Subject: S#2025001682#E-MAIL CIA PTE NOVEDADES CONTRARIA
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 16 Mar 2026 08:11:41 +0000

De: Alexandra Lopez Ruiz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de marzo de 2026 11:11
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Ana Gallego Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fabrizio Rovetta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 4338 - B10958HI22ABA SINIESTRO 2025001682 Teresa Pilar Cardenas

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________________________________
Buenos días Patricia,

Acuso recibo de la nueva reclamación recibida, que sigue en la misma línea que las anteriores, continuando sin aportar informe pericial ni documentación que respalde aquello que alega.

Por ello, por el momento, y como hemos venido haciendo hasta ahora, quedamos pendientes de novedades de contrario, de si aportan pericial o de presentación de demanda.

Al tratarse de una simple reclamación extrajudicial sin referencia a la Ley 1/2025, por el momento no habría obligación de contestar.

Saludos,
Alexandra López Ruiz
Tramitadora de siniestros
DUAL Iberica

Tfno: +34 913 691 258
Móvil: 630 734 627
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Plaza de la Lealtad, 2
2ª Planta – 28014 Madrid
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 13 de marzo de 2026 8:52
Para: Lucía Camino Sáez-Guinea Ara <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Fabrizio Rovetta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ana Gallego Rodriguez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 4338 - B10958HI22ABA SINIESTRO 2025001682 Teresa Pilar Cardenas

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Buenos dias,

Os remitimos nueva reclamación recibida por el asegurado.

Quedamos a la espera, saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de marzo de 2026 16:11
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Ricardo Ibañez Castresana' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Ana Vaquero Vargas' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Noelia Mata López' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF 4338 - B10958HI22ABA SINIESTRO 2025001682 Teresa Pilar Cardenas

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Buenos días Patricia,

En referencia al expediente 2025001682 te informo que nuevamente hemos recibido otra solicitud de acuerdo extrajudicial.
Te adjunto la notificación para añadirla al expediente.

Indican que adjuntan informes y facturas, pero el burofax no contenía más información que la solicitud de acuerdo, por lo tanto, seguimos en el mismo punto que en abril de 2025 (cuando comunicamos el siniestro).

Saludos,

Cristina Caniego
Responsible de Personal
Tel.:915 637 636<tel:+34915637636>
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[Clínicas Diego de León]

Nuestras clínicas
C/ Diego de León n.º 69, 2ºD
28006 Madrid
Tel. 914 263 003
Paseo de la Habana n.º 1
plta. 13ª-14ª
28036 Madrid
Tel. 915 637 636
Hospital Fuensanta
Calle Arturo Soria nº17
28027 Madrid
ADVERTENCIA: La información incluida en este documento es CONFIDENCIAL, siendo para uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si Usted lee este mensaje y no es el destinatario indicado, le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización, divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos nos lo notifique inmediatamente por esta misma vía a Instituto Médico de Salud, SL y proceda a su eliminación.
DISCLAIMER: This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL. and protected by professional privilege. If you are not the intended recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via to Instituto Médico de Salud, SL. and delete it.
En cumplimiento de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, le informamos de que los datos de contacto utilizados para la presente comunicación están incluidos en un fichero titularidad de INSTITUTO MEDICO DE LA SALUD S.L., con la finalidad de posibilitar las comunicaciones a través del correo electrónico de la misma con los distintos contactos que ésta mantiene dentro del ejercicio de su actividad. Sin perjuicio de ello se le informa de que usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y olvido, para lo cual deberá dirigirse a INSTITUTO MEDICO DE LA SALUD S.L.,  sito en Paseo de la Habana, 1- Planta 13. Madrid o bien por correo electrónico a [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando en ambos casos fotocopia del documento acreditativo de identidad .
En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial, por lo que se informa de que su uso no autorizado está prohibido por la ley. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente.

De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 21 de agosto de 2025 12:18
Para: Cristina Caniego - Clínicas Diego de León <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Ricardo Ibañez Castresana' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Ana Vaquero Vargas' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Noelia Mata López' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 4338 - B10958HI22ABA SINIESTRO 2025001682 Teresa Pilar Cardenas
Importancia: Alta

Buenos días Cristina,

Te confirmo que hemos remitido la documentación a la aseguradora.

Quedamos a la espera de conocer los próximos pasos de la parte contraria (i.e. si nos aportan pericial, si se limitan a interponer directamente demanda, etc.).

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 20 de agosto de 2025 10:15
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Ricardo Ibañez Castresana' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Ana Vaquero Vargas' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Noelia Mata López' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Teresa Pilar Cardenas
Importancia: Alta

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________________________________
Buenos días Patricia,

Te adjunto nueva comunicación de reclamación de acuerdo extrajudicial de la paciente Teresa Pilar Cárdenas Fernandez para vuestra información.
Más abajo, está la respuesta que se les ha remitido.

El siniestro por esta paciente ya está abierto con referencia: 2025001682

Saludos,

Cristina Caniego
Responsible de Personal
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De: Ana Vaquero Vargas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 4 de agosto de 2025 10:57
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 'coordinadoracristina' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: ricardo ibanez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Noelia Mata López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Teresa Pilar Cardenas
Importancia: Alta

De: Ana Vaquero Vargas
Enviado el: lunes, 4 de agosto de 2025 10:55
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: ricardo ibanez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Noelia Mata López <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Teresa Pilar Cardenas
Importancia: Alta

Estimado compañero,

Acuso recibo de la comunicación que remites a CDL en nombre de tu cliente. Como hemos indicado en varias ocasiones, lo cierto es que la reclamación no puede prosperar por cuanto no hubo ninguna mala praxis ni daño alguno, habiéndose cumplido lo pactado escrupulosamente. En todo caso, no nos negamos al diálogo y es por ello que te solicito los informes o dictámenes en que se base tu reclamación para poder dar traslado de los mismos.

Atentamente,

Letrado Ricardo Ibáñez Castresana
        -Nº Col.: 50915 ICAM-
C/ Príncipe de Vergara, Nº 55, esc.Izqda.,3ºC
28006-Madrid
Tlfno.: 91.757.81.20/ 91.577.29.09
Móvil: 629.168.511
Fax: 91.431.29.64
E-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Web: https://ricardoibanez.es/contacto/<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jMQOCAPG4uYAlLXt2CrSGZnFc?domain=ricardoibanez.es/>

Este mensaje y sus documentos adjuntos. Contienen información confidencial sometida al deber de secreto profesional y su divulgación está prohibida por la Ley. Si usted no es el destinatario de este mensaje, por favor, notifíqueselo al remitente y no se use, distribuya, imprima, copie o difunda este mensaje por ningún medio. Si usted nos facilita datos de cararter personal por correo electrónico, esta prestando su consentimientoexpreso para que esos datos sean utilizadospor IURISVOX S.L. con el fin de responder a su consulta y atender su solicitud, bien por correo electrónico o bien por medio de comunicación electronicao no electrocnica. En cualquier caso, sus datos serán registrados en un fichero de IURISVOX S.L. con la finalidad de atender su petición. Usted podrá ejecutar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante IURISVOX S.L.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xKjoCD9L4uPlJNzu8HNSjHBEI?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hwIjCE9M4uP50V2u4I0S7nJhE?domain=bmsgroup.com>

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