Subject: S#2026000526# III SOLICITUD RESOLUCION A CIA A CIA POL.: ESMO000058 DETOXE S.L. DAÑOS A SILLA 23/01/2026 Contenedor Bahamas silla
From: Francisco González <[email-masked]>
To: "Mircheva, Margarita" <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Mar 2026 17:11:51 +0000

Buenas tardes Margarita,

Adjuntamos reclamación del asgdo. Al transportista.

Por favor, necesitamos resolución del expediente con carácter de urgencia.

A la espera vernos atendidos, recibe un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Francisco González
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 16:50
Para: Mircheva, Margarita <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: S#2026000526# II SOLICITUD RESOLUCION A CIA A CIA POL.: ESMO000058 DETOXE S.L. DAÑOS A SILLA 23/01/2026 Contenedor Bahamas silla
Importancia: Alta

RECORDATORIO.

Buenas tardes Margarita,

Por favor, rogamos nos traslade resolución a la mayor brevedad posible.

Gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Francisco González
Enviado el: jueves, 19 de febrero de 2026 19:04
Para: Mircheva, Margarita <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000526# SOLICITUD RESOLUCION A CIA A CIA POL.: ESMO000058 DETOXE S.L. DAÑOS A SILLA 23/01/2026 Contenedor Bahamas silla
Importancia: Alta

Buenas tardes Margarita,

Por favor, rogamos nos traslade resolución a la mayor brevedad posible.

Gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Francisco González
Enviado el: lunes, 9 de febrero de 2026 18:09
Para: AIG-Spain Generic User (AIGSPCLM) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000526# II SOLICITUD APERTURA SNTRO A CIA POL.: ESMO000058 DETOXE S.L. DAÑOS A SILLA 23/01/2026 Contenedor Bahamas silla
Importancia: Alta

Buenas tardes,

Reenviamos email del asgdo. donde nos facilita BL y se pronuncia respecto a los daños que reclama.

De igual modo, adjuntamos email que os enviamos solicitando apertura que contiene información/documentación adicional.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 13:58
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000526# CARRI A ASGDO SOLIC DOC ADICIONAL POL.: ESMO000058 DETOXE S.L. DAÑOS A SILLA 23/01/2026 Contenedor Bahamas silla

Email originated externally.

________________________________
Hola Francisco

No tenemos un presupuesto para reparacion, pero podemos recibir vuestra propuesta ya que la silla esta en bahamas y alli no es facil conseguir un presupuesto paraa ello, pero se puede hacer una propuesta economica por vuestra parte teniendo en cuenta el precio unitario de la silla por una parte razonable

El transporte utilizado ha sido un contenedor que viajo desde coslada a Valaencia y  ahi en un barco de msc hasta nassau y desde el puerto en camion hast la propiedad.

Adjunto remito BL

Saludos

Eduardo
________________________________
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 5 de febrero de 2026 16:52
Para: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Larissa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000526# CARRI A ASGDO SOLIC DOC ADICIONAL POL.: ESMO000058 DETOXE S.L. DAÑOS A SILLA 23/01/2026 Contenedor Bahamas silla

Buenas tardes Eduardo,

Al margen de la reclamación al/los transportista/s, la Cía de seguros nos solicita:

*            El importe total de los daños. (entienden que los daños no corresponden al importe total de 1 silla, ya que sólo se ha dañado un perfil de ésta. Pposeéis importe de reparación del listón de madera dañado?).

*            Tipo de transporte utilizado junto con el documento correspondiente al mismo - CMR/albarán de entrega final, B/L, Airway bill.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

Móvil:                +34 670 085 021

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla

T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/5gMkC4RoXFolOzmhxhNI4G0cZ?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vawIC59pYuv67MxHyiYIkDV8z?domain=twitter.com>

@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vawIC59pYuv67MxHyiYIkDV8z?domain=twitter.com>

[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lhQmC6RqZFDyvP1S5syI5aIZv?domain=uk.linkedin.com>

Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/lhQmC6RqZFDyvP1S5syI5aIZv?domain=uk.linkedin.com>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

Subject: RV: reclamacion rotura silla cuerda antigua
From: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Larissa <[email-masked]>, Achilles Papanastasopoulos <[email-masked]>
Date: Wed, 18 Mar 2026 17:08:57 +0000

Email originated externally.

