Subject: S#2024005198#ENVIO A ALKORA REF 31803496
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 23 Mar 2026 09:01:27 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 23 de marzo de 2026 8:19
Para: Alvaro Sanchez <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF 31803496

Buenos dias Alvaro ,

Alguna novedad en este asunto??

Gracias, quedamos a la espera.

Patricia Adarve
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De: Alvaro Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 8:48
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

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________________________________
Buenos días Patricia,

Con respecto al expediente de referencia la información que tenemos a fecha de hoy es que no se ha llegado a un acuerdo entre las partes, previsiblemente presenten MASC de reclamación.

Solicitamos a compañía actualización del expediente.

Gracias, un saludo.

Alvaro Sanchez
Gestor jurídico RC Profesional

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de diciembre de 2025 8:28
Para: Alvaro Sanchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos días, te ruego nos informes la situación actualizada del expediente.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de octubre de 2025 15:56
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 31803496

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________________________________
Hola Patricia, buenas tardes.

De momento, no hay novedades. El perito de Occident está valorando la pericial de la parte contraria y estamos pendientes de la negociación entre el letrado colaborador y la parte contraria.

Si hay alguna novedad, te mantendré informada.

Un saludo.

Pelayo Urquijo
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de septiembre de 2025 13:03
Para: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos dias Pelayo, sobre este asunto alguna novedad de la transacción.

Gracias, quedo pendiente.

Patricia Adarve
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De: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 28 de mayo de 2025 11:35
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 31803496

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________________________________
Hola Patricia, buenos días.

Respecto de este expediente, están en conversaciones con la parte contraria y negociando. Están intercambiándose información.

En cuanto sepa más, te mantengo informada.

Un saludo.

Pelayo Urquijo
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 26 de mayo de 2025 8:32
Para: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos dias Pelayo, en relacion a este asunto por favor infórmanos de las novedades del siniestro.

Gracias, quedamos a la espera.

Patricia Adarve
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De: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de marzo de 2025 10:15
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 31803496

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________________________________
Hola Patricia,

Buenos días. Te actualizo sobre la situación del expediente. En relación con el informe pericial elaborado, se destaca lo siguiente:

“Resumen de la Intervención del Asegurado:

Se ha constatado que los daños por fisuración en la solera de la nave son leves y puntuales. Esto sugiere que el Director de Obra cumplió con sus responsabilidades legales al supervisar la ejecución de las soluciones constructivas. Aunque el problema podría haberse evitado con una junta constructiva elástica, el defecto de diseño no afecta la estabilidad ni la resistencia del puente grúa.”

He visto que la compañía está en contacto con la parte contraria y acabo de solicitar una actualización sobre el estado del expediente.

Os mantendré informadas sobre cualquier novedad que se produzca.

Un saludo.

Pelayo Urquijo
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De: Pelayo Urquijo
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 11:13
Para: 'Patricia Adarve' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Lidia Ortega Puerta' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 31803496

Hola Patricia, buenos días.

Respecto de este expediente, hemos vuelto a insistir en el asunto. Estamos pendientes de las conclusiones tanto letrado como perito de compañía.

Me he puesto aviso, aunque espero que Cía. me informe de novedades antes.

Con lo que sea, os mantengo informados.

Un saludo.

Pelayo Urquijo
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De: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 8:33
Para: Pelayo Urquijo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: REF 31803496

Carolina Cardillo
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de febrero de 2025 8:33
Para: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

ATENCIÓN: Este correo electrónico se envió desde fuera de la organización. No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro.

Buenos dias Carolina, alguna novedad sobre la peritación de este expediente.

Gracias, quedo a la espera.

Patricia Adarve
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de enero de 2025 9:55
Para: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

Buenos dias Carolina, respecto a este asunto, te ruego nos informes de las novedades.

Saludos.

Patricia Adarve
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De: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de diciembre de 2024 15:47
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 31803496

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________________________________

Buenas tardes,
La compañía ha designado peritos y letrado y ambos contactarán con el asegurado para cuadrar línea de actuación frente al burofax recibido
Os mantendremos informados.
Un saludo

Carolina Cardillo
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De: Carolina Cardillo
Enviado el: jueves, 28 de noviembre de 2024 13:33
Para: 'Patricia Adarve' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 31803496

Hola Patricia,
Ya está aportado a la compañía y solicitadas instrucciones para responder.
Un saludo

Carolina Cardillo
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de noviembre de 2024 12:57
Para: Carolina Cardillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 31803496

Buenos dias Carolina, te adjunto burofax recibido por la asegurada , asi como informe técnico aportado por la empresa PAP TECNOS INNOVACIÓN, S.A.U.,.

