Subject: p#283130104256# urgente: Suscripciones pagadas del mismo cliente
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 31 Mar 2026 09:29:17 +0000

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
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De: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
Enviado el: martes, 31 de marzo de 2026 11:25
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>; Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>
Asunto: RE: p#283130104256# urgente: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Buenos días.

Si efectivamente es para devolver uno de los importes.

Gracias.

Saludos.

Fabiola Jiménez
Account Executive
BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 31 de marzo de 2026 11:01
Para: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#283130104256# urgente: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Fabi no me has dicho nada de esto poero por lo que veo y por lo que me confirmo Pedro esta cliente se dio dos veces de alta y esta pagado dos veces con tarjeta.
Por lo tanto procedo a anular la póliza 283130104256 , se lo pido ahora a divina en email a parte y Pedro por favor devuelve el pago que hizo esta mujer con tarjeta, habia dos polizas dada de alta iguales y dos pagos realizado.
Anulo en elevia.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 11:09
Para: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: urgente: Suscripciones pagadas del mismo cliente

FABIOLA es necesario que hables con esta mujer y le digas que se dio de alta dos veces por algo ¿=??? Y así le devolvemos un importe.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 10:27
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Buenas,

Así, es, tenemos los dos ingresos:

ID_SUBCRIPCION
TMS_ALTA
CODPEDIDO
RESULCODIGO
IMPORTE_COBRO
COD_RESPUESTA
PRIMA_ANUAL
NUM_POLIZA
CLASEWS
IDPOLIZASEGELEVIA
TRAMO_MAIL
NOMBRE
NIF
MAIL
FECHA_NAC
DIRECCION
CP
POBLACION
PROVINCIA
CODIGOCOMBINACION
MODALIDAD
MARCA
MODELO
MATRICULA
549424
12/03/2026
260312211630
651412
87.58
87.58
0
87.58000
2,8313E+11
patinete
13079952
Segurabici Todo Riesgo
JESSENIA LISBETH  ARAUZ PALACIO
Y7373118E
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
19/06/1993
CALLE MONASTERIO DE SIRESA 16 PISO 2 D
50002
ZARAGOZA
Zaragoza
CSB03PA
SBICI
SEGWAY NINEBOT
EKICKSCOOTER F3 E
549379
12/03/2026
260312210516
200213
87.58
87.58
0
87.58000
2,8313E+11
patinete
13079950
Segurabici Todo Riesgo
JESSENIA LISBETH  ARAUZ PALACIO
Y7373118E
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
19/06/1993
CALLE MONASTERIO DE SIRESA 16 PISO 2 D
50002
ZARAGOZA
Zaragoza
CSB03PA
SBICI
SEGWAY NINEBOT
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Saludos,
Pedro Fernández
Treasury Specialist
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 10:17
Para: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Fabiola hablaste con esta mujer para que te confirme si hizo la dos altas iguales por error ¿???

Pedro revisa que tenemos dos ingresos de la misma persona.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 8:48
Para: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Fernando Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Si Fabi.
Las polizas están grabadas en Elevia y los recibos parados hasta que aclaremos

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 16:44
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fernando Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Buenas tardes.

Si yo también veo que hay dos, pero no puedo ver los datos del patinete

¿es el mismo??

Confírmamelo y habla con la asegurada.

Gracias.

Saludos.

Fabiola Jiménez
Account Executive
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 16:41
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: Suscripciones pagadas del mismo cliente

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Hola
Perdón, tenemos dos pagos de las dos suscripciones. Puede ser que la clienta al no llegarle la póliza la primera vez, hiciese otro intento. Habéis hablado con ella?

Saludos y gracias
Edu Gálvez

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 14:34
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: Suscripciones pagadas del mismo cliente

Buenas tardes
Yo en Divina veo dos pólizas emitidas con la misma matricula, que no se si será un error del  cliente o que se ha emitido doble por error, tenemos pendiente cotejar con el banco cuantos ingresos tenemos de esta mujer porque aun no lo podemos localizar.
Como sabéis que hay 4 pagos ¿???

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
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Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 14:10
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Hola Fabiola
Habéis podido localizar este alta con la compañía? La tenemos como pendiente y no deja de enviar alertas

Saludos y gracias
Edu Gálvez

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 20:18
Para: 'Fabiola Jimenez' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Lourdes Soria' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Hola Fabiola
Tenemos este cliente que parece que hizo 4 pagos y Divina ha emitido 2 pólizas, esto es correcto? Asignamos las pólizas a esas suscripciones y traspasamos a segelevia?

ID_SUBCRIPCION
TMS_ALTA
numeroCotizacion
codigoCombinacion
ID_PRIMARIO
TOMADOR_BD
EMAIL_BD
POLIZA
NIF_DIVINA
TOMADOR_DIVINA
EMAIL_DIVINA
COMBICOD

549424
12/03/2026 21:09:28
32470586
CSB03PA
Y7373118E
JESSENIA LISBETH ARAUZ PALACIO
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
283130104255
Y7373118E
Jessenia Lisbeth Arauz Palacio
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Saludos y gracias
Edu Gálvez

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