Subject: S#2026001451#POLIZA 0732500153978 - CNT CARRI A CARRI SOLIC. INDICACIONES ASEG. FOTOS DAÑOS -C. EL MORRO 3B - LA HERRADURA ( GRANADA) - SOLERIA VIVIENDA Y GRESITE PISCINA
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: Imad Bennis <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Mar 2026 15:55:16 +0000

Maria Carmen,

Efectivamente el siniestro no posee cobertura lo mires por donde lo mires:

  1.  Nos encontramos ante una mala ejecución de unaobra, nada que ver con un hecho subito imprevisto, accidental que es lo que cubren las pólia a través de las distintas garantías contratadas.
  2.  Como bien has localizado, la reclamación al contratista es una exclusión.

Apertura por la garantía todo riesgo (no indiques palabra defecto, ni daños generalixzados.-...etc) y a cruzar los dedos que intervenga un perito conocido, pero esto no hay por donde cogerlo.

NOTAS:

  *   Habla con Javier Valero o Imad, quien veas que corresponde, con el fin vayan trasladando al asgdo. Que no puede "hacernos responsables" de una mala ejecución de una obra, es decir, que esto no hay seguro de hogar en España que lo cubra.
  *   Personalmente pienso que hay que hablar con el asgdo. Y trasladarle la verdad, pues aperturando siniestro y mandando perito (si lo conseguimos) simplemente estamos dándole falsas esperanzas.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 8:27
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2026001451#POLIZA 0732500153978 - II A CARRI SOLIC. INDICACIONES ASEG. FOTOS DAÑOS -C. EL MORRO 3B - LA HERRADURA ( GRANADA) - SOLERIA VIVIENDA Y GRESITE PISCINA

Buenos dias Carri, por favor recordatorio, muchas gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de marzo de 2026 13:45
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026001451#POLIZA 0732500153978 - A CARRI SOLIC. INDICACIONES ASEG. FOTOS DAÑOS -C. EL MORRO 3B - LA HERRADURA ( GRANADA) - SOLERIA VIVIENDA Y GRESITE PISCINA

Buenos días Carri, cómo doy parte de stro a Mapfre, que la póliza empieza el 09/08/2025 y el informe y las fotos que ha sacado del informe del año 2023 son daños responsabilidad de la constructora. Ya le envie email al asegurado.
Te adjunto póliza y CCGG que se excluye
¿Doy parte stro por daños por agua a cia para que lo excluyan? Y darlo solicitando perito, van a pedir ppto daños aseg.
Quedo a la espera de tus indicaciones, gracias.

Maria Carmen Moral
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De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 8:39
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001451#POLIZA 0732500153978 - II EMAIL A ASEG. SOLIC. FOTOS DAÑOS -C. EL MORRO 3B - LA HERRADURA ( GRANADA) - SOLERIA VIVIENDA Y GRESITE PISCINA

Hola Mª Carmen,
Adjunto te remito fotos recibidas, solicitadas del suelo y en adjuntos del gresite de la piscina:

Un saludo,

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de marzo de 2026 14:11
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001451#POLIZA 0732500153978 - II EMAIL A ASEG. SOLIC. FOTOS DAÑOS -C. EL MORRO 3B - LA HERRADURA ( GRANADA) - SOLERIA VIVIENDA Y GRESITE PISCINA

Reiteramos

Buenas tardes Celedonio

En relación a su consulta a Javier Valero sobre los daños en su solería y gresite de la vivienda de referencia, por favor rogamos nos envíen fotos de los daños para poder estudiar y valorar según las garantías de la póliza.

El informe que le adjunta a Javier es de fecha 20-09-2023 y el siniestro que estamos valorando para comunicar a la Aseguradora es de ahora 02-03-2026.

La póliza que usted tiene contratada en Mapfre es de fecha de efecto inicial es 09-08-2025.

Quedamos a la espera de las fotos de los daños, gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de marzo de 2026 15:13
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001451#POLIZA 0732500153978 - EMAIL A ASEG. SOLIC. FOTOS DAÑOS -C. EL MORRO 3B - LA HERRADURA ( GRANADA) - SOLERIA VIVIENDA Y GRESITE PISCINA

Buenas tardes Celedonio

En relación a su consulta a Javier Valero sobre los daños en su solería y gresite de la vivienda de referencia, por favor rogamos nos envíen fotos de los daños para poder estudiar y valorar según las garantías de la póliza.

Quedamos a la espera, gracia.
Saludos.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943.  BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949)
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Date: Tue, 3 Mar 2026 13:10:56 +0000

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