Subject: s#2026001431# MAIL A CARLOS Consulta póliza Europ Assistance Conflicto Oriente Medio
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Date: Thu, 26 Mar 2026 12:55:49 +0000

Carlos.

Antes quizá no me exprese bien, cuando me referí a pedir alegaciones a Marta, me quiero referir a lo que comentamos ayer, a una cronología de las distintas opciones de viaje con las escalas que comprasteis y que no pudisteis realizar para la vuelta y un poco las vivencias sufridas allí.

Respecto a las alegaciones de cobertura del sinestro, son cosa nuestra.

Un abrazo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 12:18
Para: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]>
Asunto: s#2026001431# MAIL A CARLOS Consulta póliza Europ Assistance Conflicto Oriente Medio

Buenas Primo.

Tengo pendiente realizar con Marta la reclamación a Europ Assistance, ayer 25/03 no funcionaba el enlace. Marta está preparando un escrito con las alegaciones que indicabas y lo gestionamos en el momento que dispongamos de el. Si te parece, la pongo en copia para estar coordinado entre todos.<https://europ-assistance.es/seguros-de-viaje>

Tu me dices??

Un abrazo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 17:51
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fw: Consulta póliza Europ Assistance Conflicto Oriente Medio

Enviado desde Outlook para iOS<https://aka.ms/o0ukef>
________________________________
De: Cristina Zapardiel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Wednesday, March 25, 2026 2:00:01 PM
Para: Carlos Sánchez-Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Consulta póliza Europ Assistance Conflicto Oriente Medio

Carlos,

Como hemos comentado te paso lo que comentan los abogados de centerbrok, por si te sirve para reclamar.

Ya me dices que pasa con el siniestro, para sino ir por otras vías.

Saludos,

Cristina Zapardiel Gutiérrez

Compliance Executive

Móvil:    +34 685 925 946

Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 - Madrid

+34 91 419 76 40     www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>

@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>

<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Elena Duran <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 13:40
Para: Cristina Zapardiel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Consulta póliza Europ Assistance Conflicto Oriente Medio

Email originated externally.

________________________________

Buenos días, Cristina:

Cuando podáis me pasáis lo que comentamos ayer.

Te copio lo que me pasaron de Europ:

Dado el conflicto en curso en Oriente Medio, Europ Assistance Grupo está supervisando de cerca la situación en Oriente Medio en coordinación con nuestros equipos regionales, socios médicos y las autoridades pertinentes. Nuestra misión es cuidar de las personas cuando más lo necesitan, y nuestros equipos permanecen totalmente movilizados para apoyar a los viajeros que se enfrentan a situaciones de angustia médica en un entorno complejo y en evolución.

Europ Assistance Grupo continúa apoyando a los clientes afectados manteniendo un contacto regular, proporcionando tranquilidad y garantizando el acceso a una atención médica localmente adecuada, con o sin hospitalización, a través de nuestra red médica internacional, cuando sea operativamente posible y sujeto a las condiciones locales, las restricciones de seguridad y las limitaciones actuales en el tráfico aéreo y la repatriación médica.

Europ Assistance Grupo sigue comprometida a apoyar a nuestros clientes y a proporcionar información clara durante esta situación en evolución.

Información:

El 28 de febrero de 2026, Estados Unidos e Israel lanzaron ataques militares coordinados contra Irán, lo que provocó ataques de represalia en la región y un rápido aumento de las tensiones regionales. Como resultado, varios países de Oriente Medio -incluidos Qatar y los EAU- han cerrado total o parcialmente su espacio aéreo, y se han producido impactos significativos en los viajes internacionales.

Dado que muchos vuelos entre Asia, Europa y el Reino Unido pasan por los centros de Oriente Medio, estos cierres o restricciones del espacio aéreo están provocando cancelaciones de vuelos, pérdidas de conexiones y retrasos para los pasajeros. Por razones de seguridad y debido a los cierres de espacio aéreo, las aerolíneas han suspendido o desviado vuelos en algunos casos.

En algunos casos, están ofreciendo opciones como cambios de reserva flexibles, créditos y reembolsos a los viajeros afectados.

