= su alcance hacer mucho m=E1s en la investigaci=F3n (toda la informaci=F3n = debe proporcionarla el Banco de Santander). No obstante, me han indicado que tal vez podr=EDan hacer alguna peque=F1a = investigaci=F3n adicional si el asegurado aportase:

Cualquier sms recibido del Banco de = Santander en relaci=F3n con las transferencias.
Cualquier comunicaci=F3n recibida del Ban= co sobre cambios de usuario de la cuenta o sobre la adici=F3n de nuevos usu= arios.
Posible= s llamadas del Banco en relaci=F3n con las transferencias realizadas.<= /o:p>
El Banco debi=F3 ha= cerles un aviso al cambiar la solicitud de transferencia a las cuentas frau= dulentas, indicando que el nuevo IBAN no coincid=EDa con los titulares reales. =BFLo recibieron? Si no es as=ED, habr=EDa existido resp= onsabilidad bancaria.
Sms o correos recibidos para autorizar los pagos realizados.
Logs de inicio de se= si=F3n en la aplicaci=F3n del banco.

Quedamos a la esper= a de la informaci=F3n detallada del banco y de la respuesta que les d=E9 di= cha entidad con el fin de poder seguir analizando la posible activaci=F3n d= e la garant=EDa de fraude cibern=E9tico en alguna de sus modalidades.

Sin otro part= icular, recibid un cordial saludo.

Ignacio Fern=E1nde= z Villa

Specialties Claims=

Complex Claims

Zurich Insurance Europe AG, Sucursal en Espa=F1a
Paseo de la Castellana, 81, Planta 21
28046 Madrid

+34 913625552 (direct)/52096 internal

ignacio.fernandez_villa@zurich.com

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