Subject: p#283130104390#ALTA QUE NO SE HA FORMALIZADO
From: Lourdes Soria <[email-masked]>
To: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
Cc: Pedro Fernandez Jimenez <[email-masked]>
Date: Wed, 25 Mar 2026 13:46:15 +0000

En elevia ya esta grabada.
Revisar el pago que dicen

Un cordial saludo.

Lourdes Soria
Operations Executive
BMS Iberia

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De: Soporte Nexius <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 14:24
Para: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
CC: Fernando Aguilar <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>; Fernando Aguilar <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: Re: ALTA QUE NO SE HA FORMALIZADO

Email originated externally.

________________________________
Hola
Han sido 3 veces y ya está de alta con una de ellas. Por favor comprueba en segelevia

Saludos

Obtén BlueMail para móvil<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xFuLCmQpJU2nZ79H9szSRnL8R?domain=bluemail.me>
En 25 de marzo de 2026, en 11:55, Fabiola Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes.

Un caso más…

En este caso ha realizado la contratación y el pago en dos ocasiones, solo hay que dar de alta uno de ellos.

Gracias.

Saludos.

Fabiola Jiménez
Account Executive
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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De: Fabiola Jimenez
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 11:14
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
CC: Fernando Aguilar <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>
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Tenemos otro caso igual <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Gracias.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Saludos.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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De: Fabiola Jimenez
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 9:12
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Buenos días.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Muchas gracias,<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Pero tengo otro caso igual, lo sabemos porque el cliente ha llamado:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Gracias.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Hola Fabiola
Ya hemos logrado emitirla (283130104390), está traspasada a Segelevia y se ha enviado el mail de alta al asegurado

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Saludos y gracias
Edu Gálvez

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De: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 8:10
Para: [email-masked]
CC: Fernando Aguilar <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>
Asunto: RE: ALTA QUE NO SE HA FORMALIZADO<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Buenos días.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Este alta no se ha grabado en divina, por eso aparece ese numero de póliza ficticia, no ha llegado ningún aviso.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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La he localizado porque el asegurado ha llamado indicando que ha realizado el pago y no le ha llegado nada.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Necesito saber si estará hoy o la tengo que dar de alta en divina, al cliente le urge, aunque no aparecen los datos del patinete, no se si a ti te aparecen…<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Gracias.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Saludos.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Fabiola Jiménez<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 7:23
Para: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
CC: Fernando Aguilar <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>
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Hola Fabiola
Has averiguado algo mas sobre esta póliza?

Saludos y gracias
Edu Gálvez

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 11:13
Para: 'Fabiola Jimenez' <[email-masked]>
CC: 'Fernando Aguilar' <[email-masked]>; 'Lourdes Soria' <[email-masked]>
Asunto: RE: ALTA QUE NO SE HA FORMALIZADO<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Hola Fabiola
No localizamos el error que ha podido pasar para que esto no haya funcionado. Ese correo que muestras de quien lo recibes?

Otra cosa rara es el número de póliza de Divina que vemos en la imagen pone: 181016700430 y sin embargo ahora están emitiendo pólizas 28xxxxx

Saludos y gracias
Edu Gálvez

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De: Fabiola Jimenez <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 10:46
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CC: Fernando Aguilar <[email-masked]>; Lourdes Soria <[email-masked]>
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Esta alta se ha dado en la web, y no se ha grabado la p?liza ni en compa??a ni en Elevia:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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As? mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediaci?n Iberia dispone de un Servicio de Atenci?n al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, c?digo postal 28008, Plaza de Espa?a, 10 local y correo electr?nico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligaci?n de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m?ximo de dos meses desde la fecha de la presentaci?n. Si dicha resoluci?n no fuera del agrado del Cliente, podr? dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Direcci?n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamaci?n, por escrito, ante el Servicio de Atenci?n al Cliente de la Corredur?a.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
BMS Mediaci?n Iberia y BMS Mediaci?n Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediaci?n Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediaci?n Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de corredur?a inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Direcci?n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n? J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p?blico y puede consultarse en la p?gina web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripci?n Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediaci?n Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida seg?n Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediaci?n de Seguros y Reaseguros Privados.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/sf2nCoQrLU4zM1QhouzSpqP7I?domain=twitter.com>
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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