Subject: S#2025005578#REF AXA 9704697174 EMAIL ASEG
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Daniel Parra <[email-masked]>
Date: Tue, 2 Dec 2025 10:17:19 +0000

Buenos dias
Del expte de ref tras la reclamación a Cia nos indica que se ha dado cita para el 9/12 con carpinteria, si bien en caso de que no solicitar la asistencia de Cia y hacer los trabajos de reparación de forma particular nos tienen que informar antes de esta visita para  para comunicárselo  a Cia quedando pendiente de presupuesto de reparación
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 11:16
Para: [email-masked]' <[email-masked]>
Asunto: S#2025005578#REF AXA 9704697174 REF DENUNCIA

Buenos dias
Tal como hemos comentado quedamos a la espera de documentación para acreditar a Cia y solicitar a ésta la direccion correcta
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Josefina Gil <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 26 de noviembre de 2025 10:57
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Daniel Parra <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Andres Gil- Rafalux <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Loreto Collantes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mamen Velasco Díaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005578#REF AXA 9704697174 REF PARTE Y FOTOS CERRADURA FORZADA RAFALUX

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________________________________

Asunto: Parte de incidencia – Forzado de puerta en C/ Bolivia, 8 - Edif. Bali, nº 1 Bajo - S.L. Sabinillas -Manilva  (Málaga)

Buenos días Yolanda,

Tal como quedamos detallo situación del incidente ocurrido en nuestras instalaciones (forzado de la puerta) en C/ Bolivia, 8 - Edf. Bali, Bajo 1, que tenemos hasta ahora:

1- Presentamos la denuncia en la Guardia Civil y te envío el documento para que por favor lo adjuntes al parte de incidencias del seguro (El agente puso C/ Bolivia porque aunque se lo comentamos,  la C/ Bali no existe, por lo que anotó la calle en la que realmente está ubicado nuestro establecimiento), en la denuncia está detallado también el seguro AXA y número de póliza, las fotos ya te las envié previamente para también adjuntarlas al parte.

2- En el día de ayer, se pasó el cerrajero para ver cómo estaba la cerradura y decidió no hacer ninguna intervención.

3- Estamos a la espera del carpintero para reparar los desperfectos de la puerta (ya te voy informando).

Por favor, si necesitas algo más ya me dices...

Muchas gracias y un saludo,

Josefina Gil

On 11/25/2025 11:14 AM, Yolanda Reyes wrote:
Buenos dias
Del parte comunicado a Cia quedamos a su disposición y cualquier incidencia en reparación nos lo haga saber, el operario debe contactar en plazo de 3h
Quedamos a la espera de la denuncia direccion C/ bali 1 bajo   29692 San Luis de Sabinillas
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OOkdCjqmDT53yQyfnuRCmZtMH?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Josefina Gil <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 9:31
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
CC: Daniel Parra <[email-masked]><mailto:[email-masked]>; Andres Gil- Rafalux <[email-masked]><mailto:[email-masked]>
Asunto: FOTOS CERRADURA FORZADA RAFALUX

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________________________________

Buenos días Yolanda,

Adjunto fotos de la cerradura forzada en nuestras instalaciones para adjuntarlas al parte ...

Si necesitas algo más, por favor ya me dices...

Muchas gracias y un saludo,
--

Pol. Ind. La Dehesilla, C/ Panaderos 30-32

29691 Manilva (Málaga)

Josefina Gil Pozo

Dpto. Administración

Tel. 951 972 014

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Electrificaciones Rafalux, s.l.

Nota: Conforme al art. 5 del Reglamento 2016/679, de 27 de abril, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de carácter personal que aparecen en este mensaje sólo pueden ser usados por los destinatarios de los mismos conforme al fin para el que han sido cedidos, y están sujetos a confidencialidad. Para todo lo relacionado con la Protección de Datos de Carácter Personal, Electrificaciones Rafalux, S.L. ha designado como Delegado de Protección de Datos a Salvador Zotano Sánchez, a su disposición en el correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]> . El usuario tiene reconocidos por la ley los derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, cancelación y oposición, en su caso, respecto de sus datos personales, pudiendo ejercitar estos derechos por escrito mediante correo electrónico dirigido a [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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