REITERAMOS

Buenos = d=EDas Luis

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El peri= to de la compa=F1=EDa aseguradora nos solicita que por favor confirmes si c= on esta =FAltimo ya estar=EDa toda la documentaci=F3n o restar=EDa algo.

En este= sentido, a fin de evitar incidencias en la documentaci=F3n, te agradecer= =EDa me aportaras un resumen con los conceptos e importes que conforman la = reclamaci=F3n total de los da=F1os.=

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Pendien= te de tus noticias, muchas gracias.=

Saludos

Mari= a Carmen Moral

Claims = Handler

BMS Ibe= ria

Direct: +34 9= 58 521 546 (Ext. 215)

Email: = mariadelcarmen.m= oral@bmsgroup.com

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros =

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada

+34 958 521 546 www.bmsgroup.= com

= @bmsgroup

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De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bmsgrou= p.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 11 de marzo de 2026 14:41
Para: Luis Jimenez <ljimenez@hotelesporcel.com>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301 - EMAIL A ASEG RESUMEN . Hotel = Torneo. Da=F1os por lluvia. Calculo coste personal propio.
Importancia: Alta

Buenas tardes Luis

El perito de la compa=F1= =EDa aseguradora nos solicita que por favor confirmes si con esta =FAltimo = ya estar=EDa toda la documentaci=F3n o restar=EDa algo.

En este sentido, a fin d= e evitar incidencias en la documentaci=F3n, te agradecer=EDa me aportaras u= n resumen con los conceptos e importes que conforman la reclamaci=F3n total= de los da=F1os.

Pendiente de tus noticia= s, muchas gracias.

Un cordial saludo.

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Mari= a Carmen Moral

Claims = Handler

BMS Ibe= ria

Direct: +34 9= 58 521 546 (Ext. 215)

Email: = mariadelcarmen.m= oral@bmsgroup.com

<= /o:p>

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros =

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De: Luis Jimenez <ljimenez@hotelesporcel.com= >
Enviado el: mi=E9rcoles, 11 de marzo de 2026 10:04
Para: Maria del Carmen Moral <MariadelCarmen.Moral@bm= sgroup.com>
Asunto: RE: S#2025005046#REF.- V52429301 - REITERAMOS EMAIL A ASEG S= OLIC. JUSTIFICANTE HORAS DE PERSONAL. Hotel Torneo. Da=F1os por lluvia. Cal= culo coste personal propio.

Email origin= ated externally.

Buenos dias,

Adjunto el Excel donde se detalla el escandallo, don= de se indica el numero de trabajadores, las horas diarias y el n=FAmero de = dias trabajado. Se ha desglosado por departamento, ya que tienen coste dist= into el personal de cada uno de los departamentos.

Estas horas son las que los empleados dejaron de hac= er sus funciones diarias, para ponerse a achicar agua, limpiar y organizar = el caos que se produjo esos dias.

Si necesitas algo m=E1s, d=EDmelo.

Un saludo.

Luis J= imenez

Dpto. Adm= inistraci=F3n
Porcel Hoteles

(+34) 9582= 89726 / 646 388 162

ljimenez@hotelesporcel.com

www.hotelesporcel.com

Av. Fernan= do de los R=EDos, 11, Portal 2, Oficina 10 18100, Armilla, Granada

= PROTECCI= =D3N DATOS: Reglamento Europeo de Protecci=F3n de Datos 2016/679 y Ley Org=E1ni= ca 3/2018 de Protecci=F3n de Datos Personales y garant=EDa de los derechos = digitales: Responsable: GRUPO HOTELES PORCEL S.L., Avda. Fernando de los R= =EDos, 11. Esc. 2, Pta. 1, Oficina 10, 18100, Armilla (Granada);Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los = productos o servicios que presta la empresa; Legitimaci=F3n: Consentimiento= y/o inter=E9s leg=EDtimo y/o relaci=F3n contractual; Conservaci=F3n: Sus d= atos se conservar=E1n mientras no solicite su supresi=F3n; Destinatarios: Los datos podr=E1n ser compartidos con tercero= s en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en ca= so de obligaci=F3n legal; Derechos: Puede ejercer d=BA acceso, rectificaci= =F3n, supresi=F3n, limitaci=F3n, portabilidad, oposici=F3n y a presentar una reclamaci=F3n ante la AEPD y/o consultar inf= ormaci=F3n adicional en empresa. DELEGADO PROTECCION DATOS (DPO): PROTECTIO= N REPORT S.L.: Tel=E9fono contacto: 958294383 / Email: delegadoprotecciondatos@protectionreport= .com. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad d= e la Informaci=F3n y Comercio Electr=F3nico (LSSI-CE): este e-mail est=E1 d= irigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de car=E1cter confidenc= ial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocaci=F3n, por favor notif=EDquelo inmediatamente, p= or tel=E9fono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre = el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo tot= al o parcialmente. Gracias. GRUPO HOTELES PORCEL S.L.se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo= tercero que acceda de forma ileg=EDtima al contenido de cualquier mensaje = externo procedente del mismo.

