Buenos d=EDas,

Reiteramos solicitud:

En relaci=F3n con el expediente de referencia rogamo= s una vez m=E1s intervenci=F3n e informaci=F3n sobre el siniestro.

Tras numerosos gestiones, finalmente se procedi=F3 a= la reparaci=F3n de los da=F1os del veh=EDculo (que eran bastante important= es). No obstante, cuando el asegurado recogi=F3 el veh=EDculo, observ=F3 qu= e el mismo no funcionaba correctamente y presentaba da=F1os que no hab=EDan sido reparados.

Para verificar esta informaci=F3n, solicitamos una n= ueva peritaci=F3n que se realiz=F3 el pasado 17/02 pero hasta la fecha no c= onsta nuevo informe, =FAnicamente las siguientes notas dejadas tras nuestra= s solicitudes de informaci=F3n:

Hemos dejado varias solicitudes rogando se nos remit= a informe o respuesta por escrito del perito sobre los da=F1os que reclama = el asegurado, sin =E9xito:

El asegurado nos reclama una respuesta sobre esta nu= eva peritaci=F3n para poder tomar las acciones que correspondan contra el t= aller por mala reparaci=F3n, si es preciso, dado que ante la falta de infor= maci=F3n se encuentra en situaci=F3n de total indefensi=F3n.

Teniendo en cuenta el tiempo que lleva este si= niestro en gesti=F3n (desde mayo 2025) y la cantidad que problemas que han = surgido (pueden ver el hilo de correos en l=EDneas inferiores) rogamos nuev= amente informe o respuesta pericial formal por escrito para poder remitir al asegurado y que pueda hacer valer sus de= rechos seg=FAn corresponda.

Quedamos a la espera y agradecemos de antemano su co= laboraci=F3n.

Saludos cordiales.

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

Claims Handler<= /span>

Directo:        &= nbsp;  +34 954 286 216 (ext 328)

Email:      &= nbsp;        reyes.garcia-junco@bmsgroup.com<= o:p>

=

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguro= s, S.L.U.

Avenida de la Palmera 29,

41013 - Sevilla

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<= /o:p>

De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego
Enviado el: martes, 10 de marzo de 2026 9:27
Para: esz.claimsmotorexpress@zurich.com; Jesus Guirado Mancera <j= esus.guiradomancera@zurich.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com><= br> Asunto: s#2025002325# REF CIA 0284712882 SOLICITUD NUEVO INFORME PER= ICIAL - 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenos d=EDas,

En relaci=F3n con el expediente de referencia rogamo= s una vez m=E1s intervenci=F3n e informaci=F3n sobre el siniestro.

Tras numerosos gestiones, finalmente se procedi=F3 a= la reparaci=F3n de los da=F1os del veh=EDculo (que eran bastante important= es). No obstante, cuando el asegurado recogi=F3 el veh=EDculo, observ=F3 qu= e el mismo no funcionaba correctamente y presentaba da=F1os que no hab=EDan sido reparados.

Para verificar esta informaci=F3n, solicitamos una n= ueva peritaci=F3n que se realiz=F3 el pasado 17/02 pero hasta la fecha no c= onsta nuevo informe, =FAnicamente las siguientes notas dejadas tras nuestra= s solicitudes de informaci=F3n:

Hemos dejado varias solicitudes rogando se nos remit= a informe o respuesta por escrito del perito sobre los da=F1os que reclama = el asegurado, sin =E9xito:

El asegurado nos reclama una respuesta sobre esta nu= eva peritaci=F3n para poder tomar las acciones que correspondan contra el t= aller por mala reparaci=F3n, si es preciso, dado que ante la falta de infor= maci=F3n se encuentra en situaci=F3n de total indefensi=F3n.

