Subject: S#2025005511# V54005321 MAIL A ASGDO CONF. PAGO DE CIA. DEKUPLE ESPAÑA SLU
From: Enrique Belda <[email-masked]>
To: Iñigo de Miguel Gortázar<[email-masked]>, Víctor Diaz<[email-masked]>, Francisco González<[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>, Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>, Gema Thomas Merinero <[email-masked]>
Date: Tue, 2 Dec 2025 11:25:21 +0000

Buenos días Iñigo.

Adjunto pantallazo de compañía en el que indican que han realizado a vuestro favor el 100% de la base imponible de la factura adjunta:

Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda/aclaración.

Muchas gracias un saludo,

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Iñigo de Miguel Gortázar <[email-masked]>
Enviado el: martes, 2 de diciembre de 2025 11:07
Para: Víctor Diaz <[email-masked]>; Enrique Belda <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
CC: Curro Gomar <[email-masked]>; Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>; Gema Thomas Merinero <[email-masked]>
Asunto: Fwd: NUEVO SINIESTRO Comunicación de siniestro – Daño por subida de tensión – MacBook Pro

Email originated externally.

________________________________
Hola Enrique, Francisco,

Os escribo para retomar directamente el seguimiento del siniestro relativo al MacBook Pro dañado por subida de tensión.

He visto que en el último intercambio de correos no se me incluyó en copia, por lo que os agradecería por favor que me mantengáis en el hilo en adelante, sobre todo para poder atender cualquier requerimiento adicional de forma ágil y evitar retrasos en la tramitación. A más abundamiento teniendo en cuenta que fui yo quien inició la comunicación y aportó toda la documentación técnica y justificativa

¿Podéis, por favor, indicarnos en qué estado se encuentra la gestión y cuál es el siguiente paso por parte de Mapfre?

Quedamos a la espera de vuestra confirmación y de los plazos previstos para la resolución y el abono correspondiente.

Muchas gracias por la gestión.

Un saludo,

Iñigo de Miguel Gortázar
Head of Legal / Compliance Officer
Dékuple España & Portugal

---------- Forwarded message ---------
De: Víctor Diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: mié, 19 nov 2025 a las 9:42
Subject: Fwd: NUEVO SINIESTRO Comunicación de siniestro – Daño por subida de tensión – MacBook Pro
To: Iñigo de Miguel Gortázar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

---------- Forwarded message ---------
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: mar, 18 nov 2025 a las 18:15
Subject: NUEVO SINIESTRO Comunicación de siniestro – Daño por subida de tensión – MacBook Pro
To: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenas tardes a todos,

@Enrique Belda<mailto:[email-masked]> por favor tramita el siniestro que nos trasladan desde Dekuple por favor.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/O1ImC6RqZFO79Q4U9HVF5YRNW?domain=bmsgroup.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZTjtCYvAgc1mZGyHGh1FxvGy2?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZTjtCYvAgc1mZGyHGh1FxvGy2?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xCjqCZVBjF4AROWTKiDFByT9t?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xCjqCZVBjF4AROWTKiDFByT9t?domain=uk.linkedin.com>

De: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 17:26
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: Comunicación de siniestro – Daño por subida de tensión – MacBook Pro

Buenas tardes, Francisco
Te derivo comunicación de siniestro del cliente.

Pólizas MAPFRE
0742580072864<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fqpMC1rlRuzxmvQIXsOFV5X3V?domain=segelevia.bmslab.uk>         CL RUFINO GONZALEZ 23 1
 0742580088298<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/txmuC2vmVclWGnDs9tEF5yAU5?domain=segelevia.bmslab.uk>        c/ Rufino 23 bis – 3era planta – Local 2E.Arcade

No sé a cuál correspondería el siniestro comunicado. Aprovechamos que va el cliente en copia.

Saludos

Juan Jiménez Cardona
Divisional Director, Líneas Personales

Directo:             +34 954 286 216 (ext. 324)
Mobile:              +34 627 738 412
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros SLU.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/O1ImC6RqZFO79Q4U9HVF5YRNW?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZTjtCYvAgc1mZGyHGh1FxvGy2?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ZTjtCYvAgc1mZGyHGh1FxvGy2?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xCjqCZVBjF4AROWTKiDFByT9t?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xCjqCZVBjF4AROWTKiDFByT9t?domain=uk.linkedin.com>

De: Iñigo de Miguel Gortázar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 18 de noviembre de 2025 13:06
Para: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Víctor Diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Gema Thomas Merinero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Comunicación de siniestro – Daño por subida de tensión – MacBook Pro

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________________________________
Hola!

Os envío la documentación para tramitar la cobertura del siniestro del MacBook Pro 13” (2019) que se averió mientras un compañero estaba trabajando en la oficina.
El equipo dejó de funcionar de forma repentina y, tras llevarlo al técnico, nos indican que el daño es compatible con una subida de tensión, presentando componentes internos quemados.

Adjunto:

  *   Factura de reparación (242 €).Nota del técnico indicando posible subida de tensión.
  *   Fotos del daño interno (si procede).
Gracias!
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Iñigo de Miguel Gortázar

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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