De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarme= n.Moral@bmsgroup.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 11 de marzo de 2026 8:56
Para: Luis Jimenez <ljimenez@ho= telesporcel.com>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301 - REITERAMOS EMAIL A ASEG SOLIC= . JUSTIFICANTE HORAS DE PERSONAL. Hotel Torneo. Da=F1os por lluvia. Calculo= coste personal propio.
Importancia: Alta

REITERAMOS

Buenos d=EDas Luis

En relaci=F3n al documento adjunt= o, por favor necesitamos aclarar qu=E9 costes de este Excell estas reclamando en concepto de limpieza, a lo que proceder= =EDa un escandallo (n=BA de horas/n=BA trabajadores…etc).<= o:p>

Si el personal dejo de hacer sus = funciones por las que est=E1n contratados para ponerse a limpiar, estas horas deben ser contabilizadas y plasmadas e= n un escandallo con el fin de poder reclamarse.

Quedamos a la espera de tus notic= ias, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

Direct: +34 958 5= 21 546 (Ext. 215)

Email: mariadelcarmen.moral@bmsgroup.com

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada=

+34 958 521 546 www.bm= sgroup.com

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De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarme= n.Moral@bmsgroup.com>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 14:47
Para: Luis Jimenez <ljimenez@ho= telesporcel.com>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301 - EMAIL A ASEG SOLIC. JUSTIFICA= NTE HORAS DE PERSONAL. Hotel Torneo. Da=F1os por lluvia. Calculo coste pers= onal propio.

Buenos d=EDas Luis

Quedamos a la espera de tus notic= ias, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

Direct: +34 958 5= 21 546 (Ext. 215)

Email: mariadelcarmen.moral@bmsgroup.com

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De: Luis Jimenez <ljimenez@hotelesporcel.= com= >
Enviado el: jueves, 5 de febrero de 2026 13:46
Para: Maria del Carmen Moral <M= ariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>
CC: Imad Bennis <Imad.Bennis@bm= sgroup.com>
Asunto: RE: S#2025005046#REF.- V52429301. EMAIL A ASEG PERITO SOLIC.= JUSTIFICANTE DEHORAS DE PESONAL. Hotel Torneo. Da=F1os por lluvia. Calculo= coste personal propio.

Email originated externally.

Buenos dias,

Adjunto el resumen contable de las nominas del mes= de octubre. Est=E1n marcados en colores los empleados elegidos para calcular el coste del personal dedicado a la limpi= eza y ayuda en el acondicionamiento del hotel durante los dias del siniestr= o.

Estas personas se dedicaron exclusivamente a palia= r los da=F1os ocasionados por la lluvia. No se contrat=F3 a una empresa externa para que nos ayudara por la urgencia d= el siniestro y por el conocimiento que tiene nuestro personal tanto de las = instalaciones como de los medios disponibles.

Si necesita alguna cosa, p=EDdemela sin problema.<= /span>

Un saludo.

<= /o:p>

Luis Jimenez

Dpto. Administraci=F3n
Porcel Hoteles

(+34) 958289726 / = 646 388 162

l= jimenez@hotelesporcel.com

w= ww.hotelesporcel.com

Av. Fernando de los R=EDos, 11, Portal 2, Oficina 10 18100, Armilla, Granada

De: Maria del Carmen Moral <MariadelCarme= n.Moral@bmsgroup.com>
Enviado el: mi=E9rcoles, 21 de enero de 2026 8:53
Para: Luis Jimenez <ljimenez@ho= telesporcel.com>
CC: Imad Bennis <Imad.Bennis@bm= sgroup.com>
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301. EMAIL A ASEG PERITO SOLIC. JUS= TIFICANTE DEHORAS DE PESONAL. Hotel Torneo. Da=F1os por lluvia. Calculo cos= te personal propio.

Buenos d=EDas Luis

Tras enviar la tabla de los gasto= s de personal, el perito nos indica:

Quedamos a la espera, gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral

Claims Handler

BMS Iberia

Direct: +34 958 5= 21 546 (Ext. 215)

Email: mariadelcarmen.moral@bmsgroup.com

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros

y Reaseguros, S.L.U.

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De: Luis Jimenez <ljimenez@hotelesporcel.= com= >
Enviado el: lunes, 19 de enero de 2026 11:07
Para: Maria del Carmen Moral <M= ariadelCarmen.Moral@bmsgroup.com>; Imad Bennis <Imad.Bennis@bmsgroup.com= >= ;
CC: admon03@hotelesporcel.com
Asunto: S#2025005046#REF.- V52429301. Hotel Torneo. Da=F1os por lluv= ia. Calculo coste personal propio.

