Subject: S#2023003267# Sin.: G3H2333900447 YOLANDA A CARRI FYI
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Mar 2026 16:50:41 +0000

Buenas, comentarte por si te llama Sr Guerero sepas por donde va
Hablo con Almudena el stro no es de 2023 el stro es de hace dos meses como mucho el causante el vecino de la vvda superior Perez de la Raya 619467703 seguro de Santa lucia ref no la tiene así que cuando Mañana a las 9.00 va el pintor para volver a intentar sacar el color,

El stro de 2023 tambien fue la vvda superior con daños en la moqueta y así se quedo, al hablar con ella y explicarle de la prescripción es cuando me ha dicho que era de hace dos meses la avería

Yolanda

De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 9:39
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: S#2023003267# Sin.: G3H2333900447 CARRI CNT YOLANDA A EMAIL CARRI FYI REITERA REHUSE II

Buenos días Yolanda,

Es normal, esta más que prescrito...

Manda email a Manuel con copia a mi indicando que Generali confirm que esta prescrito, han pasado más de dos años desde la fecha de ocurrencia del siniestro, que lamentablemente están en lo cierto y que en este punto lo que podemos hacer es reclamar a la Cía de la cdad/ administrador. Que vamos a proceder a ello y que para eso precisamos:

  *   Fotografias de la pared pintada y resto paredes habitación para ver la diferencia de tono de color.
  *   Fotografia del parte de trabajo del pintor (si lo tuviese).
  *   Datos de contacto del administrador (teléfono + email). Creo te lo dio no?
Si ves te hace falta algo más pídelo.

Que por favor te llame cuando buenamente pueda que no quieres molestarlo.

NOTA: El te derivó a su Sra. Para el tema de pptos, pero conociéndolo para el punto en el que nos encontramos es mejor hablarlo con el, pues vas a hablar con su Sra. Y ante los problemas te llamará el.

Buen día.
Francisco González Carrión
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 9:16
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2023003267# Sin.: G3H2333900447 EMAIL CARRI FYI REITERA REHUSE II

Buenos dias Carri
Empezamos de lunes y Generali no se baja del burro, erre que erre. Prescito
Esta tarde  o mañana llamare a Almudena porque el Sr Guerrero esta mas liadillo y que vea también el tema como está
Seguiré reclamando ppto, fotos y albaran y datos de administrador porque la persona que me dieron de contacto no me contesta al whatsapp
Teresa de Generali va en copia pero no ha respondido

Yolanda

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 8:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: [Sin.: G3H2333900447.6] Re: [EXTERNAL] S#2023003267# Sin.: G3H2333900447.

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Buenos días, Yolanda

Hemos revisado de nuevo sus consideraciones y el histórico del expediente.
Se ha contratado con responsables departamentales y debemos reiterar lo ya
informado: no podemos atender los daños que nos reclaman al estar
prescrito.
El plazo legal de prescripción para reclamar daños en vivienda asegurada
es de 2 años.

Lamentamos que en esta ocasión nuestra resolución no sea la que deseaba y
esperamos que nuestras aclaraciones hayan servido para su mejor
comprensión del rechazo de su petición.

Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo
Elena Pérez
Unidad de Incidencias

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