Teniendo en cuenta el tiempo que lleva este si= niestro en gesti=F3n (desde mayo 2025) y la cantidad que problemas que han = surgido (pueden ver el hilo de correos en l=EDneas inferiores) rogamos nuev= amente informe o respuesta pericial formal por escrito para poder remitir al asegurado y que pueda hacer valer sus de= rechos seg=FAn corresponda.

Quedamos a la espera y agradecemos de antemano su co= laboraci=F3n.

Saludos cordiales.

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

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<= /o:p>

De: Maria Angeles Zambrano Quevedo <m.zambranoquevedo@zurich.com>
Enviado el: lunes, 14 de julio de 2025 11:04
Para: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>; Fernando Ruiz = Andres <fernando.ruiza= ndres@zurich.com>; Andres Roa Amador <andres.roa@zurich.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>
Asunto: RE: s#2025002325# REF CIA 0284712882 REMITO ATESTADO VEH=CDC= ULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Email origin= ated externally.

Buenos dias =

<= /o:p>

Os remito contestac= i=F3n

Adjunto pdf con nom= bres mails para que pod=E1is tener autonom=EDa en la gesti=F3n de siniestro= s

Cualquier duda esto= y a vuestra disposici=F3n

<= /o:p>

<= /o:p>

<= /o:p>

=

<= /o:p>

De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Enviado el: s=E1bado, 12 de julio de 2025 12:03
Para: Fernando Ruiz Andres <fernando.ruizandres@zurich.com>; Andres Roa Amador <= andres.roa@zurich.com>; Mar= ia Angeles Zambrano Quevedo <m.zambranoquevedo@zurich.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>
Asunto: [EXTERNAL] s#2025002325# REF CIA 0284712882 REMITO ATESTADO = VEH=CDCULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenos d=EDas,

He remitido el mail anterior al compa=F1ero Jes=FAs = Guirado y he recibido respuesta autom=E1tica de ausencia por paternidad ind= icando los mail a los que debemos dirigirnos en su ausencia.

Por lo expuesto, reenv=EDo el correo de referencia p= or si fuera posible su gesti=F3n para agilizar las gestiones de tramitaci= =F3n del siniestro indicado en asunto y cuya informaci=F3n consta en el hil= o de correos presente.

Much=EDsimas gracias de antemano por las gestiones.<= o:p>

Quedo a vuestra disposici=F3n para cualquier gesti= =F3n o informaci=F3n adicional que se precise

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que,= desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo ser=E1 de= 08:00 a 14:30h”

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

Claims Handler<= /span>

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De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego
Enviado el: s=E1bado, 12 de julio de 2025 11:46
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup.com>; Juan Antonio Mata Lirol= a <Juanantonio.Ma= talirola@bmsgroup.com>
Asunto: s#2025002325# REF CIA 0284712882 REMITO ATESTADO VEH=CDCULO = 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenos d=EDas Jes=FAs,

He estado en contacto con el letrado particular del = asegurado de referencia que finalmente acaba de conseguir el atestado que te adjunto.

Por favor, ruego si es posible lo hagas llegar a la = tramitadora del siniestro por el cauce que consideres m=E1s indicado para q= ue se pueda agilizar y autorizar la reparaci=F3n lo antes posible.

Muchas gracias de antemano.

Sin otro particular, recibe un cordial saludo.<= /o:p>

“Les comunicamos que,= desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo ser=E1 de= 08:00 a 14:30h”

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

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De: Jesus Guirado Mancera <jes= us.guiradomancera@zurich.com>
Enviado el: viernes, 4 de julio de 2025 14:28
Para: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>; Juan Antonio Mata Liro= la <Juanantonio.M= atalirola@bmsgroup.com>; Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup= .com>
Asunto: RE: s#2025002325# REF CIA 0284712882 SOLICITUD INTERVENCI=D3= N POR SINIESTRO VEH=CDCULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A=

Email origin= ated externally.

Buenos d=EDas Reyes= ,

<= /o:p>

Deber=EDamos tener = noticias cuanto antes, est=E1 reclamado por otra via.