Quedo a la espera nos informes la situación del expediente y la respuesta que debe o no remitir la asegurada al burofax recibido.

Quedamos a la espera, saludos.

Patricia Adarve
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De: Daniel ALCALÁ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 10:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: DECLARACION SINIESTRO POLIZA COAM REF 31803496

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________________________________
Buenos días Carmen,

En relación con este siniestro, he recibido el burofax que os adjunto. Decidme si yo tengo que hacer algo (como contestarles) u os encargáis vosotros de todo.

También he recibido del seguro y del propio Paptecnos, el siguiente informe contrario y anexos. Al cual tengo que hacer las siguientes consideraciones, pueden llamarme vuestros peritos si lo estiman oportuno:

1.- No se hizo geotécnico, en primer lugar porque la propiedad no estaba muy dispuesto a pagarlo, como tampoco a desviar el saneamiento y arquetas, y tampoco a hacer nueva solera de la nave (la premisa era la economía de la obra, como buena fe pueda dar el contratista). Se consideró que no era necesario (y así lo entendió también el Colegio, porque no lo exigió en el visado), por el tipo de cimentación superficial, porque teníamos los datos del terreno del proyecto obra nueva de la nave, y porque al excavar vimos que el terreno era perfecto y no presentaba aparentemente ningún problema.

2.- En cuanto a las arquetas que aparecieron en dos de las zapatas de las cuatro esquinas, no querían desplazar el saneamiento. Yo consulté con mi calculista, y echando unos números gordos, no consideró que tenían incidencia en la volumetría y armado de la zapata, sobre todo porque no estaban en los enanos, ni en la "L" de sus ejes principales. Prueba de ello es que las cuatro zapatas presentan las mismas fisuras en el borde, dos de ellas tenían las arquetas y dos no. Si hubiera tenido incidencia, sólo hubieran aparecido en las que tienen arqueta.

3.- Sigo diciendo que las zapatas están bien, puesto que no han descendido ni girado un ápice. Simplemente se ha marcado el encuentro con la solera, y bastaría con ejecutar junta de diltación, tal y como recomendó el perito de ABUS (puente grúa). De hecho los ingenieros del puente grúa ya hicieron puesta en marcha a la terminación de la instalación, con comprobación y certificación del puente grúa a máxima carga y no hubo problema alguno con la cimentación.

4.- La cruz de san andrés central se ejecutaba posteriormente por la empresa ABUS, como el resto de pilares y carriles superiores. La propiedad no quiso ponerla porque estaba en todo el paso entre naves, y los propios de ABUS acordaron poner las cruces de las esquinas bajo su criterio, puesto que no fui informado. Yo simplemente lo di por bueno, puesto que son ellos los verdaderos especialistas en este tipo de instalaciones, y lo reflejé en los planos as-built del final de obra, porque es lo que van a ver los técnicos del Ayto cuando hagan la visita.

5.- La dirección de obra, proyecto y supervisión, siempre fue de la mano de los ingenieros de ABUS (especialistas en puentes grúa), y siempre con la presencia de técnicos cualificados de Paptecnos (arquitecta e ingeniero) que estaban al corriente del proceso: tipo de zapatas, armado, conexiones con lo existente, aparición de arquetas, etc... dando el visto bueno en todo momento.

6.- Las conexiones con de las cuatro zapatas de las esquinas con las zapatas existentes de la nave, se hicieron introduciendo nuestro armado 25 cm. con perforación y resina, para dar continuidad. Evidentemente es imposible hacer coincidir las barras de nuestra parrilla con lo existente, y menos en obra, que no sabes nunca lo que te encuentras. Lo mismo pasa con la solera existente, que en este caso simplemente se dio un corte para ejecutar nuestras zapatas, que fue el motivo del encargo (no hacer solera nueva ni intervenir sobre la existente).

saludos,

[Imagen quitada por el remitente.]

C/ Nanclares de Oca, 1 C-Bº E
28022 Madrid
M: 666 628 437
F:  911 548 874
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

La información que contiene este documento es confidencial y compete exclusivamente al destinatario(s). Queda expresamente prohibido copiar, distribuir, divulgar, o cualquier otro uso de la información incluida en esta comunicación. Si Vd. ha recibido esta comunicación por error, por favor, contacte con el remitente en el teléfono +34 666 628 437 o respondiendo por e-mail. Esta comunicación la envía Daniel Alcalá Sánchez, Arquitecto.

