Buenas Primo.

Tengo pendiente realizar con Marta la reclamaci=F3n a Europ Assistance, ayer 25/03 no funcionaba el enlace. Marta est=E1 preparando un escrito con las alegaciones que indi= cabas y lo gestionamos en el momento que dispongamos de el. Si te parece, l= a pongo en copia para estar coordinado entre todos.

Tu me dices??

Un abrazo.

Enrique Belda

Claims Handler

Directo: = +34 954 286 216 (ext.306)

Email: = &nb= sp; enrique.belda@bmsgroup.com

Eisenar Se= guros, S.L.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

www.bmsg= roup.com

<= /span>
	@bmsgroup		Join us on

De: Carlos S=E1nchez-Belda <Carlos.Sanchez@bmsgroup.com&g= t;
Enviado el: mi=E9rcoles, 25 de marzo de 2026 17:51
Para: Enrique Belda <Enrique.Belda@bmsgroup.com>
Asunto: Fw: Consulta p=F3liza Europ Assistance Conflicto Oriente Med= io

Enviado desde Outl= ook para iOS

De: Cristina= Zapardiel <cristina.= zapardiel@bmsgroup.com>
Enviado: Wednesday, March 25, 2026 2:00:01 PM
Para: Carlos S=E1nchez-Belda <Carlos.Sanchez@bmsgroup.com>
Asunto: RV: Consulta p=F3liza Europ Assistance Conflicto Oriente Med= io

Carlos,

Como hemos comentado te paso lo que comentan los ab= ogados de centerbrok, por si te sirve para reclamar.

Ya me dices que pasa con el siniestro, para sino ir= por otras v=EDas.

Saludos,

Cristina Zapardiel Guti=E9rrez

Compliance Executive

M=F3vil:= +34 685 925 946

Email: cristina.zapardiel@bmsgroup.com


BMS Mediaci=F3n Iberia Cor= redur=EDa de Seguros y Reaseguros, S.L.U.<= /o:p> Paseo de la Castellana 28,= Entreplanta, 28046 - Madrid +34 91 419 76 40 &nbs= p; www.bmsgroup.com


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De: Elena = Duran <asesoriajuridi= ca@centerbrok.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 25 de marzo de 2026 13:40
Para: Cristina Zapardiel <cristina.zapardiel@bmsgroup.com>
Asunto: Consulta p=F3liza Europ Assistance Conflicto Oriente Medio

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas, Cristina:

Cuando pod=E1is me pas=E1is lo que comentamos ayer= .

Te copio lo que me pasaron de Europ:

Dado el conflicto en curso en Oriente Medio, Europ Assis= tance Grupo est=E1 supervisando de cerca la situaci=F3n en Oriente Medio en= coordinaci=F3n con nuestros equipos regionales, socios m=E9dicos y las autoridades pertinentes. Nuestra misi=F3n es cuidar= de las personas cuando m=E1s lo necesitan, y nuestros equipos permanecen t= otalmente movilizados para apoyar a los viajeros que se enfrentan a situaci= ones de angustia m=E9dica en un entorno complejo y en evoluci=F3n.

Europ Assistance Grupo contin=FAa apoyando a los cl= ientes afectados manteniendo un contacto regular, proporcionando tranquilid= ad y garantizando el acceso a una atenci=F3n m=E9dica localmente adecuada, con o sin hospitalizaci=F3n, a trav=E9s de n= uestra red m=E9dica internacional, cuando sea operativamente posible y suje= to a las condiciones locales, las restricciones de seguridad y las limitaci= ones actuales en el tr=E1fico a=E9reo y la repatriaci=F3n m=E9dica.

Europ Assistance Grupo sigue comprometida a apoyar = a nuestros clientes y a proporcionar informaci=F3n clara durante esta situa= ci=F3n en evoluci=F3n.

Informaci=F3n:

El 28 de febrero de 2026, Estados Unidos e Israel l= anzaron ataques militares coordinados contra Ir=E1n, lo que provoc=F3 ataqu= es de represalia en la regi=F3n y un r=E1pido aumento de las tensiones regionales. Como resultado, varios pa=EDses de Or= iente Medio —incluidos Qatar y los EAU— han cerrado total o par= cialmente su espacio a=E9reo, y se han producido impactos significativos en= los viajes internacionales.

