Subject: s#2026000729# - REF ASISTENCIA CIA 2026232070 - AL ASEG. REALE CONFIRMA ORIGEN
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Pilar García <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Mar 2026 11:46:45 +0000

Buenas tardes @Pilar García<mailto:[email-masked]>

Del siniestro de referencia, nos confirma la CIA de lo siguiente:

Rogamos nos informen si el causante os está atendiendo lo sdaños
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 16:09
Para: Pilar García <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026000729# - REF ASISTENCIA CIA 2026232070 - AL ASEG. ASISTENCIA NO LOCALIZAn A INQUILINO

Buenas tardes @Pilar García<mailto:[email-masked]>

Desde empresa reparadora nos informan que tienen problemas para contactar con el inquilino al ser una línea extranjera. Van a probar mediante plataforma WhatsApp. En la medida de lo posible por favor traslada al inquilino que esté atento a esa aplicación

Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de febrero de 2026 14:14
Para: Pilar García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000729# - REF ASISTENCIA CIA 2026232070 - AL ASEG. ASISTENCIA NO LOCALIZA A INQUILINO

Buenas tardes @Pilar García<mailto:[email-masked]>

Desde Asistencia de REALE nos informan que no logran contactar con vuestro inquilino (Anexo en líneas inferiores anotaciones de REALE). En cuanto al vecino agradeceremos que nos remitáis datos de contacto (Nombre y Telf. de contacto) así como los datos de su seguro

Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
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De: Pilar García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 14:00
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000729# - REF ASISTENCIA CIA 2026232070 - CONFIRMO APERTURA

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________________________________
Le acabo de decir, que suba la vecino y se lo comunique.

<un saludo
________________________________
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 6 de febrero de 2026 13:36
Para: Pilar García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000729# - REF ASISTENCIA CIA 2026232070 - CONFIRMO APERTURA

Buenas tardes @Pilar García<mailto:[email-masked]>

Hemos conseguido contactar con vuestro inquilino desde una línea MV de empresa, y nos confirma que la gotera la tiene en su habitación, y que proviene del vecino de arriba. Independientemente de que se curse el parte a REALE si la CIA confirma que el origen es de un tercero, el parte ha de cursarlo el tercero causante para que repare el origen y REALE atienda los daños de la vivienda.

Tras disponer de esta información, hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros REALE, se ha solicitado que intervenga los reparadores quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños de vuestro inquilino. Desde REALE no nos garantizan si podrán contactar con el nº de teléfono extranjero, aunque si nosotros sí hemos podido desde un MV los reparadores no creo que deban tener problemas en hacerlo aunque Sebastian me dice que no tiene otra línea móvil no se si disponéis de otra alternativa de contacto. La referencia asignada por asistencia de compañía es la 2026232070

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 12:51
Para: 'Pilar García' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000729# - SOLICITO CONTACTO INQUILINO - NO PODEMOS CONTACTAR CON TELF EXTRANJERO - RE: NUEVO SINIESTRO Seguro Rafael del Riego

Buenos dias @Pilar García<mailto:[email-masked]>

Nosotros desde correduría no nos permiten contactar con teléfonos de extranjero, no sé si la CIA podrá de todas formas curso el parte a REALE y facilito el teléfono del que disponéis

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Pilar García [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 12:10
Para: Francisco González [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Mayte Iglesias [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Juan Jimenez Cardona [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: NUEVO SINIESTRO Seguro Rafael del Riego

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Mayte perdona, pero no os lo coje o no podeis llamar a ese telefono? es que es lo que me han trasmitido.

Gracias

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Mayte me acaban de decir que has llamado a la oficina, el unico telefono que tenemos del inquilino es ese, es un numero portugues, pero que a todos los efectos es una llamada nacional, esta dentro de la union europea, no hay ninguna difrencia.

Lo siento pero no tenemos otro

Gracias

________________________________

De: Mayte Iglesias
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 12:08
Para: Pilar García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026000729# - SOLICITO CONTACTO INQUILINO - NO PODEMOS CONTACTAR CON TELF EXTRANJERO - RE: NUEVO SINIESTRO Seguro Rafael del Riego

Buenos dias @Pilar García<mailto:[email-masked]>

He tratado de localizarle de manera telefónica, pero me ha informado su compañero Javier que no se encontraba. El motivo de mi llamada es con relación al expediente que nos ha comunicado a consecuencia de la gotera que sufren los inquilinos del piso sito en C/ LUIS CABRERA 68 -B1 - CP 28002 MADRID

Nos facilitan un teléfono de contacto con numeración extranjera, pero salvo error por nuestra parte no nos es posible establecer el contacto con Sebastián, no sé si disponen de otro teléfono donde podamos contactar con él con el fin de poder cursar el parte a la CIA de seguros REALE para que acuda un reparador y localice el origen de la gotera y nos confirme la estancia donde se produce

Quedamos atentos a sus comentarios

Gracias

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 11:35
Para: Pilar García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO Seguro Rafael del Riego

Buenas tardes Pilar,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del presente siniestro.

Te adelanto que no existe en ninguna Cía. de Seguros la figura de perito de asegurado. Dicho esto haremos todo lo posible con el fin acuda a la mayor brevedad.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

Móvil:                +34 670 085 021

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 10:21
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Seguro Rafael del Riego

Buenos días, Carri

Te derivo correo

Saludos

Juan Jiménez Cardona

Divisional Director, Líneas Personales

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De: Pilar García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 9:46
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Seguro Rafael del Riego

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Buenos dias, me ha llamado Rafael del Riego, para decirme que los inquilinos que tiene en la casa de Calle Luis Cabrera, tienen una gotera, necesito que urgentemente vaya un perito.

El seguro estara a nombre de Gestiones e Inversiones Radelrie, por favro decirme algo hoy pq esta muy insistente.

El telefono del inquilino para que contacten con el es el +351910 600 720, se llama Sebastian.

Un saludo y gracias

Pilar Garcia

Directora Financiera

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