Subject: RE: s#2026001210# -REF CIA V61379611 TARSLADO INFO. A ASEG - CL GUADAIRA 11 1ºA cp41018 - SEVILLA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Pepa Cubiles <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Mar 2026 09:33:40 +0000

Buenos dias Pepa

Como comentamos de manera telefónica hace unos dias, tras la visita del reparador el origen puede provenir del solar colindante y/o de la comunidad pues es medianero entre ambos, del solar según me manifestó no conocía quien pudiera ser el dueño. A día de hoy Mapfre no ha resuelto el caso y no determina el origen, pues no concretan si es de origen de la finca colindante o de la fachada comunitaria que es lo que les reclamamos.
Ante esta situación hemos enviado un escrito de reclamación con el fin de presionar a Mapfre que envíe un perito.
Le informaremos de cualquier novedad
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Pepa Cubiles <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 10:10
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026001210# -REF CIA V61379611 CONFIRMO APERTURA STRO. A ASEG - CL GUADAIRA 11 1ºA cp41018 - SEVILLA

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________________________________
Buenos días,

Quería preguntar porque aun sigo esperando el parte de mapfre.

Me podrías decir si ya lo tenéis? Lo necesitaría para poder dirigirme a la comunidad y comenzar a reparar la medianera antes de que se arreglen los daños al piso.

Gracias
Un saludo y un beso Kike!

El El lun, 23 feb 2026 a las 9:23, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Pepa

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros MAPFRE, se ha solicitado que intervenga los reparadores, la CIA quienes llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños a su inquilino en el telf. 667 54 86 86. La referencia asignada por la compañía es la V61379611

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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