  _____

Hola Francisco,

Como hablamos te reenvio email con correo de reclamacion con las fechas a la empresa transportista,

Sin otro particular recibe un cordial saludo,

Eduardo
  _____

De: Eduardo De la Cuesta <[email-masked]>
Enviado: viernes, 13 de febrero de 2026 13:16
Para: Francisco González <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>; Curro Gomar <[email-masked]>; Larissa <[email-masked]>
Asunto: RV: reclamacion rotura silla cuerda antigua

Hola Santiago, te remito email de reclamación a la compañía transportista como requeriste.

Saludos

Gracias

  _____

De: Eduardo De la Cuesta
Enviado: viernes, 12 de enero de 2026 14:51
Para: [email-masked] <[email-masked]>
Asunto: reclamacion rotura silla cuerda antigua

                                                                                                                                               Madrid, 12 de enero de 2026
DETOXE S.L.
Calle Carlos Maurrás, 9, 1ºA
28036 Madrid
NIF: B87326575
A la atención de:
Departamento de Reclamaciones
AKI Servicios
Estimados señores,
Por medio de la presente, les comunicamos una reclamación formal por daños en la mercancía transportada, correspondiente al envío amparado por el Bill of Lading No. MEDUMD787716, realizado en contenedor 40 pies High Cube número MSNU6510927.
Datos del envío

*
        Naviera: Mediterranean Shipping Company (MSC)
*
        Bill of Lading (BL): MEDUMD787716
*
        Contenedor: 40’ High Cube – MSNU6510927
*
        Puerto de carga: Valencia, España
*
        Puerto de destino: Nassau, Bahamas
*
        Fecha de embarque: 09/12/2025
*
        Cargador (Shipper): DETOXE S.L.
*
        Consignatario: Amir Perez Weissfisch, Bacardi House, Columbia Road, Lyford Cay, Nassau – Bahamas

El transporte fue gestionado y coordinado a través de Aki Servicios, actuando como intermediario en la contratación del envío.
Descripción de la mercancía dañada
Durante la descarga y revisión de la mercancía, se ha constatado la rotura de una pieza de madera en la parte inferior (zona de las patas) de una silla de cuerda antigua, perteneciente al conjunto de mobiliario transportado en dicho contenedor.
El daño afecta a una de las dos sillas antiguas incluidas en el envío, comprometiendo su integridad estructural y valor.

*
        Valor total del conjunto de las dos sillas: 6.000 €
*
        La factura correspondiente ya fue remitida anteriormente a su departamento.

Reclamación
Por todo lo anterior, solicitamos a Aki Servicios que, en su condición de intermediario y gestor del transporte, proceda a:

1.
        Abrir el correspondiente expediente de siniestro ante la naviera y/o el seguro de transporte aplicable.
2.
        Coordinar la peritación y valoración del daño sufrido por la mercancía.
3.
        Informarnos a la mayor brevedad posible sobre los trámites, documentación adicional requerida y plazos estimados para la resolución de la reclamación.

Documentación adjunta / previamente enviada

*
        Copia del Bill of Lading No. MEDUMD787716.
*
        Fotografías del daño detectado en la silla (si procede).
*
        Factura del mobiliario (ya enviada con anterioridad).

Agradeceríamos confirmación de recepción de la presente reclamación y una respuesta en un plazo no superior a 7 días hábiles, a fin de iniciar los trámites de indemnización que correspondan.
Sin otro particular, y quedando a la espera de su pronta gestión, reciban un cordial saludo.
Atentamente,

DETOXE S.L.