Si está viajando actualmente:

Se aconseja a los viajeros mantenerse informados siguiendo las orientaciones emitidas por las autoridades de su país de origen y cumplir las instrucciones de las autoridades locales y ministerios de asuntos exteriores.

Consulte también regularmente con su aerolínea, proveedor de alojamiento o proveedores de servicios de viaje para confirmar si los servicios han sido suspendidos o modificados y para conocer las alternativas disponibles.

Importante: recomendamos que no cancele usted mismo sus reservas y que espere en su lugar a cualquier cambio o cancelación iniciados por su aerolínea o proveedor de viaje.

Tenga en cuenta que las pólizas de seguro de viaje de Europ Assistance Grupo están diseñadas para cubrir eventos personales inesperados durante el viaje. En circunstancias relacionadas con guerra, conflicto armado o eventos similares, las prestaciones de las pólizas de seguro de viaje están limitadas de acuerdo con los términos y condiciones de la póliza. Los clientes deben consultar la documentación de su póliza para obtener todos los detalles de los términos, condiciones, exclusiones, límites y sublímites aplicables.

Sin embargo, nuestros equipos permanecen totalmente movilizados para apoyar a nuestros clientes siempre que sea posible. Si necesita asesoramiento médico o asistencia médica, póngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia Médica 24 horas utilizando los datos de contacto proporcionados en la documentación de su póliza.

Extensión automática de la cobertura del seguro:

Si su viaje comenzó antes de este aviso de viaje (05/03) y su regreso se retrasa como resultado de la situación actual, su póliza de seguro de viaje puede ampliarse automáticamente sin coste adicional hasta que pueda regresar a casa.

Si aún no ha salido:

Si tiene previsto viajar a la región, recomendamos consultar primero los avisos de viaje oficiales emitidos por su gobierno o autoridades locales, especialmente en relación con cualquier restricción o destinos donde se desaconseja o prohíbe viajar. También debe contactar con su agente de viajes, aerolínea o proveedor de viaje para discutir las opciones disponibles para modificar o reprogramar su viaje.

Se recomienda a los clientes revisar la documentación de su póliza para comprender la cobertura aplicable, los términos, condiciones y exclusiones.

Supervisión continua

Europ Assistance continúa supervisando de cerca los acontecimientos y ajustará su respuesta operativa según corresponda con el fin de apoyar a los clientes durante esta situación en evolución.

Saludos,

Por si os sirve.

Vamos comentando.

Un saludo,

Elena Mª Durán Pedraza
Directora de Asesoría Jurídica
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
Tel.: 910 149 501

Móvil: 615 628 327

C/ Santa Engracia 151, 5ª planta - ofic. 1

28003 - Madrid
www.centerbrok.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/o6_UC0VkQF83oVnuDhDS95HQQ?domain=centerbrok.es/>

AVISO LEGAL
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, le informamos que sus datos de carácter personal, recogidos de fuentes accesibles al público o datos que usted nos ha facilitado previamente, proceden de un fichero propiedad de CenterBrok Servicios a la Mediación, S.L., con la finalidad de gestionar la relación de negocio que nos vincula e informarle de nuestros productos y servicios. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión dirigiéndose por escrito al Responsable en Protección de Datos de CenterBrok, Servicios a la Mediación, S.L., C/ Santa Engracia 151, 5ª planta - oficina 1, 28003 - Madrid o por correo electrónico al mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Le informamos también que, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, si no desea recibir más información sobre los servicios que ofrecemos puede enviar un mensaje con la palabra "BAJA", a la siguiente dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>.
El contenido de este correo electrónico y sus anexos son estrictamente confidenciales. En caso de no ser usted el destinatario y haber recibido este mensaje por error, agradeceríamos que lo comunique inmediatamente al remitente sin difundir, almacenar o copiar su contenido y le rogamos proceda a su destrucción.

CENTERBROK C.S.S.L Correduría de Seguros - DGSFP J-2986 - Contratado Seguro de Resp. Civil

Antes de imprimir este e-mail y sus documentos, piense bien si es realmente necesario.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.