Subject: S#2026000369#CNT EMAIL ASEG C/ Velez Málaga 8 10 A1 INFORMACION III
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 18 Mar 2026 12:02:54 +0000

Buenos días
Del expte de ref hemos intentado contactar con administrador sin éxito y sin respuesta al correo
Asi pues cuando usted nos indique se traslada el expte a Juridico para ver la viabilidad de la reclamación
Un saludo
Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 12 de marzo de 2026 12:33
Para: 'Ignacio Carrión Marcos' <[email-masked]>
Asunto: S#2026000369#CNT EMAIL ASEG C/ Velez Málaga 8 10 A1 INFORMACION II

Buenas tardes
Ayer volvimos a hablar con administrador el cual nos indicaba si nos habían llamado de Zurich, eso no funciona así así le hemos reclamado de nuevo por email ref de stro y persona de correduría para que nos informen
Esperamos tener noticias la semana que viene sin falta
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Ignacio Carrión Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 12 de marzo de 2026 11:04
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000369#CNT EMAIL ASEG C/ Velez Málaga 8 10 A1 INFORMACION

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________________________________
Buenos días Yolanda,

¿Se sabe algo de este asunto?

Un saludo

El jue, 5 mar 2026 a las 8:23, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias
Damos traslado al administrador si bien de la conversación mantenida nos informaba de los daños en cocina, le reclamaremos los de aseo, quedando a la espera de que nos informe antes de pasar expte a jurídico
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Ignacio Carrión Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 19:15
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000369#CNT EMAIL ASEG C/ Velez Málaga 8 10 A1 INFORMACION

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________________________________
Buenas tardes Yolanda,

Adjunto presupuesto para la reparación del techo de la cocina de Calle Vélez Málaga 8.

Un saludo.

El vie, 27 feb 2026 a las 13:36, Ignacio Carrión Marcos (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola Yolanda,

Te adjunto fotos de la cocina y de las últimas humedades en el baño. En cuanto sepa del pintor te digo.

Un saludo,
Ignacio Carrión Marcos

El vie, 27 feb 2026, 12:34, Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días

En relación a este incidente hemos intentado hablar con usted tras contactar con el administrador el cual nos indica que dieron el parte en Zurich pero que los daños en la cocina no superaba la franquicia que hay en la póliza de la comunidad, tras realizar prueba de estanqueidad tras la reparación realizada por la comunidad en la terraza del 25/9 se estaba a la espera por parte de usted
Quedamos a la espera de comentar el mismo antes de pasarlo al dpto jurídico, ya que desconocemos si la mancha estaba humedad con estas lluvias o era reclamar los daños que estaban desde la fecha que el administrador nos comenta

Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Ignacio Carrión Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de febrero de 2026 17:07
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000369#CNT EMAIL ASEG C/ Velez Málaga 8 10 A1 rehuse

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________________________________
Buenas tardes Yolanda,

Autorizo que se reclame por los daños a la administración de la comunidad de vecinos de Calle Vélez Málaga nº8. El contacto del administrador, Alberto Jimenez, es el +34 628 71 86 62.

Un saludo.

El lun, 23 feb 2026 a las 16:58, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:

Buenas tardes

Del expte de ref la Cia nos informa de la no cobertura, por ello para dar traslado a la Cia ARAG encargada de la reclamación de los daños a causante precisamos los datos de administrador así como que autoriza la reclamación a la administración de la comunidad
Quedamos a su disposición
Un saludo

Rehúse de Reale

El servicio de tramitación de siniestros de Reale le envía esta comunicación para informarle que:

****************************************************************************

Buenos días, no se superan umbrales en la estación más cercana, mantenemos rehuse. SALUDOS

****************************************************************************

  Póliza:        8172200045381
  Expediente :   0 : REALE HOGAR
  Tomador:       ENRIQUE CARRION MAPELLI
  Ocurrencia:    11/12/2025

****************************************************************************

Yolanda Reyes
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Buenos días
Del expte de ref se esta reclamando a Cia, ya que lo aperturan con fecha de  enero
Seguiremos informándoles, aunque no sé si con estas lluvias ( no se han superado umbrales) ha ido a peor y ha entrado agua
Quedamos a la espera de sus noticias y de que REALE nos indiquen de lo cual le daremos traslado
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XnUmC9Qw4U17rQDh1uRSqJvVx?domain=google.com> correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rcszC0VkQF8PYVpSLCDS9iJZa?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s8_cCl5oGS746xjuLSrSz36rR?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Ignacio Carrión Marcos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 12:46
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000369# EMAIL ASEG C/ Velez Málaga 8 10 A1

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Yolanda,

¿Hay alguna novedad? Gracias.
Un saludo

El lun, 26 ene 2026 a las 15:24, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes
Tal como hemos comentado damos traslado a Cia con fecha 11/12
Seguiremos informándoles
Si bien rogamos también informen al administrador y si es posible nos facilite sus datos
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/rcszC0VkQF8PYVpSLCDS9iJZa?domain=google.com>. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s8_cCl5oGS746xjuLSrSz36rR?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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