Subject: RE: S#2025001400# 650326638 i EMAIL A ASGDO REPARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 3 Dec 2025 07:53:03 +0000

Hola Elena,

Finalmente teneis arreglado el origen de los daños a la cdad??

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 23 de julio de 2025 18:54
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 EMAIL A ASGDO REPARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Hola elena,

Como te indicaba en correo líneas inferiores:

En este caso no puede acudir asistencia de compañía al no existir daños en el propio local, los daños son a terceros. Es el motivo por el que debéis reparar con personal propio, además es lo aconsejable ya que si el problema es debido a impermeabilización los reparadores de compañía no realizan un trabajo “fino”.

Lamento no poder ayudarte en esta ocasión.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero
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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de julio de 2025 14:18
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 EMAIL A ASGDO SOLICITUD INFORMACION REPARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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________________________________
Hola Santiago,

de momento no. Tenemos problemas para encontrar un proveedor que lo ejecute.
Por esto solicité si el seguro se podía hacer cargo de la reparación

Muchas gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: sábado, 12 de julio de 2025 12:22
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 EMAIL A ASGDO SOLICITUD INFORMACION REPARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Hola Elena,

Infórmanos por favor si esta ya reparado el origen de la fuga en Frida

Muchísimas gracias.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 01 julio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.

Santiago Romero

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De: Santiago Romero
Enviado el: martes, 24 de junio de 2025 17:07
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 EMAIL A ASGDO SOLICITUD REPARADOR - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Hola Elena,

En este caso no puede acudir asistencia de compañía al no existir daños en el propio local, los daños son a terceros. Es el motivo por el que debéis reparar con personal propio, además es lo aconsejable ya que si el problema es debido a impermeabilización los reparadores de compañía no realizan un trabajo “fino”.

En Madrid no tenemos ningún reparador conocido que podamos enviaros. Lamento no poder ayudarte en esta ocasión.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de junio de 2025 13:40
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025001400# 650326638 ACLARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

@Santiago Romero<mailto:[email-masked]>

De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 23 de junio de 2025 20:21
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Cerdeira <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025001400# 650326638 ACLARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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Buenas tardes a todos,

Hay posibilidad de que una empresa de albañilería vaya por parte del seguro a reparar?

No conseguimos que nuestros proveedores acudan y ya tenemos a la propiedad enfadada

Muchas gracias

Enviado desde mi iPhone

El 11 jun 2025, a las 14:46, Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

OK, ENTENDIDO,

Quedamos entonces a la espera de reportaje fotográfico y fact/ppto reparación del origen

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 11 de junio de 2025 14:14
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Cerdeira <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 ACLARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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Hola Santiago,

he debido cruzar emails.

Los sellados son de Río Grande.

En Frida el problema era un codo que tenemos que reparar pero no conseguimos que nuestros proveedores vayan a arreglarlo

No sé si por parte del seguro se puede enviar un albañil y un fontanero para dejarlo solucionado

Muchas gracias y disculpa la confusión

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 11 de junio de 2025 13:07
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Cerdeira <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025001400# 650326638 ACLARACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Hola Elena,

No me cuadra que el origen sea por falta de sellado. El perito en su informe indica que las goteras de Frida a falta de confirmar por reparadores deben provenir de cocina o baño por la ubicación.

Quedo atento a tus comentarios

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 3 de junio de 2025 11:40
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Cerdeira <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 EMAIL A ASGDO SOLCITANDO INFORMACION LOCALIZACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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Hola Santiago,

el origen es una falta de sellados del local.

El agua entra por los huecos de las ventanas, por los huecos de las puertas, por sellados en chimeneas etc

Por esto mandé de nuevo a los técnicos y me dicen que el agua entra principalmente por falta de sellados

¿hay algo que podamos hacer?

Muchas gracias

________________________________

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 15 de mayo de 2025 16:48
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Cerdeira <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 EMAIL A ASGDO SOLCITANDO INFORMACION LOCALIZACION ORIGEN - LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Hola Elena,

Habéis localizado el origen??

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 21 de abril de 2025 13:56
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Cerdeira <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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Buenas tardes Santiago,

estamos a la espera de que acuda el proveedor a abrir porque no hemos sido capaces de averiguar el origen.

En cuanto abran el suelo, lo podremos saber y os remito fotos

Un saludo y gracias

AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos tienen carácter privado y confidencial y van dirigidos exclusivamente a su legítimo destinatario. Si usted lo ha recibido por error, le informamos de que la información contenida en el mismo está reservada y su utilización, copia o distribución prohibida. En tal caso, rogamos nos lo comunique por esta misma vía y proceda a borrarlo de inmediato. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión del Grupo Larrumba Holding.  Asimismo, salvo que se indique expresamente y el remitente esté autorizado para ello, Grupo Larrumba Holding advierte que el envío de correo electrónico no garantiza ni la confidencialidad de los mensajes, ni su integridad y correcta recepción, por lo que no asume responsabilidad alguna a este respecto.

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 21 de abril de 2025 8:11
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025001400# 650326638 LA RUMBA GESTION - Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Buenos días Elena,

Nos puedes informar por favor sobre reparación del origen.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 13:44
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas Elena,

Claro, te los facilito:

REF. SNTRO DAÑOS --> 650326638

REF. SNTRO R.C.       --> 650327042

NOTA: Elena por favor ruego nos indiques algo de la fctra del cristal de Rio Grande. Tenemos al reparador enciama y es de máxima confianza, por lo quie es una situación no agradable. Graciaaaas.

Saludos.

Francisco González Carrión

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 31 de marzo de 2025 13:36
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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Hola Francisco,

ya hablé con el perito y he quedado en que buscaremos manera de reparar. A ver si eso es nuestro o del edificio.

¿Tienes el número de referencia del siniestro?

Un saludo y gracias

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 21 de marzo de 2025 14:20
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

Buenas Elena,

Hemos aperturado siniestro tanto por la póliza de daños como por la póliza de RC.

Por favor, debes mandar a vuestro equipo de mantenimiento u/o empresa de fontanería con el fin intente localizar y reparar la fuga y una vez recibamos la documentación que te pido en líneas inferiores estudiaríamos cobertura en póliza.

Documentación:

  1.  Reportaje fotográfico del origen (ante/durante y despuies de la reparación).
  2.  Reportaje fotográfico de los daños.
  3.  Ppto/fctra de reparación del origen. La fctra debe estar desglosada económicamente por cada uno de los conceptos.

Saludos.

Francisco González Carrión

Claims Manager

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 19 de marzo de 2025 16:46
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Goteras en sótano Frida (Cafetería San Gregorio)

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________________________________

Buenas tardes Francisco y Santiago,

Nos escriben de la propiedad de Frida porque estamos mojando en el sótano y nos solicitan comentarlo con el seguro.

Os remito foto y quedo a la espera de que me indiquéis siguientes pasos

Un saludo y gracias

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De: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: miércoles, 19 de marzo de 2025 16:07
Para: Elena Triguero Lagarde <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CeDWCkZnETmgpy2CkCxiGuDou?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/7dHHCgLjzuV871EFEt8i4kGRR?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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