Subject: S#2025004911# REF CIA 653524677 - REMITIMOS JUSTIFICANTE PAGO CIA
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Fabio Gómez-Estern Aguilar<[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Thu, 26 Mar 2026 12:53:40 +0000

Buenas tardes Fabio,

Adjunto remitimos comprobante que nos remite ALLIANZ del pago realizado al taller. Hemos contactado con este que nos confirma que la cuenta es correcta por lo que en unos días debería recibir la transferencia.

Llamaremos nuevamente en un par de días para verificar que les ha llegado el pago correctamente y que así le puedan gestionar la devolución.

Quedamos a disposición para cualquier gestión o información adicional que se precise.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 13:32
Para: Fabio Gómez-Estern Aguilar <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: S#2025004911# REF CIA 653524677 - PTE JUSTIFICANTE PAGO CIA

Buenas Fabio,

Tal y como hemos comentado vía telefónica, hemos solicitado a la compañía justificante de pago al taller por la reparación de los daños de su vehículo.

Se lo remitiremos tan pronto nos lo hagan llegar.

Quedamos a disposición para cualquier otra consulta.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Fabio Gómez-Estern Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 14:59
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025004911# REF CIA 653524677 - INFORMACIÓN ASEG PTE CIERRE PERICIAL CIA

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________________________________
Estimada Reyes,

Aunque he recibido el SMS que mencionaba, en el taller no han recibido ninguna transferencia.

Creo que no la deberían haber hecho, y menso sin coordinarse con el propietario de la moto.

Pero si la han hecho, solicito por favor comprobante de transferencia, para ir al taller y reclamar el pago que hice la semana pasada.

Ellos dicen que no han recibido nada, y no hay razón para no creerles.

Debo decir que esta comunicación me está resultando completamente fallida y frustrante. ¿Por qué no me indica la compañía que va a hacer, en lugar de arreglarlo por su cuenta con el taller?

A ver si lo arreglamos.

Un cordial saludo,

El mar, 24 mar 2026 a las 10:56, Fabio Gómez-Estern Aguilar (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola. Vaya, he recibido esto.

Creo que se ha pasado dos veces

Allianz nunca me avisó de que Iván az hacer el pago.

Allianz Info: Te informamos que hemos realizado la transferencia del pago al taller, para realizar la reparacion de tu veh. 7800GFK del siniestro 653524677.

De momento voy a intentar que me devuelvan el cargo en el taller.

Saludos

Fabio

El lun, 23 mar 2026, 22:02, Fabio Gómez-Estern Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Muchas gracias Reyes.

Ya recogí la moto la semana pasada. Tiene una reparacion provisional con piezas de segunda mano. No era posible esperar más tiempo sin vehículo, lo necesito para trabajar.

Creo que ya tuvieron una primera visita del perito hace muchos meses. Y cuando fui a recoger la moto, me dijeron que tuvieron otra más reciente. En cualquier caso, en el taller contestan a la primera casi siempre en el teléfono. Quizá no estén llamando del horario adecuado.

Solicito la cobertura a la asistencia jurídica, incluida en el seguro, Para poder seguir tramitando la solicitud de indemnización de la parte contraria.

Un cordial saludo

Fabio G.E.

El lun, 23 mar 2026, 16:58, Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenas tardes Fabio,

Revisado asunto con la compañía, nos traslada que de momento no han recibido el cierre pericial en el que están trabajando el perito y el taller por lo que todavía no pueden gestionar el pago.

Hemos llamado al taller para solicitar información al respecto y tratar de agilizar las comunicaciones de este con el perito pero no hemos conseguido contactar.

En cualquier caso hemos dejado nota urgente para que se solicite al gabinete cierre pericial para gestionar el abono al taller cuanto antes.

Le informaremos tan pronto tengamos cualquier novedad.

Saludos cordiales y buen inicio de semana.

Reyes García – Junco Riego
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De: Fabio Gómez-Estern Aguilar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 17:08
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Recogida moto 7800gfk

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________________________________
Estimada Reyes.

Dado que necesito la moto para mi vida diaria, no puedo esperar indefinidamente que la aseguradora se lo piense. Tampoco puedo permitirme causarle un perjuicio al taller a mi costa.

Mañana o pasado voy a acercarme al taller y abonar la factura.

A partir de ahí lo único que puedo hacer es reclamar la indemnización. En tal caso creo que lo justo es reclamar el dinero del que dispone la aseguradora como siniestro total, los 2.000 euros que me comunicaron. Al fin y al cabo, la reparación realizada contiene piezas de segunda mano y por tanto no restituye la moto a su estado original. Verá que en un correo anterior proponía que en la aseguradora se hiciera cargo de la factura pendiente y cerrar el asunto, pero no lo han hecho ni han respondido, por lo que entiendo que la propuesta está denegada.

Si no entiendo mal el seguro incluye gastos de asesoría jurídica. Necesitaría hacer uso de esta prestación para reclamar los gastos. Por favor indiquenme si está solicitud la tengo que hacer a través de BMS o directamente con Allianz

Muchas gracias por su atención.

Un cordial saludo

Fabio Gómez-Estern
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