Subject: p#83173702#: ANULACION POLIZA 83173702
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Mar 2026 10:47:47 +0000

Joder….. pues si, era banco cia, pedise la anulación y por lo que veo no te hicieron ni caso, pediste ajuste y tampoco. Pues le han girado el recibo de 11.188.36€ según el pantallazo que te he enviado antes.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 11:17
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RV: p#83173702#: ANULACION POLIZA 83173702

Se ha incluido en una póliza de chubb, adjunto mail.

Esta póliza es para anular, lo ha cobrado Axa???

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

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De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 11:13
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#83173702#: ANULACION POLIZA 83173702

Estoy revisando este tema y salvo error no tengo nada, tramitaste anulación, según indicas en web, y pediste a Mati ajuste de prima, pues no hay nada hecho y el recibo se lo han girado al cliente.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 12:07
Para: LOPEZ MERINO Matilde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ANULACION POLIZA 83173702

Buenas Mati

De la r.c del serrallo, he tramitado por la web la anulación,  te adjunto el escrito del cliente.

La prima ha subido casi 4.000€, el cliente no lo acepta.

Me puedes decir si hay posibilidad de ajustar?

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

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Subject: Re: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)
From: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
To: "Annunziata, Francesco" <[email-masked]>
Cc: "De la Cruz, Carlos" <[email-masked]>, Operaciones <[email-masked]>
Date: Wed, 25 Mar 2026 18:08:58 +0000

Buenas tardes

El cliente da el ok

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola

Divisional Director, RC Profesional y Colectivos

BMS Iberia

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  _____

De: Annunziata, Francesco <[email-masked]>
Enviado: Wednesday, March 25, 2026 5:01:17 PM
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Cc: De la Cruz, Carlos <[email-masked]>
Asunto: RE: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

Email originated externally.

  _____

Hola Juan Antonio,

no queremos ponerle en dificultades con el cliente, por lo tanto de manera totalmente excepcional, confirmamos la inclusión del asegurado adicional manteniendo tasa y franquicia actual.

Entonces, confirmamos el suplemento de renovación :

*       Nueva facturacion total € 58.206.000,00
*       Tasa 0,433 por mil (actual)
*       Nueva prima neta € 25.203,20
*       Inclusión nueva situación de riesgo y asegurado adicional
*       Resto sin cambio

Es muy importante que el asegurado entienda la necesidad de que adopte las medidas necesarias para reducir la siniestralidad este año.

Los antes posible los compañeros enviarán el suplemento con la nueva prima.

Francesco Annunziata
Casualty Iberia Underwriter
Continental Europe Underwriting Centre

Avenida Manoteras 12, 28050, Madrid, Spain
M +34 687149006
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

From: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]>
Sent: miércoles, 25 de marzo de 2026 9:24
To: Annunziata, Francesco <[email-masked]>
Cc: De la Cruz, Carlos <[email-masked]>
Subject: [EXTERNAL] Re: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

Buenas Francisco

Tras hablar con el cliente sobre la inclusión de este nuevo centro me indican que no acepta la propuesta, tiene otra alternativa más favorable.

Para no perder la prima de incluir este nuevo centro, No sé si es posible darle una vuelta al tema franquicia para que se quede como está e incluir este nuevo centro con la tasa que tiene la póliza

Dado que como el cliente no acepta la propuesta y la franquicia a días del vencimiento ya no se puede cambiar hasta el año que viene, al menos tendríamos más prima

Espero me digáis si es de vuestro interés, necesitamos saberlo hoy ya que el vencimiento es el viernes.

Un saludo

Juan Antonio Mata Lirola

Divisional Director, RC Profesional y Colectivos

BMS Iberia

Direct:     +34 958 521 546 (ext. 213)

Mobile:   +34 691 260 217

Email:      [email-masked]<mailto:juanantonio.matalirola@bmsgroup.>

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Paseo de la Castellana 28, entreplanta

28046 – Madrid +34 91 419 76 40

  _____

De: Annunziata, Francesco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Tuesday, March 17, 2026 9:42:02 AM
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: De la Cruz, Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

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  _____

Buenos dias Juan Antonio,

Como ya dicho, siempre intentamos satisfacer las demandas de los clientes en la medida de lo posible.

Sin embargo, tenga en cuenta que muchas veces cuando hay siniestros, incluso si no se pagan directamente, por parte de la compañía podemos enfrentar gastos (legales, peritos, etc.) y por lo tanto tener una frecuencia tan alta en el primer año de la póliza un poco preocupante.

Entendemos que un aumento de la franquicia a € 2.500,00 es difícil en este momento y, por lo tanto, proponemos atestiguar en el medio con una franquicia de € 1.800,00.

Entonces, recapitulando:

*       Nueva facturacion total € 58.206.000,00
*       Tasa 0,433 por mil
*       Nueva prima neta € 25.203,20
*       Nueva franquicia general € 1.800,00
*       Inclusión nueva situación de riesgo y asegurado adicional

Quedamos pendiente y a disposición para cualquier duda y aclaración.

Saludos,

Francesco

Francesco Annunziata
Casualty Iberia Underwriter
Continental Europe Underwriting Centre

Avenida Manoteras 12, 28050, Madrid, Spain
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E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

From: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: lunes, 16 de marzo de 2026 9:45
To: Annunziata, Francesco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: De la Cruz, Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

Buenos días

Tal y como acabamos de hablar por tlf, el cliente no acepta el incremento de franquicia. La siniestralidad en este tipo de riesgo necesita evolución, ya que muchos son partes que se dan por reclamaciones de usuarios que normalmente no suelen llegar a nada, pero siendo la primera anualidad necesitamos que madure

Dado que por fechas ya no se le pueden cambiar las condiciones al cliente, si que si quiere incluir un nuevo riesgo tendrá que aceptar lo que proponéis, es por ello que para este primer año proponemos mantener tasa y subir la franquicia a 1.250€, ya si el año que viene la situación no mejora favorablemente, con tiempo, se tendrían que proponer subida de tasa y de franquicia.

Espero nos digáis urgente por favor, no queremos poner en riesgo la cuenta. Este cliente además tiene una póliza de daños de un centro muy grande con vosotros.

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola

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De: Annunziata, Francesco <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de marzo de 2026 12:13
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: De la Cruz, Carlos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

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  _____

Buenos dias Juan Antonio,

encantado.

Confirmamos nuestra disponibilidad para incluir esta nueva ubicación y el asegurado adicional.

Como puedes imaginar, desde el lado de la compañía esta situación representa un aumento del riesgo, considerando también la siniestralidad (especialmente en cuanto a la frecuencia, ya que hablamos de 20 siniestros en un año), por lo que es necesario limitar la exposición aumentando la franquicia general a € 2.500,00.

Entonces, recapitulando:

*       Nueva facturacion total € 58.206.000,00
*       Tasa 0,433 por mil
*       Nueva prima neta € 25.203,20
*       Nueva franquicia general € 2.500,00
*       Inclusión nueva situación de riesgo y asegurado adicional

Quedamos pendiente y a disposición para cualquier duda o aclaración.

Saludos,

Francesco

Francesco Annunziata
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E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

From: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, March 4, 2026 9:27 AM
To: Lahoz, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Operaciones <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Giron, Ignacio C (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

Buenos días Jorge.

Sobre la póliza del asunto necesitamos incluir un centro comercial que nuestro cliente acaba de comprar, os digo:

Hacemos la inclusión a vencimiento, este 24/03/2026

Facturación de este centro: 3.560.000€

Dirección: Centro Comercial Serrallo Plaza, Paseo Laguna de Cameros 1. 18008 Granada

Incluir como asegurado adicional a: C.P Centro Comercial Serrallo Plaza, H-19570902

Quedamos a la espera de suplemento.

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola

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De: Certificados Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 12:47
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lahoz, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [secure] R: SUPLEMENTO DE INCLUSIÓN DE SITUACIÓN DE RIESGO - nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

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  _____

Buenos dias

Adjunto el certificado solicitado

Un cordial saludo

Departamento de P&C

Paseo de la Castellana, 141, Planta 6, 28046 España

From: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, October 29, 2025 12:35 PM
To: Operaciones P&C Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lahoz, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Operaciones <c<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: Chubb Póliza nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

Buenos días

Sobre la póliza del asunto, en la última inclusión de riesgo el cual adjunto, es necesario indicar que solo para este centro de Murcia tendrán la consideración de asegurados también estas dos comunidades:

C.P DEL CENTRO COMERCIAL DOS MARES

SUBCOMUNIDAD DE PROPIETARIOS DEL CENTRO COMERCIAL DOS MARES DE LA FINCA 1

Por favor incluir mediante suplemento, si nos podeis adelartar un certificado.

Gracias

Juan Antonio Mata Lirola

Divisional Director, RC Profesional y Colectivos

BMS Iberia

Direct:   +34 958 521 546 (ext. 213)

Mobile:  +34 691 260 217

Email:    [email-masked]<mailto:juanantonio.matalirola@bmsgroup.>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Paseo de la Castellana 28, entreplanta

28046 – Madrid +34 91 419 76 40

www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/4yYSCG5O4SgMkZqiYFYSBmONs?domain=urldefense.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/l5YOCJqg5TXYZLyckHxSyfFRr?domain=urldefense.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/l5YOCJqg5TXYZLyckHxSyfFRr?domain=urldefense.com>

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De: Rincon, Leticia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de junio de 2025 16:14
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lahoz, Jorge <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Chubb Póliza nº ESCAS249685 - GENERAL DE GALERIAS COMERCIALE S SA (Suplemento Inclusión)

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  _____

Estimado Colaborador,

Adjuntos remitimos la documentación detallada a continuación, correspondiente al número de Póliza y Tomador del Seguro de referencia:

*       Suplemento nº 001 de Inclusión

*       Recibo: 29210263

Rogamos nos la devuelvan debidamente firmada en un plazo máximo de 30 días.

Si necesita alguna aclaración o información adicional, por favor, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Leticia Rincon Martinez
Underwriting Operations Technician – Offline

Paseo de la Castellana, 141, 6ª Planta , 13, 28046, Madrid, Spain
O +34 91 085 51 90    F +34 918 376 776
E [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Aunque ahora esté usando el correo electrónico, no espero que leas, actúes o respondas a mis e-mails fuera de tu horario de trabajo habitual.

Whilst it works for me to email now, I don’t expect you to read, action or respond outside of your normal working hours

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

  _____

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Paseo de la Castellana 28, entreplanta. 28046 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zEkxCMQl4UlZXV9F9TnS8Puh_?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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Chubb European Group SE ed Chubb Life Europe SE sono società sottoposte alle disposizioni del codice francese delle assicurazioni e sono iscritte rispettivamente al numero 450 327 374 del Registro delle Società di Nanterre per CEG e al numero 497 825 539 del Registro delle Società di Nanterre per CLE. L’indirizzo della sede legale per entrambe le società è: La Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, (92400) Courbevoie, Francia. Rappresentanza generale per l'Italia: via Fabio Filzi n. 29 - 20124 Milano. Tel. 02 27095.1 - Fax 02 27095.333. Sono rispettivamente abilitate ad operare in Italia in regime di stabilimento nei Rami Danni con numero di iscrizione all’albo IVASS I.00156 e nell’Assicurazione Vita Ramo I con numero di iscrizione all’albo IVASS I.00157. L’attività in Italia è regolamentata dall'IVASS, con regimi normativi che potrebbero discostarsi da quelli francesi. Entrambe le società sono soggette alla vigilanza dall'Autorité de contrôle prudentiel et resolution (ACPR 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09). Per maggiori dettagli consultare il sito www.ivass.it<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s_peCPZo4TlxWAZFPfESxlced?domain=urldefense.com> sezione imprese e il sito https://acpr.banque-france<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/7qjVCQ0p4sxWO49uYhgSGU_No?domain=urldefense.com>.

Chubb European Group SE e Chubb Life Europe SE sono controllate da Chubb Limited, società americana quotata al NYSE. Di conseguenza, entrambe le Società sono soggette a determinate normative e regolamenti statunitensi in aggiunta a quelli nazionali, dell’Unione Europea o delle Nazioni Unite, i quali possono includere sanzioni e restrizioni che possono vietare di fornire copertura o pagare sinistri a determinate persone fisiche o giuridiche o assicurare determinati tipi di attività connesse ad alcuni Paesi e territori quali Iran, Siria, Corea del Nord, Sudan del Nord, Cuba e Crimea.

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

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