Subject: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. CONFIRMAMOS PAGO DEL SINIESTRO - C/ URUGAY 19
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Lidia Andrés <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 6 Apr 2026 09:01:11 +0000

Buenos días @Lidia Andrés<mailto:[email-masked]>

Con relación al expediente de referencia, anexamos en líneas inferiores escrito de AXA donde confirman que proceden a indemnizar en la cuenta donde tienen domiciliada la póliza, el importe de 2.034,44€.

Queremos informarles que dada a nuestra intervención hemos podido conseguir que el perito valore al alza, pues existían partidas sin cobertura.
Saludos

importante.
[AXA]

Información sobre expediente

Apreciado Mediador,

En AXA nos comprometemos a ofrecer siempre el mejor servicio, por eso te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

Recibido el Informe Pericial, hemos procedido al abono de la indemnización por los daños ocasionados según tasación pericial, el importe de 2.034,44€. El abono se ha realizado en la cuenta donde están domiciliados los recibos.

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
81666758
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704891732
FECHA DEL INCIDENTE:
28/01/2026
TOMADOR/A:
RAMO:
Hogar

Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/c1tQCQ0p4s8EyODUxf6TG7XST?domain=mediadores.axa.es>. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Tu Equipo AXA

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[Paralímpicos]
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Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
0000SIRIUSAXA001 D0026 20260401 16:08.PAPYRUS ID_ENVIO_SRS006768280098

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 30 de marzo de 2026 9:47
Para: Lidia Andrés <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. TRASLADAMOS INFO SOBRE STRO

Buenos dias Lidia

El perito se encuentra evaluando presupuesto con el fin de poder cerrar el informe pericial
Saludos

"Les comunicamos que, desde el 30 de Marzo hasta 01 de Abril, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 30 de marzo de 2026 9:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. CITA CONCERTADA 23/02 A LAS 13 HORAS- RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

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________________________________
Buenos días Mayte,

¿Sabemos algo de esto?

Gracias.
Un saludo.

Lidia Andrés Gómez
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De: Lidia Andrés
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 10:24
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. CITA CONCERTADA 23/02 A LAS 13 HORAS- RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

Buenos días Mayte,

Adjunto presupuesto de la reparación del siniestro de referencia tal y como se acordó con el perito.

Muchas gracias.
Un saludo.

Lidia Andrés Gómez
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de febrero de 2026 12:08
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Julio Iranzo Méndez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. CITA CONCERTADA 23/02 A LAS 13 HORAS- RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

Buenos dias @Lidia Andrés<mailto:[email-masked]>

Conforme a nuestra conversación telefónica, tras confirmarme que Julio Ariza estaría el lunes 23.02 en el domicilio, he de confirmarle que el perito estar allí aproximadamente a las 13 horas. No obstante, me traslada el perito que a media hora de llegar al domicilio de Julio le llamará. Este perito suele ser bastante puntual

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: viernes, 20 de febrero de 2026 9:58
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Julio Iranzo Méndez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. SCITA PERITO 23.02 SOLICITAMOS CONFIRMACION DE ASEG- RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO
Importancia: Alta

Buenos días @'Lidia Andrés'<mailto:[email-masked]>

Tal y como hemos comentado telefónicamente, y de manera excepcional, el perito ha podido hacer un hueco en su agenda para el lunes 23/02 al mediodía.
Le agradecería que nos confirmará si D. Julio podrá recibirle ese día o, en su defecto, si habrá otra persona disponible para atenderle.

Rogamos nos faciliten una pronta respuesta (Antes de las 13 horas), ya que debemos confirmar al perito la disponibilidad. Como le hemos indicado, actualmente se encuentran desbordados de trabajo y, gracias a nuestra mediación, hemos conseguido que puedan adelantar la visita.

Quedo atenta a tus comentarios.
Muchas gracias.
Un saludo,

Como hemos comentado de manera telefónica, y de manera excepcional, el perito ha podido realizar un hueco en su agenda para el lunes 23.02 al medio día. Ruego me indique si podrá recibirle D. Julio u otra persona.

Rogamos nos den una pronta respuesta puesto que debemos confirmar al perito que le atenderían ese día. Como hemos comentado están desbordados de trabajos y gracias a nuestra mediación hemos conseguido que les adelanten la visita

Quedo atenta a sus cometarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: viernes, 20 de febrero de 2026 9:18
Para: 'Lidia Andrés' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Julio Iranzo Méndez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. SOBRE VISITA PERITO- RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

Buenos días @Lidia Andrés<mailto:[email-masked]>

Tal y como hemos comentado telefónicamente, todavía no tenemos confirmación del perito para realizar la visita en el día de hoy. El parte fue comunicado ayer, al igual que el nombramiento del perito, por lo que contamos con un margen de actuación muy reducido.

No obstante, estamos realizando las gestiones necesarias para intentar que pueda acudir hoy, aunque en este momento no podemos garantizarlo. Además, hay que tener en cuenta que habitualmente no se realizan peritaciones durante el fin de semana.

Por otro lado, me comenta que D. Julio estará disponible únicamente hasta el domingo. ¿Podría facilitarnos otra persona de contacto que pueda atender al perito a partir de esa fecha?

Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo,

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de febrero de 2026 8:59
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Julio Iranzo Méndez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. CONFIRMO APERTURA SOLICITADO PERITO - RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

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________________________________
Buenos días Mayte

¿Sabemos algo más de esto? ¿Van a poder ir estos días?

Gracias.
Un saludo.

Lidia Andrés Gómez
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 14:25
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001162# REF CIA 9704891732 AL ASEG. CONFIRMO APERTURA SOLICITADO PERITO - RE: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes, Lidia:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros AXA, se ha solicitado que intervenga PERITO. La referencia asignada por la compañía es la 9704891732

Intentaremos a ver si el perito puede acudir en el plazo que marcas, aunque es precipitado.

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 11:54
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

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________________________________
Buenos días Mayte

Te ruego se tramite lo antes posible ya que en la casa solo va a haber gente hasta el domingo.

Gracias.
.

Lidia Andrés Gómez
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 11:49
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes Lidia,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la encargada de tramitar el siniestro.

A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 8:42
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 81666758 / NUEVO SINIESTRO

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 13:04
Para: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Parte seguro

Buenas lidia,

Pongo en copia a mis compañeros de siniestros que te van a ayudar.

Un saludo y gracias

Silvia Fernández
Operations Executive

Directo:             +34 954 286 216 (ext.303)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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De: Lidia Andrés <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 12:58
Para: Silvia Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Parte seguro

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________________________________

Buenos días Silvia,

Queríamos dar un parte en el seguro de esta casa de Marbella.

Con las lluvias de estos días ha salido una humedad en el porche de la casa.

A ver si puede ir el perito de aquí al domingo que va a estar Julio Iranzo en la casa y así le puede atender. Su teléfono es 60 90 47 555

Gracias.
Un saludo.

Lidia Andrés Gómez
91 662 44 95<tel:91%20662%2044%2095> | 678 86 45 01<tel:678864501>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/c78sCjqmDT9BAm6UGf0SmWYLl?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/X9fUCkZnETNK4BLu4hDSGWIep?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
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