Subject: s#2025005624# REF CIA 656978461 FACILITAMOS A ASEG DOC PARA PAGO PERJUDICADO 2853GLD JUAN MANUEL MORENO GARCÍA
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Lola Capita Orta <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>, Sonia Martín Mejías<[email-masked]>
Date: Thu, 26 Mar 2026 08:52:59 +0000

Buenos días Lola/Sonia,

Rogamos información sobre si realizasteis el pago al perjudicado de referencia Juan Manuel Moreno García propietario del vehículo 2853GLD para poder informar a este.

Quedamos a la espera, muchísimas gracias.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: jueves, 12 de marzo de 2026 12:30
Para: Lola Capita Orta <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
Asunto: s#2025005624# REF CIA 656978461 FACILITAMOS A ASEG DOC PARA PAGO PERJUDICADO 2853GLD JUAN MANUEL MORENO GARCÍA

Buenos días Lola/Sonia,

Adjunto remitimos DNI y CCB del perjudicado JUAN MANUEL MORENO GARCÍA propietario del vehículo 2853GLD a fin de que puedan realizarle el abono de la cuantía indicada por la compañía de 109,17 €.

Facilitaremos la documentación del otro perjudicado tan pronto nos la hagan llegar.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de marzo de 2026 7:59
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025005624# REF CIA 656978461 INFORMACIÓN ASEG PAGO A PERJUDICADOS

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________________________________
Muchas gracias, Reyes.
Quedamos a la espera.

Un saludo

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El mar, 10 mar 2026 a las 17:59, Reyes García-Junco Riego (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Lola/Sonia,

Por fin hemos conseguido hablar con ambos perjudicados y solicitado documentación para el pago que os haremos llegar tan pronto nos la faciliten.

Quedamos a disposición para cualquier otra gestión o consulta.

Saludos cordiales,

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 7:19
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025005624# REF CIA 656978461 INFORMACIÓN ASEG OFERTA A PERJUDICADOS

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________________________________
Buenos días, Reyes.

Los afectados se han puesto nuevamente en contacto con nosotros para reclamar su indemnización.

Por favor, os ruego que nos facilitéis a la mayor brevedad los datos necesarios para proceder con los pagos correspondientes. Asimismo, os pido que deis respuesta directamente al perjudicado, ya que se encuentra bastante molesto por la situación.

Adjunto el correo recibido para vuestra referencia.

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El mié, 4 mar 2026 a las 12:59, Lola Capita Orta (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes.

Continuamos a la espera de recibir los datos para poder realizar las transferencias.

Un saludo

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El jue, 19 feb 2026 a las 13:36, Reyes García-Junco Riego (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Lola/Sonia,

Sobre el expediente de referencia os detallo las ofertas que traslada la compañía para cada perjudicado y a los que informaremos de estas para solicitar documentación para el pago, salvo vuestras indicaciones en contrario:

  *   PERJUDICADO RENAULT CLIO 4252JLV 390,83€, que debéis abonar vosotros en virtud de franquicia establecida en póliza.

  *   PERJUDICADO TOYOTA 2853GLD 867,04 €, excluyen un faro por considerar que los daños son preexistentes. Sobre esta, la compañía indica debéis abonar 109,17 € para sumar el total de los 500 € de franquicia.

Os remitiremos la documentación para el pago tan pronto nos la trasladen y quedamos a disposición para cualquier gestión o consulta adicional.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: martes, 13 de enero de 2026 16:46
Para: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025005624# REF CIA 656978461 INFORMACIÓN ASEG CONTACTO CON PERJUDICADOS

Buenas Lola/Sonia,

Hemos hablado nuevamente con los perjudicados para explicar estado de tramitación y se muestran aparentemente conformes.

Estamos igualmente pendientes de cierre pericial por parte de la compañía; os informaremos con cualquier novedad.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 12:04
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025005624# REF CIA 656978461 INFORMACIÓN ASEG SOLICITUD DOCUMENTACIÓN

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________________________________
Buenas tardes, Reyes.

Por favor, podéis poneros en contacto con los perjudicados.

Se han personado en la tienda para reclamar que aún no tienen noticias de este asunto.

Muchas gracias.

