Subject: RV: s#2025004723#REF.- 1086735 - REITERAMOS ASEGURADO - Isabel Clements Porcel : Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, SAU - Póliza emitida 323424
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: Luis Jimenez <[email-masked]>
Date: Thu, 4 Dec 2025 13:40:31 +0000

REITERAMOS

Buenos días Luis

Con respecto a los gastos derivados de la cancelación del vuelo, la compañía nos indica la documentación que deberá aportar para la tramitación del expediente :

- Documento de la aerolínea donde se reconozca la cancelación del vuelo y los motivos del mismo
- Billetes de todos los vuelos implicados (los que se utilizaron y los que no)
- Facturas de los gastos de manutención, transportes y alojamiento en los que incurrieron como consecuencia de la pérdida de conexión

Quedamos a la espera de sus noticias, gracias.
Saludos.

Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
Email:     [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
+34 958 521 546      www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mLcUCXoz4S0ypgAc6fjtWY4Zk?domain=bmsgroup.com/>

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 9 de octubre de 2025 12:05
Para: Luis Jimenez <[email-masked]>
Asunto: s#2025004723#REF.- 1086735 - ASEGURADO - Isabel Clements Porcel : Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, SAU - Póliza emitida 323424

Buenos días Luis

Con respecto a los gastos derivados de la cancelación del vuelo, la compañía nos indica la documentación que deberá aportar para la tramitación del expediente :

- Documento de la aerolínea donde se reconozca la cancelación del vuelo y los motivos del mismo
- Billetes de todos los vuelos implicados (los que se utilizaron y los que no)
- Facturas de los gastos de manutención, transportes y alojamiento en los que incurrieron como consecuencia de la pérdida de conexión

Quedamos a la espera de sus noticias, gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:    +34 958 521 546 (Ext. 215)
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De: Luis Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de octubre de 2025 12:54
Para: Imad Bennis <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carmen Jimenez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, SAU - Póliza emitida 323424

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________________________________
Buenos dias,

Durante el viaje comercial a China hubo un tifón en la zona que impidió viajar a la ciudad de Hong Kong.

Queríamos reclamar al seguro, el reembolso de:

  *   Viaje en tren Cantón - Hong Kong.
  *   Estancia en Hong Kong.
  *   Vuelo Hong Kong – Pekín
Antes de enviaros los importes y las facturas, quería saber si es factible dicha reclamación.
Muchas gracias.
Un saludo.

Luis Jimenez
Dpto. Administración
Porcel Hoteles
(+34) 958289726 / 646 388 162
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.hotelesporcel.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cFDiCvoBVSKXxnKUQfRuQd-xG?domain=hotelesporcel.com>
Av. Fernando de los Ríos, 11, Portal 2, Oficina 10 18100, Armilla, Granada
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
PROTECCIÓN DATOS: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Responsable: GRUPO HOTELES PORCEL S.L., Avda. Fernando de los Ríos, 11. Esc. 2, Pta. 1, Oficina 10, 18100, Armilla (Granada);Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los productos o servicios que presta la empresa; Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo y/o relación contractual; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer dº acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD y/o consultar información adicional en empresa. DELEGADO PROTECCION DATOS (DPO): PROTECTION REPORT S.L.: Teléfono contacto: 958294383 / Email: [email-masked]. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. GRUPO HOTELES PORCEL S.L.se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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De: Imad Bennis <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 13:14
Para: Luis Jimenez <[email-masked]>
Asunto: RV: Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, SAU - Póliza emitida 323424<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Hola Luis, te reenvío emisión de póliza según petición.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Un abrazo. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Les comunicamos que, desde el 1 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Imad Bennis<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Divisional Director, Corporate<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
BMS Iberia<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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Direct:   +34 958 521 546 (ext. 212)<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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Enviado el: lunes, 28 de julio de 2025 13:09
Para: Imad Bennis <[email-masked]>
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[https://api.irisglobal.es/Referencias/img/principal.jpg]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
A continuación, le indicamos detalle de su póliza
cuya documentación encontrará adjunta a este email.<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Tomador de la póliza:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Grupo Hoteles Porcel, SL<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
B18587683<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
 <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Asegurados de la póliza:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
RAFAEL<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
RAMOS<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
ROMERO<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
24235775P<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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ISABEL<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
CLEMENTS<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
PORCEL<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
76442447S<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
  <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Tipo de producto:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
ASISTENCIA VIAJE EMPRESAS/NOMINADA/ILIMITADA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Día de efecto:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
15/09/2025<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Día de vencimiento:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
25/09/2025<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Vía de pago:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Recibos NO domiciliados<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Número de recibo:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
468760 (Ver fichero adjunto)<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Número de póliza:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
323424<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Precio total:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
158,7€<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
  <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
[https://api.irisglobal.es/Referencias/img/icono1.jpg]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Para descargar sus tarjetas de asistencia en viaje, certificados y consultar el estado de la póliza acceda a este enlace con el siguiente usuario y contraseña:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Usuario:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
329371<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Contraseña:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
QP1MiL7<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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[https://api.irisglobal.es/Referencias/img/icono22.jpg]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Descarga la APP de Safeture para contar con alertas médicas y de seguridad de tu país de destino. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
[https://api.irisglobal.es/Referencias/img/icono25.jpg]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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ID de suscripción:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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Cancelación

Si finalmente no realiza el viaje y quiere anular el seguro, por favor pida su anulación enviando un email a [email-masked] con un mínimo de 48 horas antes de la entrada en vigor del seguro.

Si la emisión de la póliza fue solicitada a través de un mediador se deberá informar al mismo. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
Rogamos procedan a efectuar transferencia bancaria a favor de Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, SAU, código IBAN ES62 0128 9400 2101 0002 8333 de BANKINTER S.A, indicando como concepto de la transferencia bancaria el número de póliza asignado.Rogamos nos envíen un ejemplar debidamente firmado del Condicionado general y del Condicionado particular. <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
  Atentamente:<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
IRIS GLOBAL Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, SAU<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
C/ Julian Camarillo 36 • Madrid, 28037 • ESPAÑA<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>

Central de Asistencia 24 horas:
Tel: (+34) 91 572 43 43
Correo electrónico: [email-masked] <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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[https://api.irisglobal.es/Referencias/img/logo.jpg]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AWbGCwmDWc9pKE9fqh4uJtEUI?domain=twitter.com>
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La presente comunicación procede de Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, S.A. El mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa de Iris Global Soluciones de Protección Seguros y Reaseguros, S.A. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

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