<= /o:p>

Lamento la demora, =

<= /o:p>

Saludos,

<= /o:p>

__________________________________________

Jes=FAs Guirado=

Resp= onsable de Negocio

M=E1laga

Zurich Insurance Eur= ope AG
Plaza de la Solidari= dad 12 4=BA
29002 M=E1laga

+34 = 695 09 21 46 (mobile)
jesus.guiradomancera@zurich.com
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<= /o:p>

De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Enviado el: viernes, 4 de julio de 2025 13:04
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich.com>
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>; Juan Antonio Mata Liro= la <Juanantonio.M= atalirola@bmsgroup.com>; Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup= .com>
Asunto: [EXTERNAL] s#2025002325# REF CIA 0284712882 SOLICITUD INTERV= ENCI=D3N POR SINIESTRO VEH=CDCULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenas tardes Jes=FAs,

Much=EDsimas gracias; quedamos a la espera de notici= as.

Saludos cordiales y buen fin de semana

“Les comunicamos que,= desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo ser=E1 de= 08:00 a 14:30h”

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

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De: Jesus Guirado Mancera <jes= us.guiradomancera@zurich.com>
Enviado el: jueves, 3 de julio de 2025 14:18
Para: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>; Juan Antonio Mata Liro= la <Juanantonio.M= atalirola@bmsgroup.com>; Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup= .com>
Asunto: RE: s#2025002325# REF CIA 0284712882 SOLICITUD INTERVENCI=D3= N POR SINIESTRO VEH=CDCULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A=

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Buenos d=EDas Reyes= ,

<= /o:p>

Se lo acabo de come= ntar a Juan Antonio, lo hemos reclamado por otra v=EDa, disculpar las moles= tias, espero tener respuesta cuanto antes.

<= /o:p>

Saludos,

<= /o:p>

__________________________________________

Jes=FAs Guirado=

Resp= onsable de Negocio

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<= /o:p>

De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
Enviado el: jueves, 3 de julio de 2025 10:49
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich.com>
CC: Francisco Gonz=E1lez <Francisco.Gonzalez@bmsgroup.com>; Juan Antonio Mata Liro= la <Juanantonio.M= atalirola@bmsgroup.com>; Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Garrido@bmsgroup= .com>
Asunto: [EXTERNAL] s#2025002325# REF CIA 0284712882 SOLICITUD INTERV= ENCI=D3N POR SINIESTRO VEH=CDCULO 5144-KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenos d=EDas Jes=FAs,

Ruego me disculpes de antemano por insistir de nuevo= con este asunto, pero no tenemos ninguna novedad sobre la reparaci=F3n del= veh=EDculo.

Como comentaba en mails anteriores, el 13/06 se conf= irmaba por parte del proveedor BCN que el atestado estaba en Juzgado y el d= =EDa 19/06 consta una nota de tramitaci=F3n que indica: “ATESTADO EN = JUZGADO. RECLAMA CON LETRADO. NO PRECISAMOS” pese a que el perito lo ha requerido en varias ocasiones para autorizar la= reparaci=F3n del veh=EDculo.

He contactado en incontables veces con la compa=F1= =EDa solicitando informaci=F3n sobre el atestado o la autorizaci=F3n de rep= araci=F3n sin que conste respuesta alguna a mis solicitudes por parte de la= tramitadora del expediente. En la plataforma de la compa=F1=EDa a la que tenemos acceso no consta solicitud alguna de a= testado al letrado de zona que tenga ZURICH asignado para localizaci=F3n de= atestados en Juzgado. La =FAltima nota que consta del perito es de fech= a 20/06 indicando que est=E1 a la espera de atestado.

Hemos remitido correos tambi=E9n al mail de interloc= uci=F3n de Zurich (los adjuntamos al presente correo) sin respuesta hasta l= a fecha.

El veh=EDculo lleva 52 d=EDas en taller pese a te= ner aceptaci=F3n de compa=F1=EDa contraria y haber informado de la existenc= ia de atestado desde el inicio del expediente.