Un saludo

Lola Capita Orta
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El vie, 2 ene 2026 a las 9:13, Lola Capita Orta (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Nada, no te preocupes.

Quedamos a la espera de recibir noticias al respecto.

Un saludo y Feliz Año Nuevo!!

Lola Capita Orta
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El mié, 31 dic 2025 a las 13:22, Reyes García-Junco Riego (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Lola/Sonia,

Mil disculpas, no había advertido que la factura estaba cargada en el enlace, gracias por remitirla nuevamente.

Se la hemos hecho llegar a la compañía por si sirve para agilizar las gestiones que correspondan para cerrar informe pericial y dar respuesta formal a los perjudicados.

Saludos cordiales y feliz año

Reyes García – Junco Riego
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Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 31 de diciembre de 2025 9:18
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2025005624# REF CIA 656978461 INFORMACIÓN ASEG SOLICITUD DOCUMENTACIÓN

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________________________________
Buenos días, Reyes.

El perito se puso en contacto con nosotros solicitándonos  la documentación del siniestro y se la hicimos llegar mediante enlace Wetransfer. No obstante, te la adjunto para que se la vuelvas a enviar si la necesita.

Un saludo

Muchas gracias.

Un saludo y Feliz Año Nuevo!

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El mar, 30 dic 2025 a las 11:46, Reyes García-Junco Riego (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Sonia/Lola,

En relación con este incidente ya aclaramos con la compañía el asunto de la franquicia y nos confirman que efectivamente es de aplicación una por siniestro (y no por perjudicado) pero que continúa a la espera de reclamación formal por parte del segundo perjudicado.

Asimismo, nos reitera nuevamente solicitud de factura de reparación/informe técnico de avería que salvo error u omisión no hemos recibido por lo que quedamos a la espera de este para trasladar a la compañía y que continúen con las gestiones.

Quedamos a disposición para cualquier gestión o consulta.

Muchas gracias por vuestra colaboración.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de diciembre de 2025 10:40
Para: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 3022511620490.1.32.0 RECLAMACION DE DAÑOS VEHICULO 4252JVL / su ref. 656978461

Buenos días,

Este exp lo gestiona el equipo de @Reyes García-Junco Riego<mailto:[email-masked]>

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.307)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2MY_CkZnETN9YlPCQiDSGOgEu?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2MY_CkZnETN9YlPCQiDSGOgEu?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jiGGCl5oGS7xOGjsqsrSz9h6i?domain=uk.linkedin.com>
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De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de diciembre de 2025 9:37
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: 3022511620490.1.32.0 RECLAMACION DE DAÑOS VEHICULO 4252JVL / su ref. 656978461

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________________________________
Buenos días,

Os derivo nueva reclamación del siniestro 656978461

Por favor, a la espera de que aclaréis el tema con compañía y se le conteste a estos señores.

Gracias. Un saludo.

---------- Forwarded message ---------
De: SALVADOR GOMEZ Carmen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: lun, 29 dic 2025 a las 9:14
Subject: 3022511620490.1.32.0 RECLAMACION DE DAÑOS VEHICULO 4252JVL / su ref. 656978461
To: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días,

Salvo error por mi parte, no hemos recibido noticias en relación con la reclamación enviada el 12/12/2025 por lo que venimos a REITERAR la misma.

Modo de ocurrencia: SE SUELTA EL LATIGUILLO DE UN CALENTADOR OCASIONANDO DAÑOS A VEHICULO ASEGURADO QUE ESTABA ESTACIONADO CORRECTAMENTE. LE CAEN RESIDUOS CON SA
Tras realizar la correspondiente reclamación a su entidad aseguradora ALLIANZ, se nos ha informado que el importe de los daños reclamados es inferior a la franquicia de 500 euros que tiene contratada en su seguro de responsabilidad civil. EL NUMERO DE REFERENCIA DEL SINIESTRO DE SU COMPAÑÍA ES 656978461.
En consecuencia, nos vemos en la obligación de dirigirnos directamente a usted para solicitar el abono de la cantidad indicada en el informe pericial de daños que se adjunta: 390,83 euros.
Adjuntamos la documentación acreditativa de los daños sufridos.  Informe pericial y fotos.
Además, adjuntamos rehúse de su compañía de seguros en los términos arriba explicados notificado en fecha 11/12/2025
Rogamos se proceda al pago de dicha cantidad a la mayor brevedad posible, con el objetivo de resolver el asunto amistosamente.
Quedamos a la espera de su confirmación para hacerle llegar recibo de recobro a nombre de nuestro asegurado junto con su titularidad de cuenta para el abono.

