Subject: S#2025006089# REF CIA 25K014009 A ASEG. HELVETIA RECHAZA ACTIVAMOS ASISTENCIA JURIDICA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Wed, 25 Mar 2026 11:09:04 +0000

Buenos dias Juanjo

Conforme a lo comentado de manera telefónica, HELVETIA rechaza la atención del siniestro debido a que las filtraciones de agua, con origen en lluvia, solo tienen cobertura en el caso de que se superen los registros establecidos en la póliza, por lo que no existe cobertura directa.

En este sentido hemos activado la protección jurídica con el fin de reclamar a la CIA de seguros de la Comunidad, (MGS), con el fin que la CIA les atienda los daños a los dos ordenadores. ¿No hay ningún otro daño más que reclamar, correcto? Como te he comentado la CIA contraria valorará los daños a valor real por lo que aplicarían depreciación.

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Para gestiones relacionadas con su póliza ha de dirigirse a [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 2 de marzo de 2026 11:19
Para: [email-masked]
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025006089# REF CIA 25K014009 DE ASEG. FACILITA PTO DAÑOS ORDENADOR - EDICIONES FAYLA S.L.

Buenos dias Juan José

Gracias por la documentación, nos pondremos en contacto con HELVETIA y le informo ¿Me facilita un telf.. de contacto suyo?
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de marzo de 2026 10:41
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025006089# REF CIA 25K014009 TRASLADO INFO A ASEG. SOLICITO DOCUMENTACION EDICIONES FAYLA S.L.

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Buenos días Mayte, al perito le pase por whassap las fotos de los equipos, aunque el los vio en la oficina y le mande como me pidió presupuesto del servicio técnico. Que te adjunto en el correo. Te paso también el teléfono del perito vuestro 635 46 36 76. Me gustaría que si es así como me dices le reclaméis a la compañía contraria los equipos.

La compañía de la comunidad es MGS y la póliza es32085810 y el expediente del siniestro es 32988551

Un saludo
Juan José gordillo
Ediciones Fayla SL

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de febrero de 2026 14:28
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006089# REF CIA 25K014009 TRASLADO INFO A ASEG. SOLICITO DOCUMENTACION EDICIONES FAYLA S.L.

Buenas tardes Juan José

Me llamo Mayte Iglesias, tramitadora de su expediente.

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestros pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Vemos que se trata de un parte como bien dice que comunicó de forma directa a HELVETIA. Según hemos podido comprobar el perito aun no ha realizado entrega del informe pericial, y acabamos de enviar una incidencia pues dadas las fechas del siniestro no comprendemos la demora en la entrega de dicho informe.

HE de informarle que lo que le ha trasladado el perito del seguro causante de sus daños (Comunidad de Propietarios) no es correcta, ellos por responsabilidad civil han de responder frente a los daños que les han ocasionados, al ser causantes. Quizás lo que le haya podido transmitir es que realice la reclamación a través de su CIA.

Le agradeceré que por favor nos facilite toda documentación que haya podido entregar al perito de su CIA con el fin de poder analizarla, y por su puesto realizaremos el seguimiento de su expediente

Le agradeceré nos facilite su teléfono de contacto

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1wyWCjqmDT9VgovIRh0SmGU61?domain=bmsgroup.com/>

De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 16:11
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006089#E-MAIL ASEG. INFO STRO.

De: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 12:19
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: SINIESTRO

Rocío Belda
Operations Executive

Directo:             +34 954 286 216 (ext.302)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 12:01
Para: Central Iberia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO

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BUENOS DIAS , TENGO UN SEGURO CON VOSOTROS CON POLIZA Nº B7M72 0002123 TITULAR EDICIONES FAYLA, TUVE UN SINIESTRO EN NOVIEMBRE Y DI PARTE DIRECTAMENTE A LA COMPAÑÍA, POR FILTRACIONES DE AGUA DE LA TERRAZA DE ARRIBA DE MIS OFICINAS ME INUNDARON LA SALA Y DOS EQUIPOS INFORMATICOS QUEDARON INSERVIBLES, EL TEMA ES QUE EL PERITO DE LA COMUNIDAD DECIA QUE EL TEMA DE LOS EQUIPOS INFORMATICOS SE TENIA QUE HACER CARGO MI COMPAÑÍA, ENTONCES DI PARTE Y VINO EL PERITO DE HELVETIA, LE PASE LAS FOTOS Y PRESUPUESTO DE LOS EQUIPOS COMO EL ME PIDIO, Y HASTA AHORA NO SE NADA. HOY HE LLAMADO A LA COMPAÑÍA PARA VER QUE PASA Y ME DAN EL TELEFONO DE INDEMNIZACIONES Y ME DICEN QUE ESTAN PENDIENTE DE QUE EL PERITO LES ACLARE SI ES CULPA DE LA COMUNIDAD O NO, Y ADEMAS SI FUERA ASI NO PODRIAN INDEMNIZARME LOS EQUIPOS AL NO TENER YO LA CLAUSULA DE FILTRACIONES POR AGUA. PODRIAIS COMO MEDIADOR MIO AGILIZARLO.

DATOS TOMADOR: EDICIONES FAYLA SL CIF B06128086
DIRECCION SINIESTRO: GODOFREDO ORTEGA MUÑOZ 34-ENTP, 06011 BADAJOZ
POLIZA: B7M72 0002123

UN SALUDO
JUAN JOSE GORDILLO
EDICIONES FAYLA SL
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