Subject: S#2026000484#REF.- V58996011 - DE MAYTE A JUAN A. MATA LIROLA SOBRE STRO JUAN MIGUEL LILLO
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>, Maria del Carmen Moral <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Mar 2026 12:26:07 +0000

Buenos dias @Juan Antonio Mata Lirola<mailto:[email-masked]>

Me alegra saludarte, espero que te encuentres bien.

En relación con el siniestro de referencia que tramito, te informamos de que estamos en conversaciones directas con Juan Miguel Lillo. De hecho, hablamos con él el pasado miércoles sobre este asunto y acordamos en volver a llamarle una vez recibiéramos contestación de Mapfre.

Mapfre ya ha recibido el informe pericial y, en estos momentos, nos encontramos a la espera de la resolución definitiva. Actualmente mantenemos contacto directo con la tramitadora de Mapfre

Según la información facilitada por la compañía, no se superan los umbrales de lluvia, aunque sí los de viento. En base a ello, por el momento contemplan únicamente la cobertura de los daños ocasionados por el viento, valorados en 2.168,22 € (valor de reposición sin IVA), una vez aplicada la regla proporcional, debido a la existencia de un infraseguro en el contenido, estimado en un 48%.

Dicho lo anterior, indicar que la valoración unilateral realizada por el perito sobre el conjunto de los daños asciende a 12.964,00 € según cuadro anexo en líneas inferiores

Asimismo, la tramitadora está pendiente de confirmación por parte del departamento de suscripción de Mapfre sobre la posible aplicación adicional de la regla de equidad, tras haberse detectado el perito la existencia de materiales no estándar en la póliza (estructura de madera en porcentaje mayoritario en la vivienda principal).

Parece ser que los daños observados coinciden con los declarados en otros expedientes que el asegurado tramitó directamente con Mapfre y que a continuación te detallamos:

  *   Expediente nº V53886471 (18/11/2025), relativo a daños en parqué, rechazado por falta de mantenimiento del tejado.
  *   Expediente nº V42682301 (01/03/2025), relativo a daños por temporal de lluvia, igualmente rechazado por el mismo motivo.

En cuanto al si el siniestro es consorciable o no, solo y salvo superior criterio de Mapfre solo serían los daños localizados  en zona de trastero y baño exterior por escorrentia ,cuya tasación, una vez aplicada Regla Proporcional ascienden a la cuantía de 281,30 € IVA

Por el momento, esta información no ha sido trasladada al cliente, ya que estamos a la espera de disponer de la resolución definitiva por parte de la compañía

Quedo a tu disposición para cualquier duda y/o aclaración
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 14:00
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Asunto: S#2026000484#REF.- V58996011 - A MAYTE RV: Solicitud de correcta tramitación de siniestro nº V-58996011 de la Póliza Combinada para Agricultores 973-0780092580

Buenos días Mayte, remito email enviado por el asegurado a Juan Antonio a quien pongo en copia.
Gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 8:56
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fw: Solicitud de correcta tramitación de siniestro nº V-58996011 de la Póliza Combinada para Agricultores 973-0780092580

Juan Antonio Mata Lirola

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Mobile:   +34 691 260 217

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________________________________
De: Jesús Lillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Thursday, March 26, 2026 8:51:37 AM
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carmen Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juanmi Lillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'MARIA CRIADO' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Solicitud de correcta tramitación de siniestro nº V-58996011 de la Póliza Combinada para Agricultores 973-0780092580

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Estimados Juan Antonio y Carmen:
Mediante el presente me dirijo a vosotros en relación con el siniestro nº V-58996011, asociado a la póliza combinada para Agricultores de Mapfre referenciada, el cual consideramos ha sido incorrectamente abierto y tramitado desde su origen.
Dicho siniestro debería haberse gestionado conforme a la DECLARACIÓN DE ZONA CATASTRÓFICA EN ANDALUCÍA, derivada de los temporales históricos Leonardo, Marta y otros fenómenos asociados (según fuente AEMET), así como por el tren de lluvias persistentes ocurridos entre el 10 de noviembre de 2025 y el 9 de febrero de 2026. Cabe destacar que el municipio de Mengíbar ha sido uno de los tres términos municipales más afectados en la provincia de Jaén.
En este sentido, procede su tramitación como riesgo extraordinario, debiendo ser gestionado por el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS), siempre que concurren —como es el caso— las condiciones exigidas:

  *   Existencia de póliza en vigor que incluya el recargo obligatorio a favor del CCS en la prima.

  *   Que el siniestro esté causado por un riesgo extraordinario legalmente reconocido.
Por tanto, entendemos que, si bien Mapfre no deriva directamente el siniestro al CCS, sí se debió advertir esta circunstancia desde el inicio a Mapfre, a fin de que el Consorcio asumiera la indemnización desde el primer momento.
Ante la situación descrita y el defecto en la apertura y tramitación del expediente, solicitamos que, a la mayor brevedad posible:

  *   Se proceda y ruego por vuestra parte a la correcta derivación del expediente al CCS para que asuma la gestión e indemnización correspondiente.

  *   Se emita informe o certificado que acredite la fecha de comunicación del siniestro dentro del plazo, con objeto de poder tramitar la apertura del expediente ante el CCS en tiempo y forma.
Os agradecería que se llevéis a cabo los trámites oportunos con carácter urgente para la adecuada regularización del expediente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Juan Miguel LILLO
DNI 26027597S
TEL. 620 89 29 56