Subject: S#2026001444# REF CIA 6660007678 SOLICITUD APERTURA POR RECLAMACIÓN RECIBIDA SOLICITUD INFO - MAPFRE ESPANA: N/REFERENCIA 0523567130.002 9211KPF 10/02/2026
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Date: Thu, 19 Mar 2026 08:28:30 +0000

Buenos días Pilar,

CHUBB nos confirma apertura del expediente por reclamación recibida al que se ha asignado la referencia 6660007678.

Para continuar con las gestiones de tramitación y dar respuesta a la reclamación, nos solicitan la siguiente información:

  *   ¿La señal de limitación de velocidad a 20km/h está siempre colocada o se pone únicamente los días de lluvia?

  *   Fotografías de la zona donde ocurrió la caída y de la señal de limitación de velocidad.

Quedamos a la espera y agradecemos de antemano vuestra colaboración.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: jueves, 12 de marzo de 2026 11:47
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: S#2026001444# SOLICITUD APERTURA POR RECLAMACIÓN RECIBIDA SOLICITUD INFO - MAPFRE ESPANA: N/REFERENCIA 0523567130.002 9211KPF 10/02/2026

Buenos días Pilar,

Gracias por la documentación facilitada; hemos solicitado apertura en la compañía con toda la información de la que disponemos para que den respuesta a la reclamación recibida.

Os informaremos tan pronto tengamos cualquier novedad.

Quedamos a disposición para cualquier gestión o consulta.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de marzo de 2026 9:44
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001444# APERTURA POR RECLAMACIÓN RECIBIDA SOLICITUD INFO - MAPFRE ESPANA: N/REFERENCIA 0523567130.002 9211KPF 10/02/2026

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________________________________
Buenos días.

Adjunto partes del servicio de vigilancia de ese día.

Tenemos imágenes de una caída que se produce a las 20:10 y, al parecer, no es la misma; esta se produce a media tarde.

No tenemos más datos y no asumimos responsabilidad.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 2 de marzo de 2026 13:41
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001444# APERTURA POR RECLAMACIÓN RECIBIDA SOLICITUD INFO - MAPFRE ESPANA: N/REFERENCIA 0523567130.002 9211KPF 10/02/2026

Buenas tardes Pilar,

Gracias por la información facilitada, hemos registrado los datos y abierto expediente.

Para continuar con las gestiones de tramitación rogamos información sobre si teníais constancia previa del siniestro y los partes de vigilancia en que se haga mención, en su caso; así como si se asume responsabilidad por parte del centro comercial.

Dado que se ha recibido reclamación formal por parte de la compañía contraria, en caso de no asumáis, procedería abrir parte en CHUBB para que den respuesta formal a esta, pero si asumís responsabilidad únicamente abriríamos una vez que confirmemos el importe de reclamación es superior a la franquicia establecida en póliza.

Quedamos pendientes de vuestras indicaciones y a disposición para cualquier gestión o consulta.

Saludos cordiales.

Reyes García - Junco Riego
Claims Handler

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