Subject: S#2026000505# CNT CARRI A VER REHUSE CONSULTA E INFORMARTE
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 30 Mar 2026 08:51:47 +0000

Buenos días Yolanda,

A Pepe Campos lo conocemos bastante.

Es cierto que desde hace pocos años Axa ha incluido esta exclusión en sus pólizas de empresa.

Comunica al asgdo. Rehúse (más enfocado a que no se han alcanzado umbrales de lluvia exigidos en póliza) y en ese mismo acto le “dale la solución” de enfocar el siniestro por la póliza de la comunidad.

Si la póliza no estuviera con nosotros, y dado que es un cliente muy importante, le ofrecemos el servicio de tramitarle el siniestro.

NOTAS:

  *   Pregunta a Javier Arevalo si el prefiere comentar el rehuse. Si te indica que lo comuniques tu actúa como te indico por favor.
  *   Por la garantía de R.C. de la comunidad abonarán el daño directo, no el estético y aplicaran depreciación como indicas pero debe ser mínima, ya que la vida útil de un suelo de madera de alta calidad está en torno a los 50 años.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 13:11
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2026000505# VER REHUSE CONSULTA E INFORMARTE

Buenas Carri

De este expte por fin he podido hablar con Perito Jose Campo de Asesores periciales

1º Perito me dice que el asegurado informaba que el responsable era el inquilino que abría la puerta de terraza pero él quiso acceder y no se podía, las llaves las tiene el conserje
2º le he comentado de reclamar a AXA  ya que según informe a pesar de no superarse las lluvias con los vientos de esa zona hace q entrase el agua, pero me indica que no ya que la póliza excluye las filtraciones y los daños son 152m de suelo de tarima bastante calidad e importe de daños  14.000 incluyendo estéticos cuando la póliza solo cubre 3000€
3º le he dicho de reclamar a la comunidad y me dice que 70% de edificio es de asegurado Familia Ovis por ello dice que lo que debería es darse el parte en la póliza de la comunidad si tuviese, tendría que preguntar a  Arevalo porque no lo veo asegurado en Seg Elevia y perito dice  de dar el parte por RC inmobiliaria y así atender daños a terceros donde no habría limite en estéticos pero si depreciación
4º el perito dice q ya ha estado anteriormente allí supongo porque hay varias oficinas pero con otra Cia y el problema es el mismo, se trata de un edificio con cerramiento de carpiteria metálica y cristales

ASi pues era comentarte si intento con AXA reclamar por la lluvia y viento o informar a Javier Arevalo antes de enviar rehuse a aseg y ver el tema de dar el parte en la comunidad

También te envio correo donde el inquilino reclamaba el arreglo de las ventanas no bien selladas

Cuando puedas
Gracias
Yolanda

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 13:19
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026000505# DOC CIA NO COBERTURA

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 10:47
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026000505# DOC CIA NO COBERTURA

Agradecemos si pueden enviar a alguien del seguro a valorar el daño y a comprobar la zona para asegurarnos que no haya más filtraciones.

Aprovechamos para recodar que tenemos pendiente el arreglo de las ventanas. Por la parte derecha de la oficina, se escucha siempre mucho el viento por lo que parece que no están bien selladas.

Muchas gracias

Nerea Valadés González
 
Administrator and Finance

De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 8:25
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000505# DOC CIA NO COBERTURA

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Malaga Administrative Office <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 12:32
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro: 9989234761 del Cliente: FAMILIA OVIS S.L., Póliza: 86141027 y Fecha de Ocurrencia: 04/02/2026 Ref: 2025000505

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 11:25
Para: Malaga Administrative Office <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro: 9989234761 del Cliente: FAMILIA OVIS S.L., Póliza: 86141027 y Fecha de Ocurrencia: 04/02/2026 Ref: 2025000505

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Apreciado mediador,

Con relación al siniestro que nos ocupa, acompañamos escrito de rehúse el cual rogamos haga entrega al cliente.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise al respecto.

Para cualquier consulta, el tramitador asignado a este siniestro es Silvia Martín Santos con número de teléfono 91 111 71 27 EXT 813144 y cuenta de correo: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

LE RECORDAMOS QUE ESTE SINIESTRO PUEDE SER CONSULTADO A TRAVÉS DE LA WEB DE MEDIADORES

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