[Imagen quitada por el remitente.]

El jue, 25 may 2023 a las 8:50, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Estimado Daniel,

Damos traslado a la compañía de seguros.

Gracias.
Un saludo.

Carmen Cotta
Account Executive
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Daniel ALCALÁ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de mayo de 2023 20:04
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: DECLARACION SINIESTRO POLIZA COAM REF 31803496

Buenos días Carmen,

Pues no te puedo decir, pero desde luego están en horario normal, con las oficinas abiertas.

Te paso la persona de contacto con la que me relaciono yo:

Celia Zorzo (Paptecnos): 635 327 109

un saludo,

[Imagen quitada por el remitente.]

C/ Nanclares de Oca, 1 C-Bº E
28022 Madrid
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La información que contiene este documento es confidencial y compete exclusivamente al destinatario(s). Queda expresamente prohibido copiar, distribuir, divulgar, o cualquier otro uso de la información incluida en esta comunicación. Si Vd. ha recibido esta comunicación por error, por favor, contacte con el remitente en el teléfono +34 666 628 437 o respondiendo por e-mail. Esta comunicación la envía Daniel Alcalá Sánchez, Arquitecto.

[Imagen quitada por el remitente.]

El mié, 24 may 2023 a las 14:10, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Estimado Daniel,

La trasladamos respuesta de la compañía una vez consultada la situación del siniestro:

Te participo que el perito no ha podido contactar aún con los reclamantes, a pesar de haberlo intentado en numerosas ocasiones.

Necesitamos que informe  a sus clientes y atiendan las llamadas del perito.

Quedamos a la espera de sus noticias.

Muchas gracias.

Un saludo.

Carmen Cotta
Account Executive
BMS Iberia

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De: Daniel ALCALÁ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de mayo de 2023 13:09
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Arquitectos Coam <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: DECLARACION SINIESTRO POLIZA COAM REF 31803496

Buenos días Carmen,

No he vuelto a saber nada de este siniestro; ¿hay alguna novedad?

saludos,

[Imagen quitada por el remitente.]

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[Imagen quitada por el remitente.]

El mar, 21 mar 2023 a las 20:57, Daniel ALCALÁ (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Muchas gracias Carmen, quedo a la espera de vuestras noticias entonces.

Saludos cordiales,

[Imagen quitada por el remitente.]

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[Imagen quitada por el remitente.]

El mar, 21 mar 2023 a las 17:54, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Estimado Daniel,

Por la presente le informamos que nos confirman desde la compañía de seguros Catalana Occidentes que el siniestro ha sido aperturado, habiéndose asignado la referencia  31803496

Quedamos a su disposición para lo que estime necesario.

Muchas gracias.
Un saludo.

Carmen Cotta
Account Executive
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/55CaCKZj4TE06AOC2HMF5bpDD?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Daniel ALCALÁ <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de marzo de 2023 18:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Arquitectos Coam <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: DECLARACION SINIESTRO POLIZA COAM

Se me olvidaba el parte relleno y firmado...

[Imagen quitada por el remitente.]

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La información que contiene este documento es confidencial y compete exclusivamente al destinatario(s). Queda expresamente prohibido copiar, distribuir, divulgar, o cualquier otro uso de la información incluida en esta comunicación. Si Vd. ha recibido esta comunicación por error, por favor, contacte con el remitente en el teléfono +34 666 628 437 o respondiendo por e-mail. Esta comunicación la envía Daniel Alcalá Sánchez, Arquitecto.

[Imagen quitada por el remitente.]

El lun, 20 mar 2023 a las 18:45, Daniel ALCALÁ (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Carmen,

Soy arquitecto autónomo, colegiado desde 2011, aunque llevo trabajando como autónomo desde 1998. Adjunto el parte relleno, junto a la siguiente documentación:

- Proyecto redactado para la ejecución de puente grúa en nave industrial: cimentación y estructura.
- Licencia obtenida del Ayuntamiento de Torrejón
- Acta de Replanteo, Acta de Recepción y CFO.
- Fotografías relevantes de la dirección de obra, realicé un total de siete visitas durante la ejecución de la obra, pero adjunto las fotos más importantes.
- Carta reclamación con emails intercambiados.
- Fotos de mi visita para comprobar el estado actual de las grietas aparecidas en las cuatro zapatas de las esquinas (de mayores dimensiones) con el marcado en "L" con el encuentro de la solera original.