No logramos comprender esta demora en la tramitaci= =F3n del expediente ni en el acceso a la informaci=F3n sobre este; por m=E1= s que llamamos la =FAnica respuesta es que le dejan nota a la tramitadora p= ara que haga gestiones y nos informe, pero desconocemos si tales gestiones se realizan o no (en el portal como= ya hemos indicado no consta gesti=F3n alguna de solicitud atestado a juzga= do) ni obtenemos respuesta a nuestras consultas por lo que no tenemos dato = alguno sobre el estado real del siniestro en cuanto a la reparaci=F3n del veh=EDculo.

El asegurado se est=E1 viendo enormemente perjudicad= o por este incidente pese a tener, como hemos indicado, aceptaci=F3n de com= pa=F1=EDa contraria desde el 03/06 e informaci=F3n sobre la existencia del = atestado desde el inicio del expediente.

Por lo expuesto, rogamos por favor intervenci=F3n y = ayuda para resolver este asunto y autorizar cuanto antes la reparaci=F3n de= l veh=EDculo.

Quedamos a la espera de noticias y a disposici=F3n p= ara cualquier gesti=F3n o informaci=F3n que sea necesaria.

Agradecemos de antemano la colaboraci=F3n prestada.<= o:p>

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.<= /o:p>

“Les comunicamos que,= desde el 30 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo ser=E1 de= 08:00 a 14:30h”

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

Claims Handler<= /span>

Directo:        &= nbsp;  +34 954 286 216 (ext 328)

Email:      &= nbsp;        = reyes.garcia-junco@bmsgroup.com

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De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego
Enviado el: viernes, 27 de junio de 2025 9:40
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich.com>
CC: enlacesegelevia <enlacesegelevia@bmsgroup.com>
Asunto: s#2025002325# REF CIA 0284712882 VEH=CDCULO 5144-KTF - INDUS= TRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenos d=EDas Jes=FAs,

Muchas gracias de antemano por las gestiones.

=BFTenemos alguna novedad? Ya son 46 d=EDas los que = lleva el veh=EDculo en el taller.

Quedo pendiente, muchas gracias.

Saludos cordiales y buen fin de semana.

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

Claims Handler<= /span>

Directo:        &= nbsp;  +34 954 286 216 (ext 328)

Email:      &= nbsp;        reyes.garcia-jun= co@bmsgroup.com

BMS Mediaci=F3n Iberia Corredur=EDa de Seguros y Reaseguro= s, S.L.U.

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=

@bmsgroup

=

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De: Jesus Guirado Mancera <jesus.guiradomancera@zurich= .com>
Enviado el: martes, 24 de junio de 2025 15:41
Para: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reye= s.Garcia-Junco@bmsgroup.com>
CC: Carlos Garrido Echeverr=EDa <Carlos.Ga= rrido@bmsgroup.com&g= t;
Asunto: RE: s#2025002325# REF CIA 0284712882 VEH=CDCULO 5144-KTF - I= NDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Email origin= ated externally.

Buenas tardes Reyes= ,

<= /o:p>

Encantado de saluda= rte, me pongo con ello,

<= /o:p>

Te informo en cuant= o tenga noticias,

<= /o:p>

Saludos,

<= /o:p>

__________________________________________

Jes=FAs Guirado=

Resp= onsable de Negocio

M=E1laga

Zurich Insurance Eur= ope AG
Plaza de la Solidari= dad 12 4=BA
29002 M=E1laga

+34 = 695 09 21 46 (mobile)
jesus.guiradomancera@zurich.com
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********************= **************************************

<= /o:p>

De: Reyes Garc=EDa-Junco Riego <Reyes.Garcia-Junco@bms= group.com>
Enviado el: martes, 24 de junio de 2025 10:08
Para: Jesus Guirado Mancera <jesus.gui= radomancera@zurich.comCarlos.Ga= rrido@bmsgroup.com&g= t;
Asunto: [EXTERNAL] s#2025002325# REF CIA 0284712882 VEH=CDCULO 5144-= KTF - INDUSTRIAS ESPADAFOR, S.A

Buenos d=EDas Jes=FAs,

Encantada de saludarte, soy Reyes del equipo de sini= estros de BMS; compa=F1era de Carmen Jim=E9nez de Granada.

