Subject: S#2025006076#REF.- 657630054 - CARRI CNT A CNT CARRI A CARRI CIA APLICA FRANQ CONDUCCIONES - CREACIONES VILBER S.L.
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 20 Mar 2026 08:32:30 +0000

Maria Carmen,

Pues si quieren hablar contigo y no te localizan tendrás ponerle otra y con un móvil para que te localicen y aclaran que aunque sea una tubería enterrada de suministro de agua no procede ni la garantía inicial aplicada ni la fqcia.

Saludos.

Francisco González Carrión
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 9:30
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025006076#REF.- 657630054 - A CNT CARRI A CARRI CIA APLICA FRANQ CONDUCCIONES - CREACIONES VILBER S.L.

Buenos dias Carri

Si lo puso, muchas gracias.

“16 de Marzo de 2026

Apreciado colaborador,

Hemos recibido su solicitud de interlocución. He intentado contactarles telefónicamente, pero no ha sido posible localizarles.”

Maria Carmen Moral
Claims Handler
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 9:20
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006076# CNT CARRI A CARRI CIA APLICA FRANQ CONDUCCIONES - CREACIONES VILBER S.L.

Buenos días,

Has puesto disconformidad técnica al tema de la franquicia?

Si no la has puesto ponla y si la has puesto mándame un email argumentando los motivos por los que no procede aplicación de franquicia de 600€ que lo chutare a alguien de ALLIANZ a ver si nos ayuda.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 8:39
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006076#A CARRI CIA APLICA FRANQ CONDUCCIONES - CREACIONES VILBER S.L.

Buenos días Carri

Este stro la cia lo rehusó por “B.19 Los daños causados a conducciones subterráneas, cuando el Asegurado no haya solicitado y obtenido de quién corresponda, información detallada del trazado y situación de dichas conducciones en la zona donde se van a realizar los trabajos. ”

Le enviamos disconformidad “circunstancia que entendemos orientada a obras en vía pública o trabajos de excavación en obras civiles para evitar daños en redes urbanas, canalizaciones municipales, suministros públicos,”

Y ahora dicen que “Pese a que podría reconocerse la cobertura del siniestro, el importe de los daños tasados 577,3 euros, es inferior a la franquicia estipulada, 600,00”

Y visto con Imad, “le enviamos nuestra disconformidad al rehúse aplicado por la exclusión B.19, no correspondería tampoco la franquicia que indican, sino la correspondiente de R.C. Explotación por importe de 200 €. No es obras en vía pública o trabajos de excavación en obras civiles para evitar daños en redes urbanas, canalizaciones municipales, suministros públicos.”
Reiteran su franq “Tras revisar el expediente, confirmamos que la garantía aplicada de CONDUCCIONES es correcta, ya que los daños se han producido en una tubería de abastecimiento subterránea.”

Imad esta muy descontento con esta póliza y se ha apuntado para cambiarla.

Quedo a la espera de tus indicaciones, gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 13:44
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Mod General Agente.Intente utilizar Prefijado S-657630054

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Para:
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 .
Siniestro:
657630054 / 682-9976
Asegurado:
CREACIONES VILBER SL
FECHA SINIESTRO:
21-11-2025
 .
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16 de Marzo de 2026

Apreciado colaborador,

Hemos recibido su solicitud de interlocución. He intentado contactarles
telefónicamente, pero no ha sido posible localizarles.

Tras revisar el expediente, confirmamos que la garantía aplicada de CONDUCCIONES
es correcta, ya que los daños se han producido en una tubería de abastecimiento
subterránea.

Gracias por su colaboración.

Atentamente,
Marta Sánchez.
609 112 531.
Allianz, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
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