Subject: S#2025001379# Ref. E26L0022478 EUROP ASSITANCE RECLAMACION III
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 17 Mar 2026 16:18:06 +0000

Buenas tardes
Del expte de ref hemos estado en contacto con la Administracion desde hace un año, siempre con buena disposición pero sin hacer nada
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: ServiciosJuridicos <[email-masked]>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 16:55
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001379# Ref. E26L0022478 EUROP ASSITANCE SOLCITA INFORMACION RECLAMACON <<*0047342776*>>

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________________________________

Buenos días:

Hemos reclamado a la administración de la finca, y nos ha contestado y nos traslada su buena disposición para atender el siniestro. Al parecer, hay problemas para determinar la causa. Hemos consultado con nuestro perito, para que nos indique causa concreta.

Cuando tengamos novedades, informamos.

Saludos.

LEAL,MONICA

Dpto. Servicios Jurídicos

Europ Assistance

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---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : S#2025001379#  Ref. E26L0022478 EUROP ASSITANCE SOLCITA INFORMACION RECLAMACON

De : Yolanda Reyes [[email-masked]]

Enviado el : 09/03/2026 09:52

Para : ServiciosJuridicos

CC :

Buenos dias

Del expte de ref. quedamos a la espera de que nos informen sobre la reclamación a la comunidad si disponen de respuesta y saber los daños que se están reclamando de asegurado  y la reparación  de causa que tiene que hacer la comunidad

Quedamos  a la espera

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/C_OSCZVBjFGR93lSXC5SBx7Qv?domain=dgsfp.mineco.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C51cebbc4f10a4660de0908de7db92939%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C639086431410912280%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=KFHI3nod%2BVd%2Fe5m4KliADGqFo4TbhtD89KWs2oP2clU%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kZOnC1rlRuRmN73HOFwSVRZK0?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 13:31

Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

Asunto: RE: S#2025001379# Ref. E26L0022478 EUROP ASSITANCE RECLAMACION II <<*0046892763*>>

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________________________________

Buenos días:

Confirmamos que se ha remitido reclamación a la administración de fincas de la Comunidad.

Saludos.

LEAL,MONICA

Dpto. Servicios Jurídicos

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E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>

---------------- Mensaje Original ----------------

Asunto : S#2025001379#  Ref. E26L0022478 EUROP ASSITANCE RECLAMACION II

De : Yolanda Reyes [[email-masked]]

Enviado el : 16/02/2026 08:37

Para : ServiciosJuridicos

CC :

Buenos días

Del expte de ref rogamos nos informen si se ha realizado la interrupción de prescripción al ser el stro de 13/3/2025

Rogamos nos informen

Gracias

Yolanda Reyes

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

Enviado el: martes, 10 de febrero de 2026 11:28

Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>

Asunto: S#2025001379# Ref. E26L0022478 EUROP ASSITANCE RECLAMACION

Importancia: Alta

Buenos días

Del expte de ref rogamos nos informen si se ha realizado la interrupción de prescripción al ser el stro de 13/3/2025

Rogamos nos informen

Gracias

Yolanda Reyes

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/C_OSCZVBjFGR93lSXC5SBx7Qv?domain=dgsfp.mineco.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C51cebbc4f10a4660de0908de7db92939%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C639086431411187422%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=YCDzpOCZmveDWf8nbUrpCBvWur93r0bcutWOpC2Uokg%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8QAfCkZnETN0zM9sjuDSGHF8k?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C403582a83e054c69386108de6d2e36b9%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C639068242437139404%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vdPrvhCAHqrpG8izDj02Ifxx%2FggkyTdfTEBskaun1BY%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OrsECl5oGS7KNBxCECrSzTsyw?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C51cebbc4f10a4660de0908de7db92939%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C639086431411207438%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=52x4s0o%2BmVruKvXMPQpY%2BXZqriFMTdFeFnysUvIZ67Y%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Hs8dCmQpJU2YNmzfWFzSRB6zK?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

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De: ServiciosJuridicos <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Enviado el: miércoles, 21 de enero de 2026 18:00

Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>>

Asunto: Notificación Apertura expediente Ref. E26L0022478 / Titular: AGROFORESTAL ACEBO / Póliza 00000000G4C410001150 <<*0046563055*>>

Email originated externally.

________________________________

Póliza: 00000000G4C410001150

Asunto: Notificación apertura del expediente.

Asegurado: AGROFORESTAL ACEBO SL

Nº de Ref. Exp.: E26L0022478

Madrid, 21 de enero de 2026

Estimado/a Señor/a:

Le confirmamos la apertura de su expediente E26L0022478, a meros efectos informativos y le recordamos que el límite máximo de la cobertura de Defensa Jurídica contratada viene determinado en su póliza.

Sobre el proceso que seguirá la tramitación de su expediente de asistencia jurídica queremos informarle que, desde Europ Assistance, nos comprometemos a mantenerle informado asegurando una gestión transparente y eficiente.

A continuación, detallamos las fases del proceso:

                                 1. Reclamación amistosa / proceso previo de negociación legalmente preceptiva. Una vez abierto el expediente, recabaremos toda la información necesaria (si hay que comprobar daños enviaremos a un perito) para proceder a valorar si  la reclamación es viable y tiene cobertura.  En caso afirmativo, iniciaremos el proceso de reclamación amistosa y negociación, donde intentaremos llegar a un acuerdo con la parte responsable, sin necesidad de acudir a los tribunales, ajustándonos a la normativa vigente. Esta fase,  puede llegar a durar entre 4 y 5 meses, dependiendo de la complejidad del caso y las facilidades que durante su tramitación,  pueda ofrecer o no la parte contraria.

                                 2.- Actuaciones judiciales (si es necesario): En caso de que no se llegue a un acuerdo durante la reclamación extrajudicial, procederemos a iniciar actuaciones judiciales. Este proceso puede extenderse por un período de tiempo estimado en 12 meses, dependiendo de la carga de trabajo de los tribunales y la complejidad del caso. La sentencia definitiva marcará el cierre del expediente.

En caso de que las actuaciones judiciales sean encargadas a un letrado de red, será este quien le informará sobre la tramitación del expediente a partir de ese momento. Podrá dirigirse a él para resolver cualquier duda que tenga sobre el estado de su expediente.

Durante este tiempo, le mantendremos informado sobre cualquier avance significativo.

Agradecemos su atención y esperamos seguir contando con su confianza

FLORES GARCIA,ARISAI

Area de Servicios Jurídicos

[email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]<mailto:[email-masked]%3cmailto:[email-masked]>>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de ¿consumidor¿ y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/C_OSCZVBjFGR93lSXC5SBx7Qv?domain=dgsfp.mineco.es><https://eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.dgsfp.mineco.es%2F&data=05%7C02%7Cserviciosjuridicos%40europ-assistance.es%7C51cebbc4f10a4660de0908de7db92939%7C9f9d6315bfeb44e0a99839eae439fbc8%7C0%7C0%7C639086431411227395%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=iCdndgHUKnNBfZ1cSFV%2BWeT73Bjh6mSteRfylAxapfA%3D&reserved=0<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/SELqCnrqKu5LNJvSLH5SJNaj6?domain=eur03.safelinks.protection.outlook.com>>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de ¿consumidor¿ y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/C_OSCZVBjFGR93lSXC5SBx7Qv?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .

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