Te escribo por si pudieses ayudarme o ponerme en con= tacto con alguien para la resoluci=F3n de un siniestro que se est=E1 demora= ndo un poco; el asegurado es un cliente integral de BMS y con m=E1s de 20 p= =F3lizas activas en Zurich que se est=E1 viendo perjudicado y nos reclama una soluci=F3n.

Por el siniestro que indico en el asunto, de fecha 1= 2/05/2025 y que abrimos el pasado 13/05/2025, el veh=EDculo se perit=F3 el = pasado 21/05/2025 y el perito indic=F3 que precisaba atestado para verifica= r forma de ocurrencia de siniestro. Se solicit=F3 atestado a BCN el 29/05/2025.

Se acept=F3 la reclamaci=F3n CICOS por parte de la c= ompa=F1=EDa contraria el pasado 03/06/2025 y se pas=F3 nota a perito para q= ue diese compromiso de pago a la reparaci=F3n el mismo d=EDa. Dado que no c= onstaban novedades, el pasado 18 contactamos con el taller y nos indic=F3 que segu=EDan sin recibir autorizaci=F3n para la = reparaci=F3n por lo que llamamos y dejamos nota para solicitar dicho compro= miso de pago.

No obstante, el perito insiste nuevamente en que pre= cisa atestado. Vemos que se indic=F3 el 13/06 por parte del proveedor BCN q= ue el atestado estaba en Juzgado, pero no se ha solicitado el mismo dado qu= e en tramitaci=F3n de lesiones no se precisa.

El veh=EDculo lleva paralizado en taller m=E1s de= 40 d=EDas pendiente de reparar pese a que se acept=F3 la reclamaci=F3n CIC= OS y se indic=F3 desde la apertura de siniestro (en fecha 13/05/2025) la ex= istencia de atestado.

Por lo expuesto, necesitar=EDamos ayuda para agiliza= r el siniestro y que se autorizaci=F3n a la reparaci=F3n cuanto antes tenie= ndo en cuenta que el asegurado se est=E1 viendo perjudicado por una demora = en la reparaci=F3n de su veh=EDculo por causas que no le son imputables.

Much=EDsimas gracias de antemano por las gestiones; = quedo pendiente si necesitas cualquier gesti=F3n o informaci=F3n por mi par= te.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.<= /o:p>

Reyes Garc=EDa – Junc= o Riego

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Directo:        &= nbsp;  +34 954 286 216 (ext 328)

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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Au= thority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.<= /span>

BMS Media= cion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is auth= orised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS= Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and= Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in En= gland at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Llo= yd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, B= MS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De= Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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This emai= l and any attachment is confidential and may contain copyright and/or legal= ly privileged information. It may be read, copied and used only by the intended recipient. If you are not the intended recip= ient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copyi= ng of this communication is strictly prohibited. If you received this e-mai= l by accident, please notify the sender immediately and destroy this e-mail, any attachment and all copies.= Security and reliability of e-mail is not guaranteed. In addition, no liab= ility or responsibility is accepted for viruses and it is your responsibili= ty to scan any attachments. Please note that for business purposes, outgoing and incoming emails from and to = the company are monitored and recorded.

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BMS Media= cion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is auth= orised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK b= ranch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK b= ranch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated b= y the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No.= FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe= , BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris &= Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y R= easeguros S.L.U. UK Branch.

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BMS Media= cion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is auth= orised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK b= ranch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK b= ranch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated b= y the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No.= FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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