Carmen Salvador Gómez
Tramitadora daños materiales
Prestaciones Autos CPS Andalucía y Canarias
[Reale seguros]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OJC7CmQpJU2z1X9tQtzSRnNB4?domain=reale.es/>
Pz De Cuba, 1, 41011, Sevilla, Sevilla
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
http://www.reale.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OJC7CmQpJU2z1X9tQtzSRnNB4?domain=reale.es/>

ADVERTENCIA LEGAL:
Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que REALE no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata.
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley.
En caso de haber recibido este mensaje por error; le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+34) 900 101 480 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

De: Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 9:27
Para: SALVADOR GOMEZ Carmen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; ds2 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: 3022511620490.1.32.0 RECLAMACION DE DAÑOS VEHICULO 4252JVL / su ref. 656978461

***WARNING*** Message from an external organization - Exercise extreme caution before clicking on links and attachments.
Buenos días,

Pasamos nota de su reclamación a nuestro broker para que traslade a la compañía.

En este siniestro hay dos perjudicados por lo que sí tienen que hacerse cargo del pago de la indemnización.

Un saludo.

El vie, 12 dic 2025 a las 11:20, SALVADOR GOMEZ Carmen (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días,
Nos ponemos en contacto con Vd. en relación con el siniestro ocurrido el 27/10/2025 en el que resultó afectado nuestro vehículo matricula 4252JLV.
Modo de ocurrencia: SE SUELTA EL LATIGUILLO DE UN CALENTADOR OCASIONANDO DAÑOS A VEHICULO ASEGURADO QUE ESTABA ESTACIONADO CORRECTAMENTE. LE CAEN RESIDUOS CON SA
Tras realizar la correspondiente reclamación a su entidad aseguradora ALLIANZ, se nos ha informado que el importe de los daños reclamados es inferior a la franquicia de 500 euros que tiene contratada en su seguro de responsabilidad civil. EL NUMERO DE REFERENCIA DEL SINIESTRO DE SU COMPAÑÍA ES 656978461.
En consecuencia, nos vemos en la obligación de dirigirnos directamente a usted para solicitar el abono de la cantidad indicada en el informe pericial de daños que se adjunta: 390,83 euros.
Adjuntamos la documentación acreditativa de los daños sufridos.  Informe pericial y fotos.
Además, adjuntamos rehúse de su compañía de seguros en los términos arriba explicados notificado en fecha 11/12/2025
Rogamos se proceda al pago de dicha cantidad a la mayor brevedad posible, con el objetivo de resolver el asunto amistosamente.
Quedamos a la espera de su confirmación para hacerle llegar recibo de recobro a nombre de nuestro asegurado junto con su titularidad de cuenta para el abono.

Sin otro particular, quedamos a su disposición para cualquier aclaración.
Saludos.

Carmen Salvador Gómez
Tramitadora daños materiales
Prestaciones Autos CPS Andalucía y Canarias
[Reale seguros]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OJC7CmQpJU2z1X9tQtzSRnNB4?domain=reale.es/>
Pz De Cuba, 1, 41011, Sevilla, Sevilla
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
http://www.reale.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OJC7CmQpJU2z1X9tQtzSRnNB4?domain=reale.es/>

ADVERTENCIA LEGAL:
Le informamos, como destinatario de este mensaje, que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que REALE no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Si no consintiese en la utilización del correo electrónico o de las comunicaciones vía Internet le rogamos nos lo comunique y ponga en nuestro conocimiento de manera inmediata.
Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley.
En caso de haber recibido este mensaje por error; le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención o a través del teléfono (+34) 900 101 480 y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.

--
Sonia Martín Mejías
Departamento Financiero y Seguros.

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Sonia Martín Mejías
Departamento Financiero y Seguros.

C/ Torre de los Herberos, 6 - P.I. La isla
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/tPLjCvoBVSXxO1RUWSQSQCOEb?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/zuUzCpQvMUDmQk7FkF5SGa-Jy?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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