Dado que muchos vuelos entre Asia, Europa y el Rein= o Unido pasan por los centros de Oriente Medio, estos cierres o restriccion= es del espacio a=E9reo est=E1n provocando cancelaciones de vuelos, p=E9rdidas de conexiones y retrasos para los pasa= jeros. Por razones de seguridad y debido a los cierres de espacio a=E9reo, = las aerol=EDneas han suspendido o desviado vuelos en algunos casos.<= /i>

En algunos casos, est=E1n ofreciendo opciones como = cambios de reserva flexibles, cr=E9ditos y reembolsos a los viajeros afecta= dos.

Si est=E1 viajando actualmente:

Se aconseja a los viajeros mantenerse informados si= guiendo las orientaciones emitidas por las autoridades de su pa=EDs de orig= en y cumplir las instrucciones de las autoridades locales y ministerios de asuntos exteriores.

Consulte tambi=E9n regularmente con su aerol=EDnea,= proveedor de alojamiento o proveedores de servicios de viaje para confirma= r si los servicios han sido suspendidos o modificados y para conocer las alternativas disponibles.

Importante: recomendamos que no cancele usted mismo= sus reservas y que espere en su lugar a cualquier cambio o cancelaci=F3n i= niciados por su aerol=EDnea o proveedor de viaje.

Tenga en cuenta que las p=F3lizas de seguro de viaj= e de Europ Assistance Grupo est=E1n dise=F1adas para cubrir eventos persona= les inesperados durante el viaje. En circunstancias relacionadas con guerra, conflicto armado o eventos similares, las prestac= iones de las p=F3lizas de seguro de viaje est=E1n limitadas de acuerdo con = los t=E9rminos y condiciones de la p=F3liza. Los clientes deben consultar l= a documentaci=F3n de su p=F3liza para obtener todos los detalles de los t=E9rminos, condiciones, exclusiones, l=EDmites = y subl=EDmites aplicables.

Sin embargo, nuestros equipos permanecen totalmente= movilizados para apoyar a nuestros clientes siempre que sea posible. Si ne= cesita asesoramiento m=E9dico o asistencia m=E9dica, p=F3ngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia M=E9dica = 24 horas utilizando los datos de contacto proporcionados en la documentaci= =F3n de su p=F3liza.

Extensi=F3n autom=E1tica de la cobertura del seg= uro:

Si su viaje comenz=F3 antes de es= te aviso de viaje (05/03) y su regreso se retrasa como resultado de la situ= aci=F3n actual, su p=F3liza de seguro de viaje puede ampliarse autom=E1ticamente sin coste adicional hasta que pueda regr= esar a casa.

Si a=FAn no ha salido:=

Si tiene previsto viajar a la regi=F3n, recomendamo= s consultar primero los avisos de viaje oficiales emitidos por su gobierno = o autoridades locales, especialmente en relaci=F3n con cualquier restricci=F3n o destinos donde se desaconseja o p= roh=EDbe viajar. Tambi=E9n debe contactar con su agente de viajes, aerol=ED= nea o proveedor de viaje para discutir las opciones disponibles para modifi= car o reprogramar su viaje.

Se recomienda a los clientes revisar la documentaci= =F3n de su p=F3liza para comprender la cobertura aplicable, los t=E9rminos,= condiciones y exclusiones.

Supervisi=F3n continua=

Europ Assistance contin=FAa supervisando de cerca l= os acontecimientos y ajustar=E1 su respuesta operativa seg=FAn corresponda = con el fin de apoyar a los clientes durante esta situaci=F3n en evoluci=F3n.

Saludos,

Por si os sirve.

Vamos comentando.

Un saludo,

Elena M=AA Dur=E1= n Pedraza
Directora de Asesor=EDa Jur=EDdic= a
asesoriajuridica@centerbrok.com
Tel.: 910 149 501=

