Subject: S#2025003848# G3H25337877319 QUIQUE A CARRI CON CAUDRO IMPORTES MAIL TERMINADO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Francisco González <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 17 Mar 2026 17:53:56 +0000

Buenas Carri.

Mañana a primera hora comentamos, son importe que se ha conseguido que se page, mas otras partidas que si tenían cobertura hace el importe indemnizado.

Comentamos con lo que quería poner para ponerlo lo mas fácil para entender.

Gracias por la ayuda.

Un abrazo.

Enrique Belda
Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 18:16
Para: Enrique Belda <[email-masked]>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 II CNT CARRI A QUIQUE A CARRI CON CAUDRO IMPORTES MAIL TERMINADO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

@Enrique Belda<mailto:[email-masked]> NO ME CUADRA TU EMAIL.

Pones un nuevo cuadro indicando que se indemniza: 24.002,86 € cuando se ha indemnizado 33.587,27 €….

Mañana lo vemos a primera hora para chutarlo tb a primera hora!

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 17:50
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 QUIQUE A CARRI CON CAUDRO IMPORTES MAIL TERMINADO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Enrique Belda
Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 16:45
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 CNT CARRI A ENRIQUE SB MAIL A CARRI CON CAUDRO IMPORTES PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

@Enrique Belda<mailto:[email-masked]>

Revise que el email siempre vaya dirigido a Vd.

Y termina cuadro de propuesta de indemnización sin nuestra intervención y añade números en texto explivativo del final.

Abrazo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 14:12
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A CARRI CON CAUDRO IMPORTES PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

Buenas tardes Paloma.

Tras conversación mantenida, traslado cuadro con los pagos que han sido realizados por vuestra parte, lo que han recibido por parte de compañía aseguradora Generali y aclaraciones sobre la diferencia de los importes y las actuaciones que hemos realizado para aminorar dicha diferencia.

PAGOS REALIZADOS POR ASEGURADO
MUEBLE Y ELECTRODOMESTICOS
23.326,38
ALBAÑILERIA
9.584,41
CALDERA
1.950,00
MUDANZA Y GUARDAMUEBLES
947,43
RADIADORES
500,00
HOTEL Y DIETAS
1.320,20
TOTAL
37.628,42 €
PAGOS REALIZADOS POR COMPAÑÍA
1º PAGO
19.833,50 €
2º PAGO
5.537,70 €
3º PAGO
3554,43
4º PAGO
2897,43
5º PAGO
1.764,21
TOTAL
33.587,27 €
DIFERENCIA
4.041,15 €

Diferencia entre lo pagado 37.628,42 € y lo recibido 33.587,27 € TOTAL: 4.041,15 €

DESGLOSE IMPORTES:
4.041,15 €
DEPRECIACION MUEBLES COCINA
(23.326,38-9.59%= 2.220,95)
DIETAS/HOTEL INQUILINOS
1.320,20
RADIADORES
500 €

Sin la intervención de BMS:

PROCEDE
SE INDEMNIZA
DIFERENCIA
MUEBLE Y ELECTRODOMESTICOS
6.352,50 €
21.105,43
14.752,93 €
CALDERA
0 €
1950
1950
MUDANZA Y GUARDAMUEBLES
NO PROCEDE
947,43
947,43
RADIADORES
NO PROCEDE
NO PROCEDE
NO PROCEDE
HOTEL Y DIETAS
NO PROCEDE
NO PROCEDE
NO PROCEDE
TOTAL
6.352,50 €
24.002,86 €
17.650,36 €
TOTAL

A continuación, os detallo lo que hemos conseguido adicionalmente por nuestra intervención y favores solicitados:

  *   Abono de la encimera 3.005€ y los laterales de granito 3.148€ mas IVA = 7.445,13 € sin presentación de la documentación que se solicitó (fotografías de la rotura).

  *   Disminuir la depreciación del mobiliario de cocina del 40% por la antigüedad y desperfectos que se recalcaron por parte del inquilino en la visita del perito al 9,52%. Depreciación mínima.

  *   Abono del 100% de la caldera (1.950€), la cual tiene 19 años siendo la vida útil de una caldera 12 – 15 años, es decir, la indemnización que correspondía por la caldera dada su antigüedad era de 0€.

  *   Respecto a los gastos de mudanza/guardamuebles, comida y hospedaje incurridos por los inquilinos, los mismos no poseen cobertura en póliza. A pesar de ello, hemos conseguido partida de mudanza/guardamuebles por importe de 947.43€.

Paloma, podemos entender que esperase recibir el 100% del importe abonado por vuestra parte, no obstante, en líneas superiores le hemos detallado todas nuestras actuaciones/favores solicitados a las partes intervinientes con el fin reducir la desviación entre el importe abonado y el indemnizado por Generali. De no haber intervenido la indemnización hubiese sido de aproximadamente 20.000€ (37.628,42 € - 17.650,36 €) , es decir, hemos conseguido paliar la misma considerablemente.

Dicho todo lo anterior, estamos a su disposición para cualquier duda/aclaración.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de marzo de 2026 13:43
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A ASGDO CON INFO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA

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________________________________
Enrique, cuando tuvimos el siniestro, me dijisteis que se les pagaría a los inquilinos el hotel, ya que mi casa estaba inundada, y también los restaurantes que tuviesen
que utilizar.    Si no leisteis mi póliza, no es mi culpa, sino de la persona que habló conmigo para que se lo trasmitiera a mis inquilinos.
Consultalo, porque es tal te lo estoy contando.
Un saludo,
Paloma

Inicio del mensaje reenviado:

De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025003848# G3H25337877319 MAIL A ASGDO CON INFO PALOMA GONZALEZ-ONIEVA ARIZA
Fecha: 11 de marzo de 2026, 9:14:40 CET
Para: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos días Paloma.

Nos acaban de mandar el desglose del ultimo ingreso y en breve deben enviarnos el total.

Os informo sobre el importe pagado desde compañía de los gastos de los inquilinos.

Cualquier duda que os surja lo comentamos.

Tenemos pendiente el siniestro por las lluvias/viento (fenómenos atmosféricos) de la finca, entiendo que es esta no? Ruego nos lo confirme con el fin estudiar la superación de umbrales recogidas en póliza en la estación de medición oficial más cercana.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

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-----Mensaje original-----
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de marzo de 2026 7:39
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: CANTIDADES inquilinos

Email originated externally.

Buenos días Enrique, necesito saber que cantidad le corresponde a mis inquilinos.
Muchas gracias,
Paloma

> El 9 mar 2026, a las 8:31, [email-masked]<mailto:[email-masked]> escribió:
>
> BUENOS DÍAS ENRIQUE, POR FAVOR DIME QUE CANTIDAD ES LA QUE LE TENGO QUE TRANSFERIR A MIS INQUILINOS.
> UN ABRAZO,
> PALOMA
>

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

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