Subject: s#2025005477# Siniestro 01202500473928
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Dec 2025 07:48:31 +0000

Buenos dias Antonio

Tras la comunicación que recibió de Arag llamamos al tramitador  expusimos el desacuerdo además de enviar reclamación a la Cia Reale, desconocemos si se ha realizado internamente alguna gestión con Ocaso, si bien debe ser por los escritos que usted ha presentado
Quedamos a la espera de su resolución para conocer si con ese documentos EMASESA lo gestióna, que esperemos así sea
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o
legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico  [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por clausulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 19:34
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RV: Siniestro 01202500473928

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Yolanda, No se si has consegu8ido algún avance sobre el incidente del apartamento del Conjunto Azahares (Sevilla). Te reenvío mensaje que Seguros Ocaso ha enviado al administrador de la finca. Parece que sin ser un informe, pero si es un mensaje en el que se detallan los datos de la avería y la reparación. Voy a solicitar cita con EMASESA lo cual tardará al menos una semana en encontrar un hueco. En cuanto pueda presentar esta documentación nueva te comentaré el resultado. Espero que esto ya es algo más serio: se detallan las causas, las soluciones y las fechas. También se identifican las fuentes que han elaborado el mensaje. Por todo ello tango la esperanza de que lo admita EMASESA, porque tal como ya me dijiste que un informe pericial no lo enviarán nunca y esto es el escalón anterior.

Te comentaré el resultado.

Un saludo. Antonio Rivera

De: AdminFincas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 13:44
Para: AntonioRivera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Siniestro 01202500473928

Buenas, ayer nos mandaron este informe de Ocaso. No se si ya ha podido solucionar el asunto.

Un saludo

De: Controlsiniestro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de diciembre de 2025 12:00
Para: AdminFincas <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro 01202500473928

CUIDADO: Este correo viene de una cuenta ajena a la empresa, podría ser falso o contener elementos peligrosos.
Buenos días;

En relación con el expediente referenciado en el asunto, le remitimos el resumen del informe pericial:

 COM.PROP. PASAJE DE LOS AZAHARES -  CALLE ANGOSTILLO 0002 PJE LOS AZAHARES - 41003 SEVILLA.

•  Fecha de Ocurrencia y Notificación: 9 de septiembre de 2025.

•  Fecha de Inspección: 10 de septiembre de 2025.

Se produjo una avería en una conducción de alimentación reticulada (montante de abastecimiento de agua), que se encuentra parcialmente oculta en la azotea del edificio.

El escape de agua no causó daños directos en el continente o contenido asegurado. Sin embargo, la compañía aseguradora asignó un fontanero para reparar la avería. Se informa que la tubería presenta cristalización debido a las inclemencias del tiempo, lo que sugiere una propensión a futuras fugas, siendo esta problemática conocida por el administrador de fincas.

La avería se solucionó mediante la colocación de una brida tipo Gebo en la tubería. Tras la reparación, se asignaron tareas de albañilería (reconstrucción de la tabica y enfoscado de cemento) y pintura (aplicación de aislante) para finalizar el arreglo. El siniestro se considera cubierto.

Atentamente

--
Área de Control de Siniestros de RRGG. S/D
OCASO S.A.
Subdirección de Operaciones

[Imagen quitada por el remitente. Logotipo OCASO]

Calle de la Princesa, 23 28008 Madrid

________________________________
Este mensaje, así como en su caso sus anexos, tiene carácter estrictamente confidencial. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibido la difusión, copia o utilización de la información transmitida por terceros sin la autorización expresa del remitente o representante suficiente de OCASO, S.A. Si lo recibiera por error, por favor, notifíquelo al remitente y destruya el mensaje y sus copias. Los elementos (logos, marcas, etc.), datos o informaciones de carácter corporativo o relativos a OCASO, S.A. que se incluyan en el mensaje y/o adjuntos, únicamente podrán utilizarse por el destinatario legítimo del mensaje y con relación a los fines propios que éste tuviera. En cuanto a los comentarios, manifestaciones o indicaciones vertidas por el remitente, OCASO, S.A. sólo será responsable, de aquellos relacionados directamente con cuestiones profesionales, negociales o relativos a su actividad empresarial.
________________________________