M=F3vil: 615 628 327

C/ Santa Engracia 151, 5=AA plant= a – ofic. 1

28003 - Madrid
www.centerbrok.es<= /span>

AVISO LEGAL
En virtud de lo dispuesto en el R= eglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril= de 2016 relativo a la protecci=F3n de las personas f=EDsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, le inform= amos que sus datos de car=E1cter personal, recogidos de fuentes accesibles = al p=FAblico o datos que usted nos ha facilitado previamente, proceden de u= n fichero propiedad de CenterBrok Servicios a la Mediaci=F3n, S.L., con la finalidad de gestionar la relaci=F3n de neg= ocio que nos vincula e informarle de nuestros productos y servicios. Puede = ejercitar los derechos de acceso, rectificaci=F3n, oposici=F3n y supresi=F3= n dirigi=E9ndose por escrito al Responsable en Protecci=F3n de Datos de CenterBrok, Servicios a la Mediaci=F3n, S.L.,&nbs= p;C/ Santa Engracia 151, 5=AA planta - oficina 1, 28003 - Madrid o por corr= eo electr=F3nico al mail: atencionalcliente@centerbrok.es.

Le informamos tambi=E9n que, de acuerdo con lo di= spuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informaci=F3n y del Comercio Electr=F3nico, si no des= ea recibir m=E1s informaci=F3n sobre los servicios que ofrecemos puede envi= ar un mensaje con la palabra “BAJA”, a la siguiente direcci=F3n= de correo electr=F3nico: atencionalcliente@center= brok.es.
El contenido de este correo electr=F3nico y sus anexos son estrictamente co= nfidenciales. En caso de no ser usted el destinatario y haber recibido este= mensaje por error, agradecer=EDamos que lo comunique inmediatamente al rem= itente sin difundir, almacenar o copiar su contenido y le rogamos proceda a su destrucci=F3n.

CENTERBROK C.S.S.L Corredur=EDa d= e Seguros - DGSFP J-2986 - Contratado Seguro de Resp. Civil

Antes de imprimir este e-mai= l y sus documentos, piense bien si es realmente necesario.<= /o:p>

Este correo electr=F3nico, as=ED como sus adjuntos, es confidencial y pu= ede contener informaci=F3n sujeta a copyright o legalmente confidencial. Pu= ede ser le=EDdo, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. = Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusi=F3n, distribuci=F3n o co= pia est=E1 estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error po= r favor notif=EDquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con= todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electr=F3nico no est=E1 asegurada. Adicionalmente,= no se aceptar=E1 responsabilidad de ning=FAn tipo por posibles virus y es = su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que po= r motivos empresariales lo correos electr=F3nicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados. <= /p>
BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el= responsable del tratamiento de sus datos de car=E1cter personal. Puede pon= erse en contacto con nosotros en nuestra direcci=F3n postal as=ED como a tr= av=E9s de nuestro Responsable de Protecci=F3n de datos en la direcci=F3n de correo electr=F3nico: dataprotection@bmsgroup.com. Tambi=E9n puede usar esta direcci=F3n de c= orreo electr=F3nico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos e= n la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos. Trataremos sus datos de car= =E1cter personal de conformidad con la normativa de aplicaci=F3n y conforme a nuestra pol=EDtica de protecci=F3n de datos. = Puede consultar la informaci=F3n adicional y detallada sobre nuestra Pol=ED= tica de Protecci=F3n de Datos solicitando que le facilitemos una copia de l= a misma en la direcci=F3n de correo protecciondatos@bmsgroup.co= m. Trataremos sus datos de car=E1cter personal con la finalidad de remi= tirle la informaci=F3n solicitada por Usted as=ED como para incluirlos en n= uestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripci=F3n de potenciales contratos de seguro objeto de la informaci= =F3n solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines c= omerciales en cualquier momento comunic=E1ndonoslo a trav=E9s del correo el= ectr=F3nico protecciondatos@bmsgroup.co= m. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley= nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros s= ervicios. Podr=EDamos trasferir sus datos personales a pa=EDses fuera de la EEA como, espec=EDficamente, Reino= Unido donde la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de datos podr=EDa no ofrec= er el mismo nivel de protecci=F3n. No obstante, sus datos personales ser=E1= n adecuadamente protegidos por cl=E1usulas contractuales aprobadas por la Comisi=F3n Europea y normas corporativas apropiadas.

As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y rec= lamaciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L= .U. dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE,= Instituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la obligaci=F3n de reso= lver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso d= e que usted tenga la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos m= eses en el resto de supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Reclamac= iones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo im= prescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, = por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa.

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con = domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, E= spa=F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de= Seguros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, s= e encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio = 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reasegu= ros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida = en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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