Subject: S#2025005601#ENVIO A COLEGIADA RV: EXP0001/25/2025/7586
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 16 Mar 2026 10:32:25 +0000

De: Lidia Ortega Puerta
Enviado el: lunes, 16 de marzo de 2026 11:32
Para: Regina López Castilla <[email-masked]>
CC: Patricia Adarve <[email-masked]>
Asunto: RE: RV: EXP0001/25/2025/7586

Acusamos recibo de la documentación recibida informándole que damos traslado de la misma a la compañía.

En cuanto tengamos el finiquito se lo remitimos.

Un saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

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De: Regina López Castilla <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de marzo de 2026 13:38
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: RV: EXP0001/25/2025/7586

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________________________________

Buenas tardes, Patricia:

Te adjunto los documentos solicitados.

Quedamos a la espera del finiquito.

Saludos.

El 10/03/2026 a las 12:05, Patricia Adarve escribió:
Buenos dias,

Para la emisión del correspondiente finiquito nos solicitan:

Copia de su DNI y justificante de titularidad bancaria
Renuncia firmada del perjudicado

Quedamos a la espera, saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Regina López Castilla <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 9:34
Para: Patricia Adarve <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Inmaculada Romero <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: RV: EXP0001/25/2025/7586

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________________________________

Buenos días, Patricia:

Hace una semana que enviamos el correo de abajo y no hemos tenido respuesta de la compañía.

¿Sabemos algo?

Gracias y saludos.

El 02/03/2026 a las 8:24, Regina López Castilla escribió:

Buenos días, Patricia:

Tal como quedamos, te adjunto el justificante de la transferencia bancaria del pago de los intereses que hemos hecho a la interesada. Aceptamos el finiquito para que la compañía nos ingrese a nosotros el importe total, descontando la franquicia.

Quedo a la espera del finiquito y del documento de renuncia de la interesada en favor nuestra, como comentaste.

Gracias y saludos.

El 26/02/2026 a las 15:43, Patricia Adarve escribió:
Buenas tardes, envíanos la acreditación del pago de los interese y solicitamos a Caser que nos remitan finiquito y renuncia para que lo firméis.

Gracias, quedamos a la espera.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Regina López Castilla <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: jueves, 26 de febrero de 2026 10:21
Para: Patricia Adarve <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: RV: EXP0001/25/2025/7586

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________________________________

Buenos días, Patricia:

Vamos a optar por pagar nosotros a la interesada los intereses, que nos firme un escrito de renuncia y que la aseguradora nos ingrese a nosotros la totalidad del finiquito.

¿tienes algún modelo de renuncia?

¿hay algún dato imprescindible que tenga que detallarse en la renuncia?

Gracias de nuevo.

El 25/02/2026 a las 15:21, Regina López Castilla escribió:

Patricia, muchas gracias por la aclaración. Hablo con la interesada y os digo.

Saludos.

El 25/02/2026 a las 13:56, Patricia Adarve escribió:
Buenos dias,

Podemos solicitar a la aseguradora que realicen el pago de la sanción a la gestora y el resto al perjudicado, para esto deberán remitirnos copia del DNI y justificante de titularidad bancaria de la perjudicada y de la gestora.
También pueden realizar el pago de los interese a la perjudicada, acreditarlo y solicitamos el pago por la totalidad a la gestora.
En cualquier caso, los pagos se realizaran previa firma de finiquito y pueden solicitar que la perjudicada firme escrito de renuncia.

Quedamos a la espera, saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Regina López Castilla <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 12:59
Para: Patricia Adarve <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Eva Ruiz | Gerencia <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: EXP0001/25/2025/7586

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________________________________

Buenos días, Patricia:

El pago de los intereses lo pagó la interesada junto con la liquidación correcta de la renta que emitió Hacienda.

El Pago de la sanción lo hicimos nosotros desde nuestra cuenta. Te adjunto el justificante. ¿Sería posible en este caso que ha sido abonado por nosotros en su mayoría, que la indemnización nos la hicieran en nuestra cuenta? ¿o es obligatorio que todo se abone a la interesada?

Gracias de antemano y saludos.

El 20/02/2026 a las 12:11, Patricia Adarve escribió:
Buenos días, en relacion al siniestro de referencia, le informamos que, una vez revisada la documentación por la Aseguradora, le trasladamos propuesta de indemnización por importe de 4.952,41€ , una vez descontada la franquicia estipulada en póliza por importe de 550,27€.

En el caso de conformidad deberán remitirnos copia del DNI y justificante de titularidad de la cuenta bancaria del perjudicado.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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Regina M. López Castilla

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/x1meCVPx6uvo1JLSkupSEgv38?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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