Subject: S#2025005477# DJ004489383 REHUSE
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 2 Dec 2025 12:27:22 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: domingo, 23 de noviembre de 2025 12:48
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RV: ARCHIVO EXPEDIENTE - DJ004489383

Email originated externally.

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Yolanda, te reenvío el mensaje recibido del abogado de la aseguradora, Directamente me dice que no está dispuesto a realizar ninguna gestión porque este supuesto no está incluido  en la póliza. Imagino que en la póliza (no la tengo disponible) si incluirá la gestión de los abogados en casos necesarios, pero me parece en este caso que entre colegas no quieren hacerse daño o no se atreven ni siquiera de comunicarse.

Bajo mi punto de vista esta situación es inaudita. Una aseguradora que ha actuado en la reparación de una avería, en la que no le correspondía actuar, se niega a dar un informe al afectado, que lo solicita simplemente para poder recuperar los gastos incurridos por las pérdidas de agua causadas . No se le solicita ni siquiera que incluya algún dato económico. Por otra parte, la aseguradora a la que pagamos se niega simplemente a solicitar un documento que nos permitiría recuperar el importe por la pérdida de agua, ni siquiera está dispuesta a ponerse en contacto con la aseguradora que ha intervenido sin tener derecho ni permiso para esa actuación.

Años pagando a una aseguradora y luego no responde, basado en una excusa, aunque lo justifiquen. Nos sale más barato no tener contrato con aseguradoras como esta, que afrontar los daños. ES MI CONCLUSIÓN.

Siento deciros esto, cuando soy consciente de que no tenéis ninguna culpa, pero os escribo esto simplemente para informaros. El tono con el que escribo no debería haberlo utilizado en este escrito, pero la situación en la que nos encontramos nos empuja a hacerlo así.

Un saludo. Antonio Rivera y Mª Pilar Sequeiros

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 20 de noviembre de 2025 17:13
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: ARCHIVO EXPEDIENTE - DJ004489383

Responsable:
Francisco Jose Sanchez Camacho Clemente
Centro:
KM - MADRID
Domicilio:
NUÑEZ DE BALBOA, 120
Población:
28006 - MADRID
Teléfono:
930001350
E-mail:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Fecha Envío:
20/11/2025
Referencia:
DJ004489383
Fecha Siniestro:
05/09/2025
Datos del destinatario
Nombre:
Antonio Rivera
Para:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Apreciado cliente,
Nuestra voluntad es atender las necesidades de nuestros clientes de acuerdo con las garantías que tienen contratadas.
Una vez estudiada la declaración que nos ha facilitado, y a la vista de todas las circunstancias concurrentes, lamentamos no poder atender su solicitud ni las consecuencias de la misma, ya que los hechos que se relatan carecen de cobertura de Defensa Jurídica, al tratarse de un supuesto no incluido en póliza.
De acuerdo con lo expuesto, procedemos a cerrar el expediente detallado al pie de esta carta.
Si necesita alguna aclaración, puede contactar con Sanchez-Camacho Clemente Francisco Jo en el 930001350 o en el correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por favor, no remita documentación a esta última dirección para evitar que se duplique la documentación y se dificulte su gestión. Si necesita enviar documentación, deberá hacerlo a la dirección  [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

Rogamos que indique nuestra referencia del siniestro DJ004489383-KMFSC.

Departamento de Siniestros
ARAG S.E., Sucursal en España
W0049001A

Datos ARAG
Referencia: DJ004489383
Póliza: RE008172000095056
Tomador: Maria Pilar Sequeiros Murciano
Asegurado: Maria Pilar Sequeiros Murciano
Riesgo: ANGOSTILLO 2 C 3º 29
Lugar: CL ANGOSTILLO, 2 PORTAL C 3º PUERTA 29, SEVILLA
Fecha: 05/09/2025
Datos parte contraria
Compañía contraria: OCASO S.A. CIA. DE SEGUROS Y REASEG.
Referencia: 01292500469636
Nombre contrario: 2 C.P. Angostillo
Riesgo: C.P. ANGOSTILLO, 2
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