Subject: s#2025004059# CASERexp00013020259467 EMAIL ASEG INFORMACION SOBRE LIQUIDO REFRIGERANTE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Thu, 4 Dec 2025 14:39:43 +0000

Buenas tardes

Del expte de ref tras la reclamación realizada a la Cia sobre el liquido refrigerante le damos traslado textual de lo indicado por Case

Con relación al asunto de referencia y su consulta sobre el refrigerante, les informamos que incialmente, y siendo necesaria la retirada del mismo, resultaría que podría volver a cargarse en la instalación si no hubiera acidez en el sistema. Para ello una vez retirado se deberña hacer la prueba de acidez por parate de los técnicos, y en caso de no poder utilizar el refrigerante existente habrá que añadir nueva carga.

En este caso deberá aportarse informe con las pruebas y resultados de las mismas para verificar, comprobr y considerar la posible cobertura.

Quedamos pendientes de que nos remitan dicha documentación en caso de haber sido neecesaria la sustitución del refrigerante.

 Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 16:42
Para: Parroquia de San Benito Menni <[email-masked]>
CC: marian bel <[email-masked]>
Asunto: s#2025004059# CASERexp00013020259467 EMAIL ASEG SOL DOC LIQUIDO REFRIGERANTE

Buenas tardes

En relación a su correo seguimos  reclamamos a Cia el importe del liquido refrigerante si bien rogamos nos informe si disponen de documento que acredite por  el servicio técnico que confirme que a causa del cortocircuito, se ha producido acidez en el liquido refrigerante, que requiera su sustitución
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Parroquia de San Benito Menni <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 12:14
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: s#2025004059# CASERexp00013020259467 EMAIL ASEG OFERTA

Email originated externally.

________________________________
Muy buenos días Yolanda,

Recibida la propuesta de indemnización del expediente de referencia, observamos que no incluye la partida de refrigerante.

El motivo de incluir de nuevo el refrigerante se debe a la rotura del compresor y en consecuencia debe ser considerado como un elemento dañado por la rotura por hecho fortuito, y en consecuencia consideramos que debe ser incluido en la indemnización.

Al propio tiempo en el presupuesto figura claramente la partida del refrigerante a la espera de reparación de compresor, es decir, hasta tanto no se produzca la reparación se desconoce si servirá el existente, motivo más para determinar que es un elemento de la propia rotura.

Quedamos a la espera de sus comentarios.

Gracias por su ayuda,
Padre Jaime
El 27/11/2025 17:18 CET Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes

Del expte de ref la Cia nos informa que tras la revisión de la documentación aportada al mismo, trasladan propuesta de indemnización por importe de 930,00.-€ conforme al siguiente desglose:

* Compresor DS-GB070FAVA: 850,00 €

* Mano de obra: 180,00 €

* Deducción franquicia: -100,00 €

Quedamos pendientes de conformidad y certificado de titularidad bancario para el abono

Quedando a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 11:58
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2025004059# /CASERexp0001/30/2025/9467 EMAIL ASEG DOC

Buenas tardes
De la documentación recibida damos traslado a CIa
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Parroquia de San Benito Menni <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 10:37
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: s#2025004059# /CASERexp0001/30/2025/9467 SOLCITADO ASEG DOC III

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________________________________
Muy buenos días Yolanda,

Nos ponemos en contacto contigo para hacerte llegar todo lo que nos habéis pedido de cara a poder proceder a la reparación del equipo de aire lo antes posible.

El número de incidencia de la distribuidora (Iberdrola) es: 5189033.

Gracias por vuestra ayuda y quedamos a la espera,
Padre Jaime
El 22/10/2025 10:44 CEST Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos dias

Del expte de ref hemos intentando contactar con ustedes sin éxito a los tlf 606244500 ( Sra Maria) 654429514 ( Sr. Jaime ) 699501142 ( Sr Esteban )
Rogamos respuesta a nuestro email para poder gestionarlo con Cia
Quedamos a su disposición
Un saludo

De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 3 de octubre de 2025 9:51
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025004059# /CASERexp0001/30/2025/9467 SOLCITADO ASEG DOC II

Buenos días

Del expte de ref reiteramos correo quedamos a su disposición para continuar con las gestiones del mismo
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de septiembre de 2025 17:32
Para: marian bel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2025004059# /CASERexp0001/30/2025/9467 INF ASEG

Buenas tardes
Del incidente de fecha 20 de junio debido a un apagón se ocasiona los daños en aire acondicionado  tras reclamar a la Cia y poner la reclamación, el tlf de Sr Esteban tenían un nº erróneo, pero aun así le hemos insistido que tenían otro contacto.
Le informamos que  podemos gestionarlos de dos formas:

  1.  Que los operarios de Cia citen y revisen los daños y ver cobertura si es por un daño eléctrico
  2.  Realizar la revisión de los aparatos de forma particular  precisando

•  Presupuesto/factura de reparación.

•  Informe técnico emitido por la misma empresa que emita el presupuesto/factura de reparación en el que ponga de manifiesto motivo de la avería y componentes dañados.

•  Reportaje fotográfico de los objetos dañados.

•  Número de incidencia a Endesa/suministradora

•  Copia de factura de suministro eléctrico

•  OJO: No tirar objetos/elementos dañados hasta no tener abono de indemnización en CCC.
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wyQRCxvEXcMPlnWSWuNFyF3As?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: marian bel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de septiembre de 2025 15:30
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: EXP 2025004059/CASERexp0001/30/2025/9467

Email originated externally.

________________________________
Señores:

Hasta el dia de hoy no se ha podido leer el correo en donde nos informan que han cerrado el expediente de referencia por no poder contactar con el asegurado -Parroquia San Benito Menni-, como quiera que no voy a entrar en detalles- pero tenían al responsable Párroco D Jaime Alier- con teléfono de contacto:

Jaime Alier Iglesias: 654429514
Asimismo les detallo seguidamente un segundo interlocutor por si no localizan al que Vds ya tenían (Jaime Alier)

Esteban Martinez Gonzalez: 699501142

Les rogamos que procedan a reabrir el  expediente y  se pongan en contacto con ambos números de teléfono para efectuar  la peritación oportuna, puesto que es un siniestro que no se ha resuelto

Pueden seguir enviando las notificaciones por correo electrónico o por mensajes (nunca por wasap).

Al propio tiempo solicitamos un número de teléfono de contacto con Vds y la persona de contacto.

Correos.: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
                [email-masked]<mailto:[email-masked]>  tf 606244500

No dudando de la atención que prestarán a dicho asunto, quedamos a la espera de su comunicación.

Saludos cordiales

Maruia Angeles Bel Fabregat

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wyQRCxvEXcMPlnWSWuNFyF3As?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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