Subject: s#2026002004# INFORMACIÓN SINIESTRO - JENNIFER CORTES
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: 'Pilar Barbero - Juridico GGC' <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Mon, 23 Mar 2026 17:05:07 +0000

Buenas tardes Pilar,

Gracias por la información facilitada, hemos registrado los datos y abierto expediente.

Dado que ya habéis dado respuesta a la perjudicada y las lesiones parecen leves por ahora no abrimos parte en la compañía; si bien rogamos nos comuniquéis cualquier otra reclamación que recibáis para gestionar la misma y dar al expediente en su caso el curso que proceda.

Quedamos a disposición para cualquier otra gestión o información adicional.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 13:47
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: JENNIFER CORTES

Email originated externally.

________________________________
Buenos días.

Adjunto hoja de quejas y reclamaciones presentada por Jennifer Cortes, así como informes de seguridad donde constan todos los datos. Adjunto también correo enviado contestando a su reclamación.

Se han guardado imágenes tanto de la galería comercial como de la oficina de gerencia donde es atendida por una compañera (la imagen tiene audio).

Contestaré negando la responsabilidad e informándole que las imágenes están guardadas y que se ha dado traslado a la correduría de seguros para la gestión del expediente.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 15:38
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: JENNIFER CORTES

Buenas tardes Pilar,

Salvo error u omisión, sólo recibimos fotografías de las lesiones de las perjudicada, pero sin reclamación ni más información sobre el siniestro.

Para poder registrar el incidente, rogamos la siguiente información/documentación:

  *   Fecha y hora (aproximada) de ocurrencia.
  *   Versión de ocurrencia.
  *   Reclamación/mail de la perjudicada.
  *   Partes de vigilancia.
  *   Cualquier otra información que considere de interés.

Quedamos a la espera y a disposición para cualquier otra gestión o información adicional.

Saludos cordiales y buen inicio de semana.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de marzo de 2026 11:14
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: JENNIFER CORTES

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________________________________
Buenos días.

Adjunto fotos de un nuevo siniestro en Nevada Shopping y fotos remitidas por la perjudicada.

Nos ha solicitado que se guarden las imágenes, pero aún no sabemos si tenemos alguna.

He contestado a su reclamación indicando que no nos sentimos responsables del hecho.

De momento, no hemos recibido más reclamación al respecto.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

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Subject: JENNY CORTES Caída en centro comercial
From: "Pilar Barbero - Juridico GGC" <[email-masked]>
To: 'Jenny Cortes' <[email-masked]>
Date: Thu, 12 Mar 2026 17:47:38 +0100

Buenas tardes.

Lamentamos los hechos que describe; no obstante, en ningún caso puede admitirse que se deban a un mantenimiento deficiente de las instalaciones del Parque Comercial Nevada Shopping o cualquier otra conducta negligente de General de Galerías Comerciales, S.A., propietaria del mismo.

Entendemos, por tanto, que General de Galerías Comerciales, S.A. no debe asumir ninguna responsabilidad.

Por último, indicarle que no es nuestra voluntad impedirle cumplimentar una hoja de reclamaciones y que están a su disposición en la oficina de gerencia del Parque Comercial. 

Atentamente,

 

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid

Tlf. +34  910028905

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P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Jenny Cortes <[email-masked]> 
Enviado el: jueves, 12 de marzo de 2026 11:57
Para: [email-masked]
Asunto: Caída en centro comercial

No sé habían cargado bien las fotos, la del pié es de mi casa, me ha empezado a doler y me he mirado y esque tengo otra herida.

Quiero decirle que tanto el vigilante que he buscado tras la caída como la señora que me  atendió en gerencia me han tratado de manera despota y no se han preocupado en que me a pasado.

No sé hasta dónde es legal que no me dé la hoja de reclamaciones, cuando la he pedido.

Espero su respuesta 

Gracias