Subject: RE: s#2025006089# -REF CIA 25K014009 RECLAMO A RESPONSABLE DE HELVETIA TRAS RESPUESTA A DISCONFORMIDAD RECHAZO
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "Miguel A. Gonzalez Martin" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Mar 2026 16:20:59 +0000

Buenas tardes @Miguel A. Gonzalez Martin<mailto:[email-masked]>

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido respuesta al email anexo más abajo.
Te agradeceré una pronta respuesta

Gracias de antemano

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 16:22
Para: Miguel A. Gonzalez Martin <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025006089# -REF CIA 25K014009 A RESPONSABLE DE HELVETIA TRAS RESPUESTA A DISCONFORMIDAD RECHAZO

Buenas tardes @Miguel A. Gonzalez Martin<mailto:[email-masked]>

Gracias por tu mensaje, ante todo, pero salvo error no se nos da respuesta a nuestras apreciaciones en el email anexo más abajo.

No comprendemos los motivos por los cuales se rehúsa, puesto que como detallábamos en nuestro anterior correo se trata de un daño por agua con origen en un tercero, por lo que no resulta procedente la aplicación de la garantía de fenómenos atmosféricos. A nuestro juicio, estamos ante una inundación en el riesgo asegurado producida a través de una terraza perteneciente a la comunidad, lo que refuerza el origen externo del daño. ¿Nos puedes aclarar este punto?

Muchas gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Miguel A. Gonzalez Martin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 15:01
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025006089# -REF CIA 25K014009 A RESPONSABLE DE HELVETIA DISCONFORMIDAD RECHAZO

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Mayte,

6. DAÑOS POR LAS AGUAS, como consecuencia de: Fenómenos atmosféricos por tormentas de:
Lluvia cuya intensidad sea superior a 40 litros por metro cuadrado y hora

Perito informa:

"En cuanto a la posible intensidad de precipitaciones acaecidas el día 24 de noviembre de 2025 debemos señalar que no hay constancia de que se superasen los 40 l/m2 en una hora en la estación oficial de AEMET de Badajoz, por lo que no se puede achacar las filtraciones a dicha cuestión".

Por precaución, me he revisado todos los registros de lluvia en Badajoz desde el día 10 al 27 de noviembre de 2025 y los datos de la estación más próxima, la 4478X Badajoz Universidad CMT, en ningún caso se acercan a registros cubiertos por la póliza, el siniestro no tiene cobertura directa, no podemos atender daños reclamados.

Saludos cordiales,
Miguel Ángel González Martín
Prestaciones Multirriesgos Central Comercio
Dirección de Operaciones
[Logo Caser Grupo Helvetia]
Avda. de Burgos, 109. Madrid
Antes de imprimir este correo electrónico piensa bien
si es necesario hacerlo: el medioambiente es cosa de todos

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 17:04
Para: Miguel A. Gonzalez Martin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025006089# -REF CIA 25K014009 A RESPONSABLE DE HELVETIA DISCONFORMIDAD RECHAZO

Buenas tardes Miguel Angel

Me alegra saludarte, espero que te encuentres bien.

El motivo de nuestro correo es en relación con el expediente de referencia, ya que no comprendemos los motivos por los cuales la tramitadora rechaza el siniestro. Entendemos que se trata de un daño por agua con origen en un tercero, por lo que no resulta procedente la aplicación de la garantía de fenómenos atmosféricos. A nuestro juicio, estamos ante una inundación en el riesgo asegurado producida a través de una terraza perteneciente a la comunidad, lo que refuerza el origen externo del daño.

Por ello, les agradeceríamos que revisaran nuevamente el expediente y reconsideraran la cobertura aplicada, con el fin de atender los daños a nuestro asegurado y posteriormente recobren al seguro comunitario.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Bb1CCxvEXcOVjxLtvh2Sy-_AW?domain=bmsgroup.com/>

This email and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legally privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mail by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies. Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liability or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibility to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to the company are monitored and recorded.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia's UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

For information about how BMS may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2E7oCyrGYunw3L7tQi4SxVxGz?domain=bmsgroup.com>
For more information about the BMS Group please visit www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Bb1CCxvEXcOVjxLtvh2Sy-_AW?domain=bmsgroup.com/>

P Please consider the environment before printing this e-mail.