Buenos d=EDas Roberto, la compa=F1=EDa aseguradora no= s informa que han procedido al abono al perjudicado y cierre del expediente= .

Gracias.

Saludos.

Maria= Carmen Moral

Claims H= andler

BMS Iber= ia

Direct: &nb= sp; +34 958 521 546 (Ext. 215)

M=F3vil: &= nbsp; +34 687 525 398

Email: &nbs= p; mariadelcarmen.moral@bmsgroup.com

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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa d= e Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - G= ranada

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De: Maria del Carmen Moral <Ma= riadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 3 de marzo de 2026 8:38
Para: reservas@lemonrockgranada.com
Asunto: S#2026000919#REF.- 20261400048 - EMAIL A ASEG PTE PROP INDEM= NIZACION CORRECTA : Reclamaci=F3n Lemon Rock - PERJUD.- Santiago Sanchez Le= gaza

Buenos dias Roberto, en relaci=F3n al siniestro de re= ferencia estamos pendientes de la propuesta de indemnizaci=F3n correcta, pu= es la compa=F1=EDa nos envi=F3 una primera descontando franquicia que no corresponde y ahora le hemos solicitado aclaraci=F3n a una cantidad= que tampoco consideramos correcta.

En cuanto tengamos la propuesta de indemnizaci=F3n co= rrecta os la trasladamos.

Gracias.

Saludos.

Maria= Carmen Moral

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De: Reservas Lemon Rock <reservas@lemonrockgranada.com>
Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 15:29
Para: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
Asunto: RE: S#2026000919#REF.- 20261400048 - ACUSE RCBO. STRO. : Rec= lamaci=F3n Lemon Rock - PERJUD.- Santiago Sanchez Legaza<= /p>

Email origin= ated externally.

Genial, Mar=EDa:

Quedamos a la esperade vuestras indicaciones.

Un cordial saludo.

De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bms= group.com>
Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 11:09
Para: Reservas Lemon Rock <reservas@lemonrockgranada.com>
Asunto: S#2026000919#REF.- 20261400048 - ACUSE RCBO. STRO. : Reclama= ci=F3n Lemon Rock - PERJUD.- Santiago Sanchez Legaza

Buenos d=EDas Roberto

Acusamos recibo de declaraci=F3n de siniestro inform= =E1ndoles de la referencia asignada al expediente 2= 0261400048, igualmente le indicamos que procedemos a dar tr=E1mite a= la Aseguradora, les mantendremos informados.

Reciba un cordial saludo.

= ;

Maria= Carmen Moral

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De: Reservas Lemon Rock <reservas@lemonrockgranada.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 11 de febrero de 2026 19:41
Para: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
Asunto: Reclamaci=F3n Lemon Rock

Email origin= ated externally.

Hola, Mar=EDa:

El pasado 6 de Febrero uno de nuestros clientes se e= nganch=F3 en un saliente del que no ten=EDamos constancia pero que, efectiv= amente, hemos podido comprobar que provoc=F3 dicho enganche en el abrigo pr= ovocando la rotura. Igualmente procederemos a la reparaci=F3n de dicha estructura para que no vuelva a suceder.

Adjunta enviamos la informaci=F3n que creemos que pu= ede ser de inter=E9s para proceder a la reclamaci=F3n de dicho art=EDculo.<= o:p>

Los datos del cliente son:

Santiago Sanchez Legaza

636 088 058

slegaza@gmail.c= om

Quedamos a la espera de sus indicaciones.=

Un saludo.

Libre de virus.www.avast.com

Este correo el= ectr=F3nico, as=ED como sus adjuntos, es confidencial y puede contener info= rmaci=F3n sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser le=EDdo, = copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente d= e que cualquier difusi=F3n, distribuci=F3n o copia est=E1 estrictamente pro= hibida. Si ha recibido este correo por error por favor notif=EDquelo al rem= itente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo elec= tr=F3nico no est=E1 asegurada. Adicionalmente, no se aceptar=E1 responsabil= idad de ning=FAn tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear c= ualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electr=F3nicos, tanto recibidos c= omo enviados, son monitoreados y archivados.

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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
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BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con dom= icilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, Espa= =F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de Se= guros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mer= cantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iber= ia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro d= e Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de f= ebrero. .
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