Subject: RE: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>
Date: Wed, 25 Mar 2026 13:22:39 +0000

Estimado @Juan Jimenez Cardona<mailto:[email-masked]>

¿Qué sabemos de este tema? Perdona que insista, pero no queremos que nos explote este tema…..

Gracias de antemano

Mayte Iglesias
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De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>
Enviado el: martes, 3 de marzo de 2026 8:44
Para: Curro Gomar <[email-masked]>; Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Buenos días
De esto me sigo peleando con Occident
Queda claro que cambiaron coberturas de forma unilateral, pero la solución que plantean es emitir suplemento con fecha actual y además con recibo.
Y lo que he vuelto a reclamar es que emitan suplemento con efecto retroactivo de 2022 y por supuesto sin que genere recibo. Porque si no es así no van a poder tramitar siniestro con una factura de dali

Saludos

Juan Jiménez Cardona
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De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de marzo de 2026 18:57
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Buenas tardes

Tenemos noticias de este tema?

Gracias

Abrazo

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________________________________
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Thursday, February 19, 2026 3:48:26 PM
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Muchas gracias @Juan Jimenez Cardona<mailto:[email-masked]> quedamos a la espera de que te responda la CIA

Saludos

Mayte Iglesias

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Asunto: RE: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Buenas tardes, Curro

Ya lo envié. Solo puse en copia a Mayte, para no marearos a todo

En tu email solicitaste a Carlos Abad estos cambios (adjunto copia):

  *   Uso de alquiler a vivienda habitual
  *   Aumento de capital de continente
  *   Aumento de capital de contenido
  *   E inclusión de capital de joyas fuera de caja fuerte

Como bien dices, no solicitaste cambio de coberturas

Aparte de coberturas en roturas, he detectado otros de daños por agua.

He reclamado que solucionen ellos lo que mal emitieron

Un abrazo

Juan Jiménez Cardona

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Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 13:12
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Asunto: Re: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Juan llevas el mail mío donde no se pide modificación de ninguna cobertura

Habla con compañía y que lo corrijan como en póliza original

Gracias

Abrazo

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De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: Thursday, February 19, 2026 1:06:56 PM
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Buenas tardes,

No veo ninguna modificación que pudiera haber realizado Juan López

He entrado en web de Occident y el último suplemento es de fecha 22/09/2022

Lo que extraña es que sí aparece la cobertura de vitrocerámica en póliza original (efecto 30/04/2019) y no en el suplemento (22/09/2022)

Tampoco aparece como contratada la rotura de sanitarios :

Póliza Original:

Suplemento:

Como dice Curro, no sé cuáles son los motivos por los que en el suplemento se eliminaron coberturas

No hay documentación en Occident respecto a Variación de contrato:

Hay un texto en el propio suplemento, que puede confundir algo por faltar una coma tras el texto “del contrato”

Saludos

Juan Jiménez Cardona

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Asunto: RE: s#2024004601# DE COMERCIAL REVISAN CON DPTO PARTICULARES - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Gracias, quedamos a la espera de noticias vuestras a la mayor brevedad, con el fin de poder continuar con los trámites pertinentes del siniestro

Saludos

Mayte Iglesias

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Asunto: RE: s#2024004601# SOLICITUD ACLARACIONES AL COMERCIAL - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

Buenas tardes MAYTE

Pongo en copia a JUAN para que nos indique si tiene el suplemento que se le solicita con fecha de 05/07/2024. (ADJUNTO)

Independientemente, en el suplemento que se le manda a PLUS ULTRA con fecha del 2022, no se solicita ningún cambio de garantías, por lo que cometen un error en el mismo ok? (ADJUNTO)

Esperamos a la respuesta de JUAN y sino reclamamos por este suplemento mal ejecutado

Gracias

ABRAZOS

Curro Gomar

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Asunto: s#2024004601# SOLICITUD ACLARACIONES AL COMERCIAL - NO INCLUIDA G. ROTURA VITRO - ANTONIO MENA ALVAREZ 547502060

@Curro Gomar<mailto:[email-masked]> buenos dias

Con relación con las pólizas enlazadas en ELEVIA, comprobamos que en el documento nominado como POLIZA EPUBLICA_ARGENTINA el cliente sí tenía incluida la garantía de rotura de vitrocerámica. Sin embargo, en la segunda póliza, donde constan modificaciones posteriores, dicha garantía ya no aparece incluida. (Adjunto documentos)

El cliente nos ha presentado fotos  y factura por importe de 5.317,95 € (adjunto las mismas).

Quedo a la espera de aclaraciones con respecto a esta garantía. Informarte que el siniestro consta como primera comunicación a BMS el 29/10/2024. Tras requerir en varias ocasiones la documentación necesaria, esta no fue aportada hasta el 04/02/2026). El siniestro ni fue comunicado ni entonces ni ahora a Occident

Quedamos a la espera de su aclaración

Gracias

Mayte Iglesias

Claims Handler

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