Subject: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL PERITO INF PERDIDA BENEFICIO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Mar 2026 16:12:25 +0000

De: alberto cabanas nistal <[email-masked]>
Enviado el: domingo, 22 de marzo de 2026 18:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG INFORMACION II C/ECHEGARAY EMIAL ASEG RECLAMACION PERDIDAS

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________________________________
Buenas tardes Yolanda

Para la reclamación de Pérdida de Beneficios, parece que lo que aportan es una pérdida de ventas por horas, pero con eso puede considerarse el tiempo en el que no pudieron atender a los clientes, pero entiendo que al menos debería aportar justificantes de: los gastos generales permanentes de la empresa.

Ya que en póliza consta la indemnización por la pérdida del rendimiento económico se establece en base a indemnización diaria, hasta el límite pactado en el presente contrato para hacer frente, previa justificación, a los gastos generales permanentes de la empresa.

Muchas gracias y un abrazo
Alberto Cabanas

El viernes, 20 de febrero de 2026, 11:14:16 CET Yolanda Reyes, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

De: Noemi Grande <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de febrero de 2026 10:41
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG INFORMACION II C/ECHEGARAY EMIAL ASEG

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________________________________

Buenos días Yolanda,

Adjunto cuadro con todas las pérdidas de ventas sufridas en la tienda de Echegaray por el siniestro en cuestión.

Te ruego lo añadas al expediente y se valore su compensación económica.

Gracias

De: Noemi Grande
Enviado el: martes, 10 de febrero de 2026 15:52
Para: 'Yolanda Reyes' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG INFORMACION II C/ECHEGARAY EMIAL ASEG

Buenas Yolanda.

En referencia a siniestro de Calle Echegaray te indico:

·        Todas las reparaciones del siniestro de la bajante colgada de esta tienda las está gestionando D. Francisco Romero 607243952 que es administrador de fincas del edificio. Para las filtraciones de techo ha contratado a un oficial llamado Juan Antonio (639099542) que va a encargarse de todas las reparaciones entre los días 2-3-4 de marzo , días en los que la tienda permanecerá cerrada con la consiguiente pérdida de ventas.

·        Paralelamente, el seguro de la comunidad tiene abierto también dos expedientes , con nº de siniestro 655359019 que es rotura de acometida de agua al edificio (y que nos afectó al almacén) y luego 655358598 de rotura bajante del edificio pero vertical, en la zona de escaparate. El primer expediente quedó reparado, pero estábamos a la espera de las reparaciones del segundo . Todo esto lo gestionó el Sr. Joaquín Larrea, propietario del local. No me facilitó la compañía de seguros pero si tengo su contacto : Joaquín Larrea [email-masked]<mailto:[email-masked]>

·        En el siniestro “gordo”, de la bajante colgada en  horizontal tenemos:

·        Perdida de ventas durante varios días completos y varias horas sueltas.

·        Costes de limpieza de urgencia Factura 2025-0154

·        La tienda informa que se han dañado las siguientes camisetas:

EAN

COD ARTICULO

NOMBRE

TALLA

COLOR

8445692778455

P044710560

BEER LOVERS CAMISETA UNISEX MANGA CORTA

XXL

BLANCO

8445692775911

P044710561

BEER LOVERS CAMISETA UNISEX MANGA CORTA

XXXL

BLANCO

Por mi parte, esta todo completo, delego en los departamentos de retail y ventas para los puntos restantes de perdida de ventas y mercancía dañada. Les diré que me lo remitan a mí y yo te lo paso.

Sdos

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de febrero de 2026 10:14
Para: Noemi Grande <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG INFORMACION II C/ECHEGARAY EMIAL ASEG
Importancia: Alta

Buenos dias

En relación al expte continuando al correo anterior quedamos a su disposición para cualquier aclaración, si bien para el tema de la ropa dañada es precisa

·        Reportaje fotográfico donde aparezcan todas las prendas a reclamar.

·        Escandallo/valoración a px de coste.

·        Fctra de preexistencia de compra de las prendas.

·        Informarle la Cía. puede requerir las prendas por ello hasta no estar indemnizado rogamos no se desprenda de ellas

Si disponen de datos del administrador de la comunidad rogamos nos lo haga sabe para reclamar y hacer seguimiento a los trabajos de los daños en local, si bien siempre se recomienda hacerlo de forma particular para controlar que no haya demoras y  buen trabajo

Lo comentado quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 8:37
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG INFORMACION II C/ECHEGARAY
Importancia: Alta

Buenos dias

En relación al expte continuando al correo anterior quedamos a su disposición para cualquier aclaración, si bien para el tema de la ropa dañada es precisa

·        Reportaje fotográfico donde aparezcan todas las prendas a reclamar.

·        Escandallo/valoración a px de coste.

·        Fctra de preexistencia de compra de las prendas.

·        Informarle la Cía. puede requerir las prendas por ello hasta no estar indemnizado rogamos no se desprenda de ellas

Si disponen de datos del administrador de la comunidad rogamos nos lo haga sabe para reclamar y hacer seguimiento a los trabajos de los daños en local, si bien siempre se recomienda hacerlo de forma particular para controlar que no haya demoras y  buen trabajo

Lo comentado quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/uKesCvoBVSX9Y4DC8FQSQ9rHc?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 20 de enero de 2026 16:58
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG INFORMACIONPOL. 86436220 / C/ECHEGARAY
Importancia: Alta

Buenas tardes

Del expte de ref. tras visita de perito nos indica que la reparación de los daños en continente se ha preferido que sea el causante la comunidad quien haga las reparaciones si bien cualquier incidencia o retraso nos lo hacen saber, el perito queda a la espera de la relación de las prendas dañadas junto con albaranes

Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 14:53
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Maria Angeles Gil' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alvaro Laurin' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Citees Málaga Echegaray' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Luis Miguel Pio' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000110# REF AXA 9989230902 EMAIL ASEG APERTURA POL. 86436220 / NUEVO PARTE
Importancia: Alta

Buenas tardes

Tal como hemos comentado se ha dado traslado a Cia AXA y hemos solicitado encargo pericial

Para ir agilizando el mismo será necesario presupuesto de los daños tanto en el continente, contenido y relación de mercancía dañada

Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 11:47
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria Angeles Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alvaro Laurin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Citees Málaga Echegaray <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Miguel Pio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 86436220 / NUEVO PARTE
Importancia: Alta

Buenos días @Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]>,

Por favor, atiende el siniestro que nos trasladan desde PAMPLING & CO.

Gracias.

Francisco González Carrión

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

Móvil:                +34 670 085 021

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 12 de enero de 2026 11:34
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 86436220 / NUEVO PARTE

Carlos Garrido

Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)

Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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De: Noemi Grande <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 9 de enero de 2026 14:30
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria Angeles Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alvaro Laurin <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Citees Málaga Echegaray <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Miguel Pio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ABRIR SINIESTRO TIENDA PAMPLING & CO CALLE ECHEGARAY MALAGA

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________________________________

A/A Santiago

Buenas tardes,

Les remito correo desde el departamento de mantenimiento del Grupo Pampling en relación a siniestro ocurrido en nuestra tienda de Calle Echegaray de Málaga Pampling&Co.

El pasado día 26 de diciembre la tienda notifica filtraciones en zona de ventas que visiblemente son apreciables a través de cambio de nivel en techo de la misma. Se dan instrucciones para apagar fila de carril iluminado y se notifica a la Administración de la comunidad de propietarios del edificio al que pertenece el local. Dicha administración da parte a su seguro y nos mandan a un operario para el día 27 de diciembre. También el mismo día 26 se comprueba con los vecinos que al parecer están utilizando baños y lavadoras.

El día 27 de diciembre se realiza una cata en el tocón de la foto , se aprecia un codo de pvc en mal estado que se procede a sellar, no obstante el domingo 28 de diciembre se observan nuevas filtraciones por lo que la reparación no ha sido efectiva y se vuelve a contactar con la administración de la comunidad que convoca al operario para el martes 30 de diciembre.  Se deja todo sellado con cartones de manera provisional.

El martes 30 mientras que se están realizando reparaciones y trabajos, los vecinos de la comunidad utilizan sus baños particulares (a pesar de advertir e informarles sobre las actuaciones que se estaban realizando) por lo que gran cantidad de materia fecal cae por el hueco abierto en la tienda manchando las camisetas de exposición que estaban por la zona ubicadas. Debido al mal olor y a todo lo que era necesario limpiar la tienda permanece cerrada durante todo el día. Paralelamente el operario detecta grandes problemas en la bajante colgada y traslada la zona de acción al baño de la tienda donde también abre y queda completamente inservible para su uso, pues los vecinos siguen usando particularmente las instalaciones en sus viviendas.

El día 31 se continua con los trabajos de reparación en baño (se adjunta video) y es necesario contar con los servicios de una empresa de limpieza así como comprar productos por un valor de 90 €.

Para valorar los días de cierre y perdida de ventas han sido:

  *   Sábado 27 - cerrado hasta las 13.30h (3.5 h) + personal para abrir al operario desde las 8.00 h
  *   Domingo 28 - cerrado hasta las 10.30 para limpiar  (0.5 h)
  *   Lunes 29 - creo recordar que abrimos con normalidad y limpiamos con la tienda abierta aunque también estaba mojada la tienda, menos que el domingo
  *   Martes 30 - cerrado todo el día  + personal para abrir al operario desde las 8.00 h
  *   Miércoles 31 - cerrado hasta las 12.00 (2 h)  + 2 personas desde las 8.30 limpiando antes de que llegara la empresa externa

Provisionalmente y desde ese día 31 hasta la fecha, están todas las catas cerradas provisionalmente a la espera de visita de peritos y poder finalizar los trabajos cerrando con planchas de pladur.

El día 09 pasa perito de la comunidad de vecinos cuyos datos son:

Porfirio Carrasco

671426362

[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Seguro comunidad Allianz

Exp. 657709052

Y nos indica que demos parte a nuestra compañía para que también pueda pasar un perito y realizar valoración completa para luego reclamarles a ellos y es por ello que en consecuencia remitimos toda esta información.

Saludos y gracias

[Grupo Pampling]

Noemi Grande

Coordinadora de Mantenimiento

[https://www.pampling.com/imagenes/sobre.png] [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[https://www.pampling.com/imagenes/direccion.png] C/ Pedro Muñoz Torres, 7 - 41006 Sevilla

682 529 411

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