Email originated externally.

Buenos d=EDas,

Adjunto env=EDo el c=E1lculo de nuestro personal e= n los dias del siniestro. Como veras, fue personal de todos los departamentos los que ayudaron a intentar solventar los da=F1= os en esos dias, con especial implicaci=F3n/aportaci=F3n de la directora.

Todas las horas reflejadas corresponden a trabajos= extraordinarios realizados de forma continuada durante el periodo indicado, motivados por una situaci=F3n excepcional que= requiri=F3 la implicaci=F3n directa de distintos departamentos. Hemos cons= iderado las labores de achique de agua y recuperaci=F3n.

Un saludo.

<= /o:p>

Luis Jimenez

Dpto. Administraci=F3n
Porcel Hoteles

(+34) 958289726 / = 646 388 162

l= jimenez@hotelesporcel.com

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Av. Fernando de los R=EDos, 11, Portal 2, Oficina 10 18100, Armilla, Granada

Este correo = electr=F3nico, as=ED como sus adjuntos, es confidencial y puede contener informaci=F3n sujeta a copyright o legalmente confidencia= l. Puede ser le=EDdo, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del = mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de= que cualquier difusi=F3n, distribuci=F3n o copia est=E1 estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por err= or por favor notif=EDquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaj= e con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo ele= ctr=F3nico no est=E1 asegurada. Adicionalmente, no se aceptar=E1 responsabilidad de ning=FAn tipo por posibles virus y es = su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que po= r motivos empresariales lo correos electr=F3nicos, tanto recibidos como env= iados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el re= sponsable del tratamiento de sus datos de car=E1cter personal. Puede poners= e en contacto con nosotros en nuestra direcci=F3n postal as=ED como a trav= =E9s de nuestro Responsable de Protecci=F3n de datos en la direcci=F3n de correo electr=F3nico: dataprotection@bmsg= roup.com. Tambi=E9n puede usar esta direcci=F3n de correo electr=F3nico para ejercitar cualqui= era de sus derechos reconocidos en la legislaci=F3n sobre protecci=F3n de d= atos. Trataremos sus datos de car=E1cter personal de conformidad con la nor= mativa de aplicaci=F3n y conforme a nuestra pol=EDtica de protecci=F3n de datos. Puede consultar la informaci=F3n adic= ional y detallada sobre nuestra Pol=EDtica de Protecci=F3n de Datos solicit= ando que le facilitemos una copia de la misma en la direcci=F3n de correo protecciondatos@bmsgroup.com. Trataremos sus datos de car=E1cter personal con la finalidad de remitirle la informaci=F3n solicitada por Usted as=ED como para incluir= los en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripci=F3n de p= otenciales contratos de seguro objeto de la informaci=F3n solicitada. Puede= oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunic=E1ndonoslo a trav=E9s d= el correo electr=F3nico protecciondatos@bmsgroup.com. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder pro= veerle nuestros servicios. Podr=EDamos trasferir sus datos personales a pa= =EDses fuera de la EEA como, espec=EDficamente, Reino Unido donde la legisl= aci=F3n sobre protecci=F3n de datos podr=EDa no ofrecer el mismo nivel de protecci=F3n. No obstante, sus datos personal= es ser=E1n adecuadamente protegidos por cl=E1usulas contractuales aprobadas= por la Comisi=F3n Europea y normas corporativas apropiadas.

As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o a= tencioncliente@inade.org. Dicho= Servicio tiene la obligaci=F3n de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso de que usted tenga = la consideraci=F3n de “consumidor” y de dos meses en el resto d= e supuestos. Si dicha resoluci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1= dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello = acreditar haber formulado la queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Se= rvicio de Atenci=F3n al Cliente de la Corredur=EDa. .
.
BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U., con dom= icilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, Espa= =F1a, con CIF B-88053186 est=E1 inscrita en el Registro de Mediadores de Se= guros y Reaseguros de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves n=BA J-3606 para seguro di= recto y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es p=FAblico y puede consult= arse en la p=E1gina web www.dgsfp.mineco.es. Asim= ismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediaci=F3n Iberia Corred= ur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Respons= abilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real = Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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As=ED mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclam= aciones, BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguros S.L.U.= dispone de un Servicio de Atenci=F3n al Cliente externalizado en INADE, In= stituto Atl=E1ntico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electr=F3nic= o atencioncliente@inade.org. Dicho Servicio tiene la ob= ligaci=F3n de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo m=E1ximo de un mes en caso de que usted tenga la consideraci=F3n de “= ;consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolu= ci=F3n no fuera del agrado del Cliente, podr=E1 dirigirse al Servicio de Re= clamaciones de la Direcci=F3n General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la= queja o reclamaci=F3n, por escrito, ante el Servicio de Atenci=F3n al Clie= nte de la Corredur=EDa. .
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