Cualquier cosa me llamáis y comentamos,

saludos cordiales,

[Imagen quitada por el remitente.]

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[Imagen quitada por el remitente.]

El mié, 15 mar 2023 a las 14:02, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Estimado Daniel,

Según conversación mantenida,  adjunto remitimos  parte de siniestro que precisamos que nos remita cumplimentado , asimismo indicamos una serie de información para que nos remita la que disponga

- Notificaciones judiciales recibidas y confirmación de la fecha en las que se las han notificado.
- Versión amplia de los hechos, indicando si considera tener responsabilidad.
- Cualquier reclamación escrita que hubiera recibido con anterioridad por estos hechos.
- Contrato/ hoja de encargo suscrito con el cliente.
- Facturas/ minutas emitidas por estos trabajos.
- Copia de los trabajos realizados, de los que deriva la reclamación.
- Cualquier otra documentación que considere relevante para el estudio del asunto.
- Información sobre si es autónomo o asalariado o socio de alguna sociedad.
- Información sobre si existe cualquier otra póliza, individual, o de sociedad, que pudiera dar cobertura al presente siniestro.

Quedamos a su disposición para lo que estime necesario.

Muchas gracias.

Un saludo.

Carmen Cotta
Account Executive
BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/55CaCKZj4TE06AOC2HMF5bpDD?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/55CaCKZj4TE06AOC2HMF5bpDD?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Este mensaje y sus adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. Si usted la recibe por error, le rogamos que por favor la destruya inmediatamente y se ponga en contacto con nosotros. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27/04/ 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico, recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de ALKORA EBS CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U. CIF A-01051747, Inscripción Registro DGSFP J-285 y RJ-0089. Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y Capacidad Financiera Conforme a la Legislación en vigor, para el envío de comunicaciones ordinarias, así como de nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello o subsista la base legitimadora para dicho tratamiento. Puede ejercitar sus derechos ante el Responsable del Tratamiento mediante una comunicación dirigida a: Avda. de Brasil 4, 28020 de Madrid, o a [email-masked] (referencia: “Ejercicio derechos RGPD-LOPDGDD”), indicando su nombre y apellidos, petición en que se concreta su solicitud, dirección a efectos de notificaciones, fecha, firma y, en su caso, documentos acreditativos de la petición que formula. Podrá solicitársele que proporcione una copia de su D.N.I./N.I.F. (u otro documento válido que lo identifique) si existen dudas razonables sobre su identidad. Adicionalmente, puede contactar con nuestro DPO ([email-masked]), para trasladarle cualquier tipo de queja, duda o consulta con respecto al tratamiento de sus datos personales (incluidas las relativas a cómo ejercitar sus derechos ante el Responsable del Tratamiento). This message and its attachments are exclusively aimed to the recipient, and may contain confidential information subject to professional secret. If you received it by mistake, we kindly request you to destroy it immediately and get in touch with us. In accordance with the provisions in the Regulation (EU) 2016/679 from 27/04/ 2016 (GDPR), we inform you that the personal data and e-mail address, collected from the person concerned, shall be treated under the responsibility of ALKORA EBS CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS S.A.U. CIF A-01051747, DGSFP Registración J-285 and RJ-0089. Professional Liability Insurance and Financial Capacity According to the Legislation in force , to send regular communications, as well as our products and services and will be preserved while there is a mutual interest or subsists the legitimizing basis to do so.You can exercise your rights to the address: Avda. de Brasil 4, 28020 Madrid, or to [email-masked] (reference: "Ejercicio derechos RGPD-LOPDGDDD"), indicating your name and surname(s), request in which your request is made, address for notification purposes, date, signature and, where appropriate, documents accrediting the request you are making. You may be asked to provide a copy of your D.N.I./N.I.F. (or other valid document that identifies you) if there is reasonable doubt as to your identity. In addition, you can contact our DPO ([email-masked]), to communicate any complaints, doubts or queries regarding the processing of your personal data (including those relating to how to exercise your rights before the Data Protection Officer). Si no se puede aplicar la declinación de responsabilidades, adjunte el mensaje a un nuevo mensaje de declinación de responsabilidades.

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fC8oCJqg5TrPV4ZUyFqFyhboP?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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