Subject: RE: S#2025003848# G3H25337877319 CARRI A QUIQUE EMAIL DEFINITIVO A ASGDO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 18 Mar 2026 15:49:33 +0000

Buenas tardes Paloma.

Ni @Francisco González<mailto:[email-masked]> (director de siniestro) en la única conversación que tuvo con Vd. en la que estaba presente, Ni yo, le trasladamos que los gastos de los inquilinos estaban cubiertos, lamentamos que la persona con la que hablara al principio os trasladarán dicha información, pero no estaba en lo cierto.

En la póliza no quedan garantizados dichos gastos.

Muchas gracias saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 16:14
Para: Enrique Belda <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025003848# G3H25337877319 CARRI A QUIQUE EMAIL DEFINITIVO A ASGDO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Email originated externally.

Enrique todo muy bien, pero sigo sin entender porque me dijo la primera persona con la que hable, que le dijese a los inquilinos que se fuesen a un hotel y os guardasen las facturas de hotel y comidad.
tampoco entiendo la diferencia de haber sido nosotros y no los inquilinos, los que viviesemos en la casa

> El 18 mar 2026, a las 16:03, Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
>
> Buenas tardes Paloma.
> Tras conversación mantenida en el día de ayer, traslado cuadro con los pagos que han sido realizados por Vd., los que han recibido por parte de compañía aseguradora Generali y aclaraciones sobre la diferencia de los importes y las actuaciones que hemos realizado para aminorar dicha diferencia.
> PAGOS REALIZADOS POR ASEGURADO
> MUEBLE Y ELECTRODOMESTICOS 23.326,38
> ALBAÑILERIA 9.584,41
> CALDERA 1.950,00
> MUDANZA Y GUARDAMUEBLES 947,43
> RADIADORES 500,00
> HOTEL Y DIETAS 1.320,20
> TOTAL 37.628,42 €PAGOS REALIZADOS POR COMPAÑÍA
> 1º PAGO 19.833,50 €
> 2º PAGO 5.537,70 €
> 3º PAGO 3554,43
> 4º PAGO 2897,43
> 5º PAGO 1.764,21
> TOTAL 33.587,27 €DIFERENCIA 4.041,15 €
> Diferencia entre lo pagado (37.628,42€) y lo recibido (33.587,27€) TOTAL: 4.041,15 €
> DESGLOSE DIFERENCIA ECONOMICA 4.041,15 €
> •
> DEPRECIACION MUEBLES COCINA
> (23.326,38-9.59%= 2.220,95)
> •
> DIETAS/HOTEL INQUILINOS
> 1.320,20
> •
> RADIADORES
> 500 €
> CUADRO RESUMEN:
> GENERALI HUBIESE ABONADO GENERALI HA ABONADO DIFERENCIA A FAVOR DEL ASGDO POR LA INTERVENCION DE BMS
> MUEBLE Y ELECTRODOMESTICOS 6.352,50 € 13.660,30 € 7.307,80 €
> ENCIMERA Y LATERAL GRANITO 0,00 € 7.445,13 € 7.445,13 €
> CALDERA 0,00 € 1.950,00 € 1.950,00 €
> MUDANZA Y GUARDAMUEBLES NO PROCEDE 947,43 € 947,43 €
> RADIADORES NO PROCEDE NO PROCEDE NO PROCEDE
> HOTEL Y DIETAS NO PROCEDE NO PROCEDE NO PROCEDE
> ALBAÑILERIA 9.584,41 € 9.584,41 € 0,00 €
> TOTAL 15.936,91 € 33.587,27 € 17.650,36 €
> A continuación, le detallamos lo que hemos conseguido adicionalmente por nuestra intervención y favores solicitados a los distintos intervinientes en el siniestro:
>
> • Disminuir la depreciación del mobiliario de cocina del 40% por la antigüedad y desperfectos que se recalcaron por parte del inquilino en la visita del perito al 9,52%. Depreciación mínima.
>
> • Abono de la encimera 3.005€ y los laterales de granito 3.148€ mas IVA = 7.445,13 € sin presentación de la documentación que se solicitó (fotografías de la rotura).
>
> • Abono del 100% de la caldera (1.950€), la cual tiene 19 años siendo la vida útil de una caldera 12 – 15 años, es decir, la indemnización que correspondía por la caldera dada su antigüedad era de 0€.
>
> • Respecto a los gastos de mudanza/guardamuebles, comida y hospedaje incurridos por los inquilinos, los mismos no poseen cobertura en póliza. A pesar de ello, hemos conseguido partida de mudanza/guardamuebles por importe de 947.43€.
> Paloma, podemos entender que esperase recibir el 100% del importe abonado por su parte, no obstante, en líneas superiores le hemos detallado todas nuestras actuaciones solicitados a las partes intervinientes con el fin de reducir la desviación entre el importe abonado por Vd. y el indemnizado por Generali. De no haber intervenido BMS la indemnización hubiese sido aproximadamente de 15.936,91€ frente a los 33.587,27€ recibidos.
> Dicho todo lo anterior, estamos a su disposición para cualquier duda/aclaración.
> Muchas gracias un saludo.
> Enrique Belda
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