Subject: p#89311054#RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN. REGALO CLIENTE.
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Jon Artiagoitia <[email-masked]>, Marta Martinez Sanchez <[email-masked]>, Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>, Vanesa Sanchez <[email-masked]>
Cc: Pablo Porres <[email-masked]>, Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Date: Fri, 27 Mar 2026 08:24:18 +0000

AHHHH OK.
Entonces guardo email para que quede constancia.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Jon Artiagoitia <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 9:22
Para: Lourdes Soria <[email-masked]>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]>; Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>; Vanesa Sanchez <[email-masked]>
CC: Pablo Porres <[email-masked]>; Desire Bernal Robledano <[email-masked]>
Asunto: RE: p#89311054#RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

No, esto es un regalo que se ha hecho, hemos pagado la póliza al cliente.

Un saludo

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 9:19
Para: Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Desire Bernal Robledano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: p#89311054#RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Buenos días días.
Pero entonces que se ha pedido devolver el importe al cliente ¿???
Si esto es así se nos tiene que comunicar a operaciones para poder gestionarlo todo ya que en la compañía el recibo esta cobrado.
Aclararnos por favor.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)
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De: Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 9:02
Para: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Buenas,

Es un tema de atención a clientes que nos solicito Domingo, ya lo tenemos identificado.

Gracias

De: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 8:42
Para: Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pablo Porres <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Lo que veo es que la transferencia es justo la cantidad del recibo cobrado por parte de Axa al cliente.
Ver si Pablo nos dice algo que fue el quien gestiono esta póliza.

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 202)
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De: Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 16:55
Para: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Hola,

Si es un pago de un siniestro que tuvimos que realizar, debería tratarse como "atención al cliente", salvo que, @Jon Artiagoitia<mailto:[email-masked]> lo vea de otra manera.

Muchas gracias,

Un saludo.

From: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: jueves, 26 de marzo de 2026 16:48
To: Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Es de autos, el responsable Pablo Porres. La cosa es que está emitida la transferencia por parte de BMS, es raro que no tengamos nada

De: Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 16:34
Para: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

De que ramo o linea de negocio es?

Habrá que preguntar al responsable si han "regalado" alguna póliza.

Un saludo

De: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 16:27
Para: Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Buenas tardes,

No localizo nada de este tema. He visto que en nuestro sistema esa póliza sí existe y el recibo de la misma es 7202608399 por ese importe, pero no tengo correos de ese tema ni ordenes de firma para aceptarlo.

No sé si Jon o Marta habréis recibido vosotros algo.

Gracias,
Pedro Fernández
Treasury Specialist
BMS Iberia

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De: Vanesa Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 10:41
Para: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Marta Martinez Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jon Artiagoitia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lourdes Soria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: TRANSFERENCIA MARIA DEL CARMEN

Buenos días,

No tengo Soporte de esta operación.

Saludos.

Vanesa Sánchez
Acounting Specialist

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