Subject: s#2026001210# -REF CIA V61379611 ELEVAMOS QUEJA TRAMITACION A CIA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: zzd MAPFAMI COT Patrimoniales <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Mar 2026 09:44:35 +0000

Buenos dias

Nos dirigimos a ustedes con relación al expediente de referencia, tras la negativa de cobertura por parte de la tramitadora, basada en la consideración de que los daños por agua tienen su origen por lluvias.  Cabe señalar que a fecha de hoy no hemos recibido resolución formal por escrito, según nos ha manifestado la tramitadora por error no se ha generado carta alguna.

No obstante, mostramos nuestra disconformidad con dicha valoración. Tal y como se ha trasladado de manera telefónica a la tramitadora hace escasos minutos, el origen de los daños no puede determinarse de forma concluyente como pluvial. Existen indicios razonables de que podría tratarse de un problema derivado de terceros, ya sea por filtraciones procedentes de la fachada o incluso del solar colindante sin edificación, situado a una cota superior respecto a la vivienda afectada (primer piso). Anexamos en líneas inferiores imagen tomada de Google Maps

Asimismo, consideramos que la inspección realizada hasta el momento no ha sido suficiente para determinar con rigor el origen del siniestro, ya que la intervención del fontanero ha sido limitada y no concluyente.

Por todo ello, solicitamos:

  *   La revisión de la denegación de cobertura.
  *   La designación de un perito que pueda realizar un análisis técnico exhaustivo y objetivo del origen de los daños.

Entendemos que, dada la incertidumbre existente sobre la causa real, no procede aplicar de forma anticipada la exclusión por lluvia sin una verificación técnica adecuada.

Quedamos a la espera de sus noticias.
Atentamente,

Tras conversación telefónica con tramitador de expediente, a fecha de hoy no se nos da respuesta de cual es el origen de los daños a la vivienda asegurada. Según tramitador manifiesta que las filtraciones provienen por agua de lluvia y es un hecho excluido en póliza, y por tal motivo lo excluye. En este sentido le hemos manifestado nuestra disconformidad sugierno el envio de perito, puesto que según imagen anexa tomada de Google Maps, lógicamente el origen proviene de filtraciones de lluvia pero el edificio no es pero según pueden observar la filtración se produce por la fachada o por el

Mayte Iglesias
Claims Handler

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