Subject: s#2026002010# - AL ASEG. SE SOLICITA DOC. Y DATOS PARA APERTURA DE SINIESTRO - RE: Consulta daños CP TORRES ROYAL
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Jorge Muñoz <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Tue, 24 Mar 2026 07:24:38 +0000

Buenos dias @Jorge Muñoz<mailto:[email-masked]>

Me alegra saludarle nuevamente, espero que se encuentre bien.

Con el fin de poder comunicar el siniestro a HELVETIA precisamos que se nos concrete los daños que reclama el perjudicado. Los daños ocasionados al perjudicado tienen cobertura a condición de que se realicen las reparaciones necesarias para subsanar el/los defectos/s que motivan el siniestro y presente factura de la reparación, excluida ésta. Reparación que según nos manifiesta la comunidad ya ha procedido a subsanar

Además, precisamos datos de contacto, nombre y teléfono de la persona que atenderá al profesional que acuda por parte de vuestra compañía de seguros.

He de aclararos que el consorcio de compensación de seguros no actúa cuando la filtración proviene de la cubierta y fachada. El Consorcio solo entra en juego en situaciones extraordinarias, como: Inundaciones extraordinarias (por desbordamiento de ríos, mar, etc.).

Quedamos atentos a recibir la documentación e información solicitada
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Jorge Muñoz <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 16:51
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Asunto: Consulta daños CP TORRES ROYAL

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Buenas tardes, Mayte,

El inquilino de Torres Royal nos transmite que desde su aseguradora (Mapfre) les exime de competencias y cobertura en cuanto a los daños sufridos por filtraciones en las últimas precipitaciones excepcionales (octubre-enero).

Ellos dieron parte a su seguro por daños de pintura producidos por filtraciones en cubierta y fachada, origen de filtraciones ya reparado por la Comunidad de Propietarios de Torres Royal en distintas intervenciones.

Os consultamos la posibilidad de abrir expediente de evaluación al respecto; puesto que, si bien entendemos desde la CP las coberturas por los daños deben corresponder al inquilino, cierto es que carecen de competencias en cubierta y fachada, origen principal de entrada de agua por desborde de desagües y canaletas de evacuación.

En otros edificios, ha sido de forma directa el Consorcio de Compensación quién se ha hecho cargo de las oportunas indemnizaciones motivadas por las precipitaciones extremas (normalmente fuera de cobertura).

Quedamos a expensas de respuesta para poder avanzar en este asunto.

Un saludo y muchas gracias por anticipado.