Subject: S#2025003614# ROBO jUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545 EMIAL EMPRESA ALARMA INF BUROFAX SOL TEXTO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 5 Dec 2025 09:59:36 +0000

De: Lovely Amadis | ASEI DYNAMICS <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 5 de diciembre de 2025 10:58
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
CC: Elvira Argiles Alemany <[email-masked]>; José María Prades Arilla | ASEI DYNAMICS <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2025003614# ROBO jUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545 EMIAL EMPRESA ALARMA INF BUROFAX

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Buenos días:

Salvo error u omisión, no verificamos el texto certificado con el contenido del burofax, ¿nos lo pueden facilitar?.

Gracias.

Saludos.

Lovely Amadis Dume
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de diciembre de 2025 10:37
Para: Lovely Amadis | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Elvira Argiles Alemany <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José María Prades Arilla | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025003614# ROBO jUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545 EMIAL EMPRESA ALARMA INF BUROFAX

Buenos días
Del expte de ref. el burofax se ha puesto, pte de respuesta
Un saludo

Yolanda Reyes
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legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/r4f0C4RoXF0Ap7BtNFoF4Tt8Q?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Lovely Amadis | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 5 de diciembre de 2025 8:48
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Elvira Argiles Alemany <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; José María Prades Arilla | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025003614# ROBO SUFRIDO: 26/07/2025 JUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545 EMIAL EMPRESA ALARMA

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Buenos días, Yolanda:

Precisamos nos puedan facilitar la documentación relevante e imprescindible relativa al sistema de alarma con ocasión del robo sufrido, solicitada desde el pasado día 29 de octubre, es la siguiente:

  1.  Contratos de la empresa de seguridad por los servicios de instalación, mantenimiento y de Central Receptora de Alarma (CRA). Completo.
  2.  Informe de eventos/listado de señales de toda naturaleza gestionada por la Central Receptora de alarma (CRA) (conexión, desconexiones, sabotaje...) de todo el día del robo y de los 15 días anteriores.
  3.  Croquis (sin necesidad de escala) con la situación de los elementos de seguridad existentes en el momento del robo.
  4.  En caso de existir, imágenes grabadas del momento del robo.

Tal como informamos el pasado día 19 de noviembre, sobre el envío de un burofax con certificación de texto a la empresa de seguridad, ¿nos pueden facilitar copia de dicho burofax solicitando la documentación?.

Quedamos a la espera.

Gracias.

Saludos.

Lovely Amadis Dume
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De: Lovely Amadis | ASEI DYNAMICS
Enviado el: miércoles, 19 de noviembre de 2025 12:10
Para: 'Yolanda Reyes' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: José María Prades Arilla | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025003614# ROBO SUFRIDO: 26/07/2025 JUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545 EMIAL EMPRESA ALARMA

Buenos días:

El contenido del burofax con certificación de texto requerido, sería el siguiente:

Nos dirigimos a ustedes para solicitar, con carácter de urgencia, la documentación que ya hemos solicitado en diversas ocasiones sin obtener respuesta alguna. Los documentos requeridos, son los siguientes:

  1.  Contratos de la empresa de seguridad por los servicios de instalación, mantenimiento y de Central Receptora de Alarma (CRA). Completo.
  2.  Informe de eventos/listado de señales de toda naturaleza gestionada por la Central Receptora de alarma (CRA) (conexión, desconexiones, sabotaje...) de todo el día del robo y de los 15 días anteriores.
  3.  Croquis (sin necesidad de escala) con la situación de los elementos de seguridad existentes en el momento del robo.
  4.  En caso de existir, imágenes grabadas del momento del robo.

Una vez enviado el burofax, os agradeceríamos nos facilitaran copia del mismo.

Saludos.

Lovely Amadis Dume
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de noviembre de 2025 11:41
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Asunto: s#2025003614# ROBO SUFRIDO: 26/07/2025 JUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545 EMIAL EMPRESA ALARMA

Buenos días
Del expte de ref  como hemos comentado antes la asegurada lo ha pedido por tlf y por la correo sin respuesta
Solicitamos nos remita el texto concreto para poner el asegurado un BUROFAX  a la empresa de la alarma
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/r4f0C4RoXF0Ap7BtNFoF4Tt8Q?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Lovely Amadis | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de noviembre de 2025 11:11
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Elvira Argiles Alemany <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días, Yolanda:

Esta documentación que nos envías, sí la recibimos por parte de la CIA. Como verás, la documentación que estamos solicitando es diferente a la que nos han enviado.

Por otra parte, el documento adjunto como contrato, es solamente una parte del mismo. La documentación que precisamos y que no hemos recibido, es la siguiente:

  1.  Contratos de la empresa de seguridad por los servicios de instalación, mantenimiento y de Central Receptora de Alarma (CRA). Completo.
  2.  Listado de señales de toda naturaleza gestionada por la Central Receptora de alarma (CRA) (conexión, desconexiones, sabotaje...) de todo el día del robo y de los 15 días anteriores.
  3.  Partes de revisión (si los hubiere) del sistema de alarma de los últimos dos años.
  4.  Croquis (sin necesidad de escala) con la situación de los elementos de seguridad existentes en el momento del robo.
  5.  En caso de existir, imágenes grabadas del momento del robo.

Cuando contactamos con la Sra. Rocío el pasado día 11, ésta nos indicó que ya se había dado de baja de la empresa de seguridad SECURITAS. A tenor de eso, le indicamos que podía solicitar la documentación de igual manera pero, no nos permitió explicarle el procedimiento a seguir ya que, nos manifestó su molestia dado el tiempo transcurrido del robo y nuestra intervención.

Cuando las empresas de seguridad se niegan o dificultan el aporte de los documentos correspondientes, le sugerimos a los asegurados, realizar la solicitud de dicha documentación a través de un burofax con certificación de texto y que nos remitan copia del mismo. De esta manera, quedaría mejor acreditado la falta de colaboración por parte de la empresa de seguridad en cuestión.

Quedamos a la espera.

Gracias.

Saludos.

Lovely Amadis Dume
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Enviado el: miércoles, 19 de noviembre de 2025 10:43
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Buenos días

Del expte de ref. tal como hemos comentado le adjuntamos la documentación que disponemos
Quedamos a la espera de que nos informe si el perito va a contactar con Asegurada Rocio 649 88 93 15
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
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De: Lovely Amadis | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de octubre de 2025 9:55
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: José María Prades Arilla | ASEI DYNAMICS <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: ROBO SUFRIDO: 26/07/2025 JUAN LORENZO MONTES SUAREZ. SINIESTRO FIATC 20251900545

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Buenos días, Yolanda:

De acuerdo con la conversación vía telefónica que acaba de mantener con el perito José María Prades Arilla, nos dirigimos a usted con la finalidad de solicitar su colaboración para obtener la documentación relativa al sistema de alarma con ocasión del robo sufrido en las instalaciones aseguradas JUAN LORENZO MONTES SUAREZ el pasado día 26  de julio, para atender la petición que nos ha efectuado la compañía aseguradora FIATC. La documentación es la siguiente:

  1.  Contratos de la empresa de seguridad por los servicios de instalación, mantenimiento y de Central Receptora de Alarma (CRA).
  2.  Listado de señales de toda naturaleza gestionada por la Central Receptora de alarma (CRA) (conexión, desconexiones, sabotaje...) de todo el día del robo y de los 15 días anteriores.
  3.  Partes de revisión (si los hubiere) del sistema de alarma de los últimos dos años.
  4.  Croquis (sin necesidad de escala) con la situación de los elementos de seguridad instalados antes del robo.
  5.  En caso de existir, imágenes grabadas del momento del robo.

Una vez recibida la documentación, el perito responsable del análisis del siniestro José María Prades Arilla coordinará una breve visita a las instalaciones aseguradas. En caso de tener alguna consulta puede contactarle directamente 603961309.

Quedamos a la espera.

Gracias anticipadas.

Saludos.

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/r4f0C4RoXF0Ap7BtNFoF4Tt8Q?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kwbJC59pYujYVWZi4HkFk8ndp?domain